Giannis Papakonstantinou, Director de Producto de Sportsbook en Altenar, conversa con Focus Gaming News sobre las prioridades de los operadores, la calidad del Trading, la gamificación y el papel de la personalización en el desarrollo del sportsbook.
¿Qué buscan hoy los operadores en un proveedor de sportsbook, ahora que sus expectativas siguen evolucionando?
Entran en juego varios factores, pero uno de los más importantes es la calidad del Trading, que no es necesariamente el aspecto más vistoso de un sportsbook.
Muchos operadores pueden ofrecer una gran variedad de deportes, mercados y opciones de precios, pero un Trading sólido es lo que marca la diferencia y garantiza su rentabilidad. Los operadores pueden reinvertir esa rentabilidad en captación de clientes y marketing, y así seguir creciendo.
También hablamos mucho de producto, porque es lo que atrae a los jugadores a un sitio web y mantiene su interés. Hay dos aspectos clave: atraer a los jugadores con la oferta de producto y retener su interés una vez que llegan.
Es fundamental ofrecer una variedad de mercados promocionales, como el Super Early Payout, que gana popularidad en cada vez más jurisdicciones. Al mismo tiempo, los operadores deben apostar por la personalización y la gamificación para mantener el interés de los jugadores.
Junto a estos elementos, la adaptación al mercado también es importante. Como proveedor B2B global, sabemos que estos factores marcan la diferencia a largo plazo para los operadores.
¿Qué ofrece Altenar en materia de gamificación?
Permitimos que sistemas CRM de terceros etiqueten a los jugadores dentro del motor del sportsbook. Así, los operadores pueden lanzar promociones dirigidas a grupos específicos de jugadores, como cuotas mejoradas, Golden Boosts o distintos tipos de bonificaciones. El proceso es fluido tanto para el operador como para el jugador.
El Super Early Payout, que en algunas jurisdicciones se conoce como One Up, es otro ejemplo. En fútbol, un jugador puede apostar en el mercado 1X2 y cobrar su apuesta si el equipo que eligió se pone un gol por delante. El mismo principio se aplica a los mercados de ganador en los deportes estadounidenses.
Puede ser una función costosa, pero también es una herramienta eficaz de marketing y captación. El producto adecuado atrae a los jugadores, y la gamificación ayuda a mantener su interés.
Por último, pero no por ello menos importante, Altenar ofrece distintas herramientas de gamificación, como juegos free-to-play y chats sociales donde los jugadores pueden interactuar entre sí.
Los jugadores buscan cada vez más funciones como Bet Builder y nuevas formas de interactuar con el sportsbook. ¿Es un área de desarrollo importante para Altenar?
Sin duda. Bet Builder es uno de los ejes principales de nuestro desarrollo de producto. Estamos añadiendo más mercados y mejorando nuestros modelos propios. Además, varias promociones giran en torno a Bet Builder, o Same Game Parlay, como se conoce en Estados Unidos.
¿Cómo gestiona Altenar los feeds de datos necesarios para ofrecer contenido de sportsbook en distintos mercados?
Actualmente utilizamos unos 25 feeds de datos diferentes. Mantener todas estas integraciones es un reto, pero también es lo que hace que nuestro producto destaque.
Nosotros decidimos qué feeds ofrecen la mejor calidad y latencia. Nuestros operadores no necesitan gestionar relaciones individuales con los proveedores de feeds ni lidiar con la complejidad de esas integraciones. En su lugar, reciben de nosotros un servicio totalmente gestionado.
¿Es complicado el proceso de integración?
Tras tantos años de experiencia, nos hemos convertido en expertos en este ámbito. Hoy en día, un sportsbook puede verse como una especie de agregador de casino, pero de feeds de datos.
Usted mencionó la importancia del Trading para mejorar la rentabilidad de los operadores. ¿El Trading de un sportsbook también genera riesgos financieros para los operadores? ¿Cómo los gestiona Altenar?
Nos encargamos del Trading en nombre de nuestros operadores, así que esta responsabilidad es nuestra. Confiamos en nuestro enfoque, y nuestros operadores ven los resultados de nuestro trabajo.
Lo que nos diferencia de la competencia es nuestra capacidad de ofrecer un control de márgenes personalizado para cada operador. Aplicamos distintas estrategias de Trading por jurisdicción, por operador y por marca.
Más recientemente, hemos combinado este enfoque con lo que llamamos segmentación automatizada. Utilizamos aprendizaje automático para identificar categorías de jugadores mucho más rápido que antes.
Seguimos mejorando nuestros modelos para garantizar la rentabilidad de los operadores y, a la vez, reducir al mínimo la carga operativa de nuestros socios. Ese es, en definitiva, el objetivo.
El producto ya está consolidado, pero Altenar también trabaja en nuevos desarrollos para 2027. ¿Qué pueden esperar los operadores?
Una de nuestras principales prioridades de desarrollo para 2027 es la personalización. Estamos ampliando el trabajo que iniciamos este año. En 2026 sentamos las bases de lo que llegará en 2027.
Ya hemos lanzado las recomendaciones personalizadas a nivel de jugador. Esta función es totalmente automatizada: analiza el historial y los patrones de apuestas de cada jugador para recomendarle el contenido que consideramos relevante para él.
Esto cobra cada vez más importancia. Hace unos años, en 2020, un sportsbook de éxito solía ser el que ofrecía la gama de mercados más amplia, con mercados especiales de jugadores, mercados rápidos y microapuestas. Hoy, los sportsbooks de éxito ofrecen un contenido y una profundidad de mercado muy similares.
La diferencia está ahora en cómo los operadores promocionan los mercados relevantes para cada jugador, para que encuentre lo que le interesa entre tanta oferta.
¿Esta personalización se refiere a los mensajes que reciben los jugadores o al contenido que ven en el sportsbook?
Al contenido que ven. Personalizamos la experiencia de forma similar a Netflix, con recomendaciones adaptadas a cada jugador.
