Giannis Papakonstantinou, Diretor de Produto de Sportsbook da Altenar, conversa com a Focus Gaming News sobre as prioridades das operadoras, a qualidade do trading, a gamificação e o papel da personalização no desenvolvimento de sportsbooks.
O que as operadoras buscam hoje em um fornecedor de sportsbook, considerando que suas expectativas continuam evoluindo?
Vários fatores entram em jogo, mas um dos mais importantes é a qualidade do trading, que não é necessariamente o aspecto mais glamoroso de um sportsbook.
Muitas operadoras conseguem oferecer uma variedade de esportes, mercados e opções de preços, mas é um trading forte que faz a diferença e garante a lucratividade. As operadoras podem então reinvestir essa lucratividade em aquisição de clientes e marketing, e continuar crescendo.
Também falamos muito sobre produto, porque é ele que atrai jogadores para um site e os mantém engajados. Há dois aspectos-chave: atrair jogadores com a oferta de produto e manter o interesse deles depois que chegam.
É essencial oferecer uma variedade de mercados promocionais, como o Super Early Payout, que ganha cada vez mais popularidade em diversas jurisdições. Ao mesmo tempo, as operadoras precisam investir em personalização e gamificação para manter os jogadores engajados.
Além desses elementos, a adaptação ao mercado local também é importante. Como fornecedor B2B global, sabemos que esses fatores fazem diferença no longo prazo para as operadoras.
O que a Altenar oferece em gamificação?
Permitimos que sistemas de CRM de terceiros marquem jogadores dentro do motor do sportsbook. Com isso, as operadoras podem criar promoções direcionadas para grupos específicos de jogadores, como odds aumentadas, Golden Boosts ou diferentes tipos de bônus. O processo é fluido tanto para a operadora quanto para o jogador.
O Super Early Payout, também chamado de One Up em algumas jurisdições, é outro exemplo. No futebol, o jogador aposta no mercado 1X2 e recebe o pagamento se o time escolhido abrir um gol de vantagem. O mesmo princípio vale para os mercados de vencedor nos esportes americanos.
Pode ser um recurso caro, mas também é uma ferramenta eficaz de marketing e aquisição. O produto certo atrai jogadores, e a gamificação ajuda a mantê-los engajados.
Por fim, mas não menos importante, a Altenar oferece diversas ferramentas de gamificação, como jogos free-to-play e chats sociais que permitem aos jogadores interagir entre si.
Os jogadores buscam cada vez mais recursos como o Bet Builder e novas formas de interagir com o sportsbook. Essa é uma área de desenvolvimento importante para a Altenar?
Com certeza. O Bet Builder é um dos grandes focos do nosso desenvolvimento de produto. Estamos adicionando mais mercados e aprimorando nossos modelos internos. Diversas promoções também giram em torno do Bet Builder, ou Same Game Parlay, como é conhecido nos EUA.
Como a Altenar gerencia os feeds de dados necessários para entregar conteúdo de sportsbook em diferentes mercados?
Atualmente, usamos cerca de 25 feeds de dados diferentes. Manter todas essas integrações é um desafio, mas é também o que diferencia nosso produto.
Nós escolhemos os melhores feeds em qualidade e latência. Nossas operadoras não precisam gerenciar relações individuais com fornecedores de feeds nem lidar com a complexidade dessas integrações. Em vez disso, recebem de nós um serviço totalmente gerenciado.
O processo de integração é complicado?
Depois de tantos anos de experiência, nos tornamos especialistas nessa área. Hoje, é possível pensar no sportsbook como uma espécie de agregador de cassino, só que para feeds de dados.
Você mencionou a importância do trading para aumentar a lucratividade das operadoras. O trading de sportsbook também gera riscos financeiros para elas? Como a Altenar gerencia esses riscos?
Fazemos o trading em nome das nossas operadoras, então essa responsabilidade é nossa. Confiamos na nossa abordagem, e nossas operadoras acompanham os resultados do nosso trabalho.
O que nos diferencia da concorrência é a capacidade de oferecer controle de margem personalizado para cada operadora. Aplicamos diferentes estratégias de trading nos níveis de jurisdição, operadora e marca.
Mais recentemente, combinamos essa abordagem com o que chamamos de segmentação automatizada. Usamos machine learning para identificar categorias de jogadores com muito mais rapidez do que antes.
Seguimos aprimorando nossos modelos para garantir a lucratividade das operadoras e, ao mesmo tempo, reduzir a carga operacional dos nossos parceiros. No fim das contas, esse é o objetivo.
O produto já está consolidado, mas a Altenar também trabalha em novidades para 2027. O que as operadoras podem esperar?
Uma das nossas grandes prioridades de desenvolvimento para 2027 é a personalização. Estamos ampliando o trabalho que começamos este ano. Em 2026, construímos as bases para o que vem em 2027.
Já lançamos recomendações personalizadas no nível do jogador. O recurso é totalmente automatizado e usa o histórico e os padrões de apostas de cada jogador para recomendar conteúdos que consideramos relevantes para ele.
Isso é cada vez mais importante porque, há alguns anos, em 2020, um sportsbook de sucesso costumava ser aquele que oferecia a maior variedade de mercados, incluindo Especiais do Jogador, mercados rápidos e microapostas. Hoje, os sportsbooks de sucesso oferecem conteúdo e profundidade de mercado bem parecidos.
A diferença agora está em como as operadoras promovem os mercados relevantes para cada jogador, ajudando-o a encontrar o que importa em meio a tanta oferta.
Essa personalização se refere às mensagens que os jogadores recebem ou ao conteúdo que eles veem no sportsbook?
Ao conteúdo que eles veem. A experiência é personalizada de forma parecida com a da Netflix, com recomendações sob medida para cada jogador.
