Giannis Papakonstantinou, directeur des produits sportsbook chez Altenar, s’entretient avec Focus Gaming News des priorités des opérateurs, de la qualité du trading, de la gamification et du rôle de la personnalisation dans le développement des plateformes de paris sportifs.
Que recherchent aujourd’hui les opérateurs chez un fournisseur de sportsbook, alors que leurs attentes continuent d’évoluer ?
Plusieurs facteurs entrent en jeu, mais l’un des plus importants est la qualité du trading, qui n’est pas nécessairement l’aspect le plus spectaculaire d’une plateforme de paris sportifs.
De nombreux opérateurs peuvent proposer une variété de sports, de marchés et d’options de cotes, mais c’est la qualité du trading qui fait la différence et garantit leur rentabilité. Ces bénéfices peuvent ensuite être réinvestis dans l’acquisition de clients et le marketing, permettant ainsi aux opérateurs de poursuivre leur croissance.
Nous parlons également beaucoup du produit, car c’est lui qui attire les joueurs sur un site et les incite à y rester. Deux aspects essentiels doivent être pris en compte : attirer les joueurs grâce à l’offre proposée et maintenir leur intérêt une fois qu’ils sont sur la plateforme.
Il est essentiel de proposer différents marchés promotionnels, comme le Super Early Payout, qui gagne en popularité dans de nombreuses juridictions. Parallèlement, les opérateurs doivent miser sur la personnalisation et la gamification pour maintenir l’engagement des joueurs.
La localisation est également importante. En tant que fournisseur B2B présent à l’échelle mondiale, nous savons que ces facteurs font une réelle différence pour les opérateurs sur le long terme.
Que propose Altenar en matière de gamification ?
Nous permettons aux systèmes CRM tiers d’attribuer des tags aux joueurs au sein du moteur sportsbook. Les opérateurs peuvent ensuite lancer des promotions ciblées pour des groupes spécifiques de joueurs. Celles-ci peuvent inclure des cotes boostées, des Golden Boosts ou différents types de bonus. Le processus est fluide, aussi bien pour l’opérateur que pour le joueur.
Le Super Early Payout, également appelé One Up dans certaines juridictions, en est un autre exemple. Au football, un joueur peut parier sur le marché 1X2 et recevoir ses gains si l’équipe sélectionnée prend une avance d’un but. Le même principe s’applique aux marchés du vainqueur dans les sports américains.
Cette fonctionnalité peut être coûteuse, mais elle constitue également un outil efficace de marketing et d’acquisition de clients. Un produit adapté attire les joueurs, tandis que la gamification contribue à les fidéliser.
Enfin, Altenar propose divers outils de gamification, notamment des jeux gratuits de type free-to-play et des chats sociaux qui permettent aux joueurs d’interagir entre eux.
Les joueurs recherchent de plus en plus des fonctionnalités telles que le Bet Builder et davantage de moyens d’interagir avec le sportsbook. S’agit-il d’un axe de développement important pour Altenar ?
Absolument. Le Bet Builder constitue l’un des principaux axes de développement de notre produit. Nous ajoutons de nouveaux marchés et améliorons nos modèles internes. De nombreuses promotions reposent également sur le Bet Builder, connu aux États-Unis sous le nom de Same Game Parlay.
Comment Altenar gère-t-elle les flux de données nécessaires pour fournir du contenu sportif sur différents marchés ?
Nous utilisons actuellement environ 25 flux de données différents. Maintenir toutes ces intégrations représente un défi, mais c’est également l’un des éléments qui distinguent notre produit.
Nous sélectionnons les flux les plus adaptés en fonction de leur qualité et de leur latence. Nos opérateurs n’ont pas besoin de gérer individuellement leurs relations avec les fournisseurs de flux ni de faire face à la complexité de ces intégrations. Ils bénéficient directement de notre part d’un service entièrement géré.
Le processus d’intégration est-il compliqué ?
Après toutes ces années d’expérience, nous sommes devenus des experts dans ce domaine. Aujourd’hui, on pourrait considérer un sportsbook comme une sorte d’agrégateur de casino appliqué aux flux de données.
Vous avez évoqué l’importance du trading pour améliorer la rentabilité des opérateurs. Le trading des paris sportifs présente-t-il également des risques financiers pour les opérateurs, et comment Altenar les gère-t-elle ?
Nous prenons en charge le trading pour le compte de nos opérateurs ; cette responsabilité nous incombe donc. Nous avons confiance en notre approche, et nos partenaires peuvent en constater les résultats.
Ce qui nous distingue de nos concurrents, c’est notre capacité à proposer un contrôle des marges personnalisé pour chaque opérateur. Nous appliquons différentes stratégies de trading à l’échelle des juridictions, des opérateurs et des marques.
Plus récemment, nous avons associé cette approche à ce que nous appelons la segmentation automatisée. Nous utilisons le machine learning pour identifier les catégories de joueurs beaucoup plus rapidement qu’auparavant.
Nous continuons d’améliorer nos modèles afin de garantir la rentabilité des opérateurs tout en réduisant au minimum la charge opérationnelle de nos partenaires. C’est, en définitive, notre objectif.
Le produit est déjà bien établi, mais Altenar travaille également sur de nouvelles évolutions pour 2027. À quoi les opérateurs peuvent-ils s’attendre ?
L’une de nos principales priorités de développement pour 2027 est la personnalisation. Nous poursuivons et approfondissons le travail entamé cette année. En 2026, nous avons posé les bases des nouveautés prévues pour 2027.
Nous avons déjà lancé des recommandations personnalisées à l’échelle de chaque joueur. Cette fonctionnalité est entièrement automatisée et utilise l’historique ainsi que les habitudes de pari du joueur pour lui recommander des contenus que nous estimons pertinents pour lui.
Cet aspect prend de plus en plus d’importance car, il y a quelques années, en 2020, un sportsbook performant était souvent celui qui proposait la gamme de marchés la plus large, notamment des paris spéciaux sur les joueurs, des marchés rapides et du micro-betting. Aujourd’hui, les sportsbooks performants proposent globalement des contenus et une profondeur de marché similaires.
La différence réside désormais dans la manière dont les opérateurs mettent en avant les marchés les plus pertinents pour chaque joueur, en l’aidant à s’y retrouver parmi toutes les options disponibles.
Cette personnalisation concerne-t-elle les messages que reçoivent les joueurs ou les contenus qu’ils voient sur la plateforme de paris sportifs ?
Elle concerne les contenus qu’ils voient. L’expérience est personnalisée d’une manière similaire à Netflix, avec des recommandations adaptées à chaque joueur.
