Giannis Papakonstantinou, Director of Sportsbook Product presso Altenar, parla con Focus Gaming News delle priorità degli operatori, della qualità del trading, della gamification e del ruolo della personalizzazione nello sviluppo delle piattaforme di scommesse sportive.
Cosa cercano oggi gli operatori in un fornitore di sportsbook, considerando che le loro aspettative continuano a evolversi?
Entrano in gioco diversi fattori, ma uno dei più importanti è la qualità del trading, che non è necessariamente l'aspetto più appariscente di una piattaforma di scommesse sportive.
Molti operatori possono offrire una varietà di sport, mercati e opzioni di quota, ma è un trading efficiente a fare la differenza e a garantire la redditività degli operatori. Questi profitti possono poi essere reinvestiti nell'acquisizione di clienti e nel marketing, consentendo agli operatori di continuare a crescere.
Si parla molto anche di prodotto, perché è ciò che attira i giocatori su un sito web e li mantiene coinvolti. Ci sono due aspetti fondamentali da considerare: attirare i giocatori attraverso l'offerta di prodotti e mantenere vivo il loro interesse una volta arrivati.
È essenziale offrire una varietà di mercati promozionali, come il Super Early Payout, diventato sempre più popolare in numerose giurisdizioni. Allo stesso tempo, gli operatori devono puntare sulla personalizzazione e sulla gamification per mantenere alto il coinvolgimento dei giocatori.
Anche la localizzazione è importante. In qualità di fornitore B2B globale, sappiamo che questi fattori possono fare la differenza per gli operatori nel lungo periodo.
Cosa offre Altenar in termini di gamification?
Consentiamo ai sistemi CRM di terze parti di assegnare tag ai giocatori all'interno del motore dello sportsbook. Gli operatori possono quindi realizzare promozioni mirate per specifici gruppi di giocatori. Queste possono includere quote maggiorate, Golden Boost o diversi tipi di bonus. Il processo è semplice e fluido sia per l'operatore sia per il giocatore.
Un altro esempio è il Super Early Payout, chiamato anche One Up in alcune giurisdizioni. Nel calcio, un giocatore può scommettere sul mercato 1X2 e ricevere una vincita se la squadra selezionata passa in vantaggio di un gol. Lo stesso principio si applica ai mercati sul vincitore negli sport statunitensi.
Può essere una funzionalità costosa, ma rappresenta anche uno strumento efficace per il marketing e l'acquisizione di nuovi clienti. Il prodotto giusto attira i giocatori, mentre la gamification contribuisce a mantenerli coinvolti.
Infine, Altenar mette a disposizione diversi strumenti di gamification, tra cui giochi free-to-play e chat social che consentono ai giocatori di interagire tra loro.
I giocatori cercano sempre più funzionalità come il Bet Builder e nuove modalità di interazione con lo sportsbook. Si tratta di un'importante area di sviluppo per Altenar?
Assolutamente sì. Il Bet Builder è uno dei principali ambiti su cui si concentra lo sviluppo del nostro prodotto. Stiamo aggiungendo nuovi mercati e migliorando i nostri modelli proprietari. Anche diverse promozioni ruotano attorno al Bet Builder, noto negli Stati Uniti come Same Game Parlay.
Come gestisce Altenar i feed di dati necessari per fornire contenuti sportivi nei diversi mercati?
Attualmente utilizziamo circa 25 feed di dati differenti. Mantenere tutte queste integrazioni è impegnativo, ma è anche uno degli elementi che distinguono il nostro prodotto.
Selezioniamo i feed più adatti in termini di qualità e latenza. I nostri operatori non devono gestire singolarmente i rapporti con i fornitori di feed né affrontare la complessità delle relative integrazioni. Ricevono invece direttamente da noi un servizio completamente gestito.
Il processo di integrazione è complicato?
Dopo tanti anni di esperienza, siamo diventati esperti in questo ambito. Oggi si potrebbe considerare uno sportsbook come una sorta di aggregatore di casinò applicato ai feed di dati.
Hai parlato dell'importanza del trading per migliorare la redditività degli operatori. Il trading sportivo comporta anche rischi finanziari per gli operatori e come li gestisce Altenar?
Gestiamo il trading per conto dei nostri operatori, quindi la responsabilità è nostra. Siamo fiduciosi nel nostro approccio e i nostri partner possono constatare i risultati del nostro lavoro.
Ciò che ci distingue dalla concorrenza è la capacità di offrire un controllo dei margini personalizzato per ciascun operatore. Applichiamo strategie di trading differenti a livello di giurisdizione, operatore e brand.
Più recentemente, abbiamo integrato questo approccio con quello che chiamiamo segmentazione automatizzata. Utilizziamo il machine learning per identificare le categorie di giocatori molto più rapidamente rispetto al passato.
Continuiamo a migliorare i nostri modelli per garantire la redditività degli operatori, riducendo al minimo il carico operativo per i nostri partner. In definitiva, questo è il nostro obiettivo.
Il prodotto è già consolidato, ma Altenar sta lavorando anche a nuove funzionalità per il 2027. Cosa possono aspettarsi gli operatori?
Una delle nostre principali priorità di sviluppo per il 2027 è la personalizzazione. Stiamo ampliando il lavoro iniziato quest'anno. Nel 2026 abbiamo gettato le basi per le novità in arrivo nel 2027.
Abbiamo già lanciato raccomandazioni personalizzate a livello di singolo giocatore. La funzionalità è completamente automatizzata e utilizza lo storico e le abitudini di scommessa del giocatore per suggerire contenuti che riteniamo pertinenti ai suoi interessi.
Questo aspetto è sempre più importante perché, qualche anno fa, nel 2020, uno sportsbook di successo era spesso quello che offriva la più ampia gamma di mercati, comprese le scommesse speciali sui giocatori, i mercati rapidi e il micro-betting. Oggi, gli sportsbook di successo offrono contenuti e profondità di mercato sostanzialmente simili.
La differenza sta ora nel modo in cui gli operatori promuovono i mercati più pertinenti per ciascun giocatore, aiutandolo a orientarsi tra le numerose opzioni disponibili.
Questa personalizzazione riguarda i messaggi che ricevono i giocatori oppure i contenuti che visualizzano sulla piattaforma di scommesse sportive?
Riguarda i contenuti che visualizzano. L'esperienza viene personalizzata in modo simile a Netflix, con raccomandazioni adattate a ciascun singolo giocatore.
