Com mais jogadores apostando pelo celular, a experiência mobile ganhou um papel cada vez mais importante em qualquer solução moderna de sportsbook.
Para as operadoras, isso significa oferecer um aplicativo intuitivo e envolvente, mas também flexível o bastante para atender às expectativas de diferentes públicos e mercados.
Isidoros Siderakis, Head de Projetos Especiais, lidera o desenvolvimento do aplicativo móvel nativo da Altenar. Ele compartilhou as novidades mais recentes e os benefícios que elas trazem para operadoras e jogadores.
Quais foram as maiores prioridades no design da experiência de apostas mobile e como elas moldaram o produto?
No design, a experiência e as preferências do usuário vêm em primeiro lugar. Nosso objetivo é entregar uma experiência de usuário excepcional, aproveitando todas as capacidades e recursos nativos do aplicativo móvel.
Como vocês projetaram o aplicativo para ajudar os apostadores a encontrar rapidamente os esportes, eventos e mercados mais relevantes para eles?
Antes de tudo, focamos em deixar o conteúdo mais relevante visível de imediato. Tudo começa com uma navegação clara, mas também com recursos como o botão de busca nativo, os favoritos, a atividade recente e as principais recomendações de apostas. Juntos, eles reduzem bastante o tempo que o apostador leva para encontrar o que procura.
No celular, a aposta depende muito de velocidade e simplicidade. Como vocês trabalharam a jornada que vai da descoberta de um evento até a realização da aposta?
Nosso lema é manter tudo simples e robusto. Na jornada do usuário, o jogador navega com muito mais facilidade pelas barras de navegação nativas e escolhe apostas e seleções mais rápido com os Bet Cards prontos e o Bet Mentor. Além disso, criamos novos recursos, como o swipe betting e os stories no aplicativo, justamente para apoiar o jogador nesse caminho.
Olhando para o futuro, o que vai definir a próxima geração de experiências de sportsbook mobile e como vocês estão preparando o produto para isso?
Acredito firmemente que a experiência personalizada do usuário vai impulsionar a próxima geração de apostas. Isso significa entregar às pessoas certas não só as promoções, mas também o conteúdo.
Hoje, já trabalhamos com tags de jogador, que nos permitem adaptar conteúdos específicos para diferentes grupos de usuários e, potencialmente, até para usuários individuais. Para mim, essa é uma base importante para construir uma experiência de sportsbook muito mais personalizada no futuro.
Com um portfólio diversificado de clientes na Europa e na América Latina, como vocês equilibram as diferentes exigências operacionais e de mercado, mantendo uma visão de produto consistente e uma experiência mobile escalável?
Acredito que tudo começa com a estratégia de produto, a arquitetura e os processos certos para construir uma experiência mobile escalável. Com essa base, desenvolvemos uma série de recursos que funcionam globalmente em todos os aplicativos e agregam valor direto ao produto, como o sistema de notificações push da Altenar.
Ao mesmo tempo, reconhecemos que cada mercado tem suas próprias exigências. Quando necessário, oferecemos recursos e fluxos de trabalho específicos para cada mercado, como os de Jogo Responsável, sem comprometer a experiência geral do produto.
Em todos os casos, a equipe de aplicativo móvel da Altenar se mantém fiel ao nosso objetivo: entregar uma experiência de usuário excepcional e o melhor aplicativo móvel.
