Grote toernooien zoals het WK zorgen voor een enorme piek in de activiteit bij sportsbooks. Er zijn meer wedstrijden, meer weddenschappen en meer content dan normaal. Dit kan de navigatie voor gebruikers bemoeilijken.
In dit interview legt Nikos Zygouris, hoofd van Sportsbook Product bij Altenar, uit hoe de nieuwe WK-lobby alles op één plek samenbrengt. Deze is ontworpen om het vinden van informatie te vergemakkelijken en een soepelere, boeiendere ervaring te creëren tijdens het toernooi.
Grote toernooien zorgen voor enorme pieken in de activiteit op sportsbook-sites en het volume aan content. Welke uitdagingen levert dat vanuit productperspectief op voor exploitanten?
Evenementen zoals het WK veranderen de manier waarop gebruikers met een sportsbook omgaan volledig. Tijdens normale periodes is de navigatie relatief voorspelbaar, maar in een toernooi met meer dan 100 wedstrijden verspreid over meerdere weken worden gebruikers plotseling blootgesteld aan een enorme hoeveelheid content, markten, statistieken, promoties en weddenschappen tegelijk.
De uitdaging voor exploitanten is om dit alles gestructureerd en gemakkelijk te navigeren te maken, in plaats van overweldigend. Gebruikers willen niet alleen direct toegang tot wedstrijden, maar ook tot teaminzichten, spelersmarkten, winnaraanduidingen, standen en trending weddenschappen. Als die ervaring versnipperd raakt over meerdere secties van het sportsbook, daalt de betrokkenheid zeer snel.
Dat was een van de belangrijkste redenen voor de creatie van de World Cup Lobby: één plek creëren waar alles met betrekking tot het toernooi gecentraliseerd, contextueel en veel gemakkelijker te verkennen is.
Wat was het kernidee achter de World Cup Lobby, en hoe verandert deze de gebruikerservaring tijdens een groot toernooi?
Het doel was om een volledig samengestelde toernooibeleving te creëren in plaats van simpelweg een lijst met wedstrijden weer te geven.
Met de World Cup Lobby kunnen gebruikers naadloos schakelen tussen wedstrijden, teams, spelers, outright-markten, statistieken en promoties binnen één omgeving. We hebben speciale navigatielagen, team- en spelerspagina's, standen, knock-out-structuren en interactieve widgets geïntroduceerd die op dynamische wijze relevante weddenschappen naar voren brengen.
Het idee is om de drempel te verlagen en gebruikers op natuurlijke wijze meer content rond het toernooi te laten ontdekken, in plaats van hen te dwingen er handmatig naar te zoeken in het sportsbook.
Personalisatie lijkt een belangrijk onderdeel van het product te zijn. Hoe belangrijk is regionale relevantie tijdens een evenement als het WK?
Het is uiterst belangrijk omdat de betrokkenheid bij het WK sterk verschilt per regio en publiek. Gebruikers in Brazilië, Mexico, Europa of de VS volgen het toernooi allemaal op een andere manier en hechten belang aan verschillende teams, spelers en weddenschapsverhalen.
De Lobby stelt exploitanten in staat om inhoud te prioriteren op basis van lokale relevantie. Dat kan betekenen dat specifieke nationale teams onder de aandacht worden gebracht, regionale weddenschapstrends worden benadrukt of markten worden gepromoot die in bepaalde gebieden bijzonder populair zijn.
We ondersteunen ook meer dynamische personalisatie op basis van spelersgedrag. Als gebruikers bijvoorbeeld veel betrokken zijn bij outright-markten of specifieke spelersprops, kan de Lobby gerelateerde aanbevelingen en weddenschappen veel prominenter weergeven.
Dit zorgt voor een veel relevantere ervaring in vergelijking met een statische, uniforme toernooipagina.
De Lobby bevat speciale widgets, carrousels en toernooispecifieke navigatietools. Waarom zijn deze functies belangrijk vanuit UX-perspectief?
Tijdens een groot toernooi is de snelheid waarmee informatie wordt gevonden van cruciaal belang. Gebruikers willen niet door meerdere lagen navigeren alleen maar om relevante inhoud te vinden.
Daarom hebben we ons sterk gericht op interactieve en contextuele navigatie. Functies zoals veegbare carrousels met teams en spelers, geïntegreerde standen en directe toegang tot gerelateerde markten stellen gebruikers in staat om op natuurlijke wijze door het toernooiekosysteem te navigeren.
De UX-aanpak is ontworpen rond verkenning. Een gebruiker kan beginnen bij een wedstrijd, vervolgens naar spelersmarkten gaan en daarna naar outright-weddenschappen of teamstatistieken, zonder ooit de toernooiongeving te verlaten. Die continuïteit verbetert de betrokkenheid en de sessiediepte aanzienlijk tijdens spraakmakende evenementen.
Als we verder kijken dan het toernooi van deze zomer, hoe past de World Cup Lobby dan in de bredere sportsbook-strategie van Altenar?
De World Cup Lobby maakt deel uit van een veel bredere focus op personalisatie, betrokkenheid en evenementgedreven ervaringen binnen het sportsbook.
Hoewel het specifiek voor het WK is ontworpen, is het framework zelf flexibel en kan het worden aangepast voor andere grote competities in verschillende sporten. Exploitanten kunnen meerdere evenementgerichte hubs tegelijkertijd runnen en deze afstemmen op hun publiek en commerciële strategie.
Vanuit productperspectief is dit de richting waarin de sector zich beweegt: naar meer meeslepende en contextuele sportweddenschapservaringen in plaats van statische weddenschapsinterfaces. Het doel is om het sportwedden dynamischer, persoonlijker en uiteindelijk boeiender te maken voor gebruikers tijdens de grootste sportmomenten.
