I grandi tornei come i Mondiali generano un enorme picco di attività per i bookmaker. Ci sono più partite, più mercati e più contenuti del solito. Questo può rendere difficile la navigazione per gli utenti.
In questa intervista, Nikos Zygouris, responsabile del prodotto scommesse sportive presso Altenar, spiega come la nuova Lobby dei Mondiali riunisca tutto in un unico posto. È progettata per facilitare la ricerca e creare un'esperienza più fluida e coinvolgente durante il torneo.
I tornei più importanti generano picchi enormi nell'attività delle scommesse sportive e nel volume dei contenuti. Dal punto di vista del prodotto, quali sfide comporta questo per gli operatori?
Eventi come la Coppa del Mondo cambiano completamente il modo in cui gli utenti interagiscono con un bookmaker. Durante i periodi normali, la navigazione è relativamente prevedibile, ma in un torneo con più di 100 partite che si svolgono nell'arco di diverse settimane, gli utenti si trovano improvvisamente esposti a un'enorme quantità di contenuti, mercati, statistiche, promozioni e opzioni di scommessa contemporaneamente.
La sfida per gli operatori è quella di rendere tutto questo strutturato e facile da navigare, anziché opprimente. Gli utenti vogliono un accesso immediato non solo alle partite, ma anche alle informazioni sulle squadre, ai mercati dei giocatori, alle scommesse sul vincitore finale, alle classifiche e alle scommesse di tendenza. Se tale esperienza si frammenta in più sezioni del bookmaker, il coinvolgimento cala molto rapidamente.
Questo è stato uno dei motivi principali alla base della creazione della Lobby della Coppa del Mondo: creare un unico luogo in cui tutto ciò che riguarda il torneo sia centralizzato, contestualizzato e molto più facile da esplorare.
Qual è stata l'idea alla base della Lobby della Coppa del Mondo e in che modo cambia il percorso dell'utente durante un grande torneo?
L'obiettivo era quello di creare un'esperienza del torneo completamente curata, piuttosto che limitarsi a mostrare un elenco di partite.
Con la Lobby dei Mondiali, gli utenti possono passare senza soluzione di continuità da una partita all'altra, tra squadre, giocatori, mercati sul vincitore finale, statistiche e promozioni all'interno di un unico ambiente. Abbiamo introdotto livelli di navigazione dedicati, pagine dedicate alle squadre e ai giocatori, classifiche, tabelloni a eliminazione diretta e widget interattivi che mostrano dinamicamente le opportunità di scommessa rilevanti.
L'idea è quella di ridurre gli attriti e consentire agli utenti di scoprire in modo naturale più contenuti relativi al torneo, invece di costringerli a cercarli manualmente all'interno del bookmaker.
La personalizzazione sembra essere una parte fondamentale del prodotto. Quanto è importante la rilevanza regionale durante un evento come la Coppa del Mondo?
È estremamente importante perché il coinvolgimento nella Coppa del Mondo varia notevolmente a seconda della regione e del pubblico. Gli utenti in Brasile, Messico, Europa o Stati Uniti seguono il torneo in modo diverso e si interessano a squadre, giocatori e narrazioni di scommessa differenti.
La Lobby consente agli operatori di dare priorità ai contenuti in base alla rilevanza locale. Ciò potrebbe significare mettere in evidenza specifiche squadre nazionali, evidenziare le tendenze di scommessa regionali o promuovere mercati particolarmente popolari in determinati territori.
Supportiamo anche una personalizzazione più dinamica basata sul comportamento dei giocatori. Ad esempio, se gli utenti interagiscono intensamente con i mercati sul vincitore finale o con le scommesse su giocatori specifici, la Lobby può mettere in evidenza in modo molto più prominente i consigli e le opportunità di scommessa correlate.
Questo crea un'esperienza molto più pertinente rispetto a una pagina del torneo statica e uguale per tutti.
La Lobby include widget dedicati, caroselli e strumenti di navigazione specifici per i tornei. Dal punto di vista dell'esperienza utente, perché queste funzionalità sono importanti?
Durante un torneo importante, la velocità di ricerca diventa fondamentale. Gli utenti non vogliono navigare attraverso più livelli solo per trovare contenuti rilevanti.
Ecco perché ci siamo concentrati fortemente sulla navigazione interattiva e contestuale. Funzionalità come i caroselli scorrevoli di squadre e giocatori, le classifiche integrate e l'accesso diretto ai mercati correlati consentono agli utenti di muoversi in modo naturale all'interno dell'ecosistema del torneo.
L'approccio UX è progettato intorno all'esplorazione. Un utente potrebbe partire da una partita, passare ai mercati dei giocatori, poi alle scommesse sul vincitore finale o alle statistiche delle squadre senza mai uscire dall'ambiente del torneo. Questa continuità migliora significativamente il coinvolgimento e la profondità della sessione durante gli eventi di alto profilo.
Guardando oltre il torneo di questa estate, come si inserisce la Lobby dei Mondiali nella più ampia strategia di scommesse sportive di Altenar?
La Lobby dei Mondiali fa parte di un'attenzione molto più ampia alla personalizzazione, al coinvolgimento e alle esperienze guidate dagli eventi all'interno delle scommesse sportive.
Sebbene sia stata progettata specificamente per la Coppa del Mondo, la struttura è flessibile e può essere adattata ad altre competizioni importanti in diversi sport. Gli operatori possono gestire contemporaneamente più hub incentrati su eventi specifici e personalizzarli in base al proprio pubblico e alla propria strategia commerciale.
Dal punto di vista del prodotto, è questa la direzione verso cui si sta muovendo il settore: verso esperienze di scommesse sportive più coinvolgenti e contestualizzate, piuttosto che verso interfacce di scommessa statiche. L'obiettivo è rendere le scommesse sportive più dinamiche, più personalizzate e, in definitiva, più coinvolgenti per gli utenti durante i momenti sportivi più importanti.
