Grandes torneios como o Campeonato do Mundo provocam um enorme aumento na atividade das casas de apostas. Há mais jogos, mais mercados e mais conteúdo do que o habitual. Isto pode tornar a navegação difícil para os utilizadores.
Nesta entrevista, Nikos Zygouris, Diretor de Produtos de Apostas Desportivas da Altenar, explica como o novo Lobby da Copa do Mundo reúne tudo num único local. Foi concebido para facilitar a descoberta e criar uma experiência mais fluida e envolvente durante o torneio.
Os grandes torneios geram picos enormes na atividade das apostas desportivas e no volume de conteúdo. Do ponto de vista do produto, que desafios é que isso cria para os operadores?
Eventos como o Mundial mudam completamente a forma como os utilizadores interagem com uma casa de apostas. Durante os períodos normais, a navegação é relativamente previsível, mas num torneio com mais de 100 jogos a decorrer ao longo de várias semanas, os utilizadores são subitamente expostos a uma enorme quantidade de conteúdo, mercados, estatísticas, promoções e opções de apostas ao mesmo tempo.
O desafio para os operadores é fazer com que tudo isso pareça estruturado e fácil de navegar, em vez de opressivo. Os utilizadores querem acesso instantâneo não só aos jogos, mas também a informações sobre as equipas, mercados de jogadores, apostas diretas, classificações e apostas em destaque. Se essa experiência ficar fragmentada por várias secções da casa de apostas, o envolvimento diminui muito rapidamente.
Essa foi uma das principais razões por trás da criação do Lobby da Copa do Mundo: construir um único local onde tudo relacionado ao torneio fosse centralizado, contextualizado e muito mais fácil de explorar.
Qual foi a ideia central por trás do Lobby da Copa do Mundo e como isso muda a jornada do utilizador durante um grande torneio?
O objetivo era criar uma experiência de torneio totalmente curada, em vez de simplesmente exibir uma lista de jogos.
Com o Lobby da Copa do Mundo, os utilizadores podem navegar facilmente entre jogos, equipas, jogadores, mercados de vencedores, estatísticas e promoções num único ambiente. Introduzimos camadas de navegação dedicadas, páginas de equipas e jogadores, classificações, estruturas de eliminatórias e widgets interativos que apresentam oportunidades de apostas relevantes de forma dinâmica.
A ideia é reduzir o atrito e permitir que os utilizadores descubram naturalmente mais conteúdo sobre o torneio, em vez de os obrigar a procurá-lo manualmente na casa de apostas.
A personalização parece ser uma parte importante do produto. Quão importante é a relevância regional durante um evento como o Mundial?
É extremamente importante porque o envolvimento no Mundial varia muito consoante a região e o público. Os utilizadores no Brasil, México, Europa ou EUA acompanham o torneio de forma diferente e interessam-se por equipas, jogadores e narrativas de apostas diferentes.
O Lobby permite que os operadores priorizem o conteúdo com base na relevância local. Isso pode significar destacar equipas nacionais específicas, realçar tendências regionais de apostas ou promover mercados que são particularmente populares em determinados territórios.
Também oferecemos suporte a uma personalização mais dinâmica com base no comportamento dos jogadores. Por exemplo, se os utilizadores estiverem muito envolvidos com mercados de vencedores ou apostas específicas em jogadores, o Lobby pode apresentar recomendações relacionadas e oportunidades de apostas de forma muito mais destacada.
Isto cria uma experiência muito mais relevante em comparação com uma página de torneio estática e genérica.
O Lobby inclui widgets dedicados, carrosséis e ferramentas de navegação específicas para o torneio. Do ponto de vista da experiência do utilizador (UX), por que razão estas funcionalidades são importantes?
Durante um grande torneio, a rapidez de descoberta torna-se crítica. Os utilizadores não querem navegar por várias camadas apenas para encontrar conteúdo relevante.
É por isso que nos focámos fortemente na navegação interativa e contextual. Funcionalidades como carrosséis deslizáveis de equipas e jogadores, classificações integradas e acesso direto a mercados relacionados permitem que os utilizadores se movam naturalmente pelo ecossistema do torneio.
A abordagem de UX foi concebida em torno da exploração. Um utilizador pode começar por um jogo, passar para os mercados de jogadores e, em seguida, para as apostas diretas ou estatísticas das equipas, sem nunca sair do ambiente do torneio. Essa continuidade melhora significativamente o envolvimento e a profundidade da sessão durante eventos de grande visibilidade.
Olhando para além do torneio deste verão, como é que o World Cup Lobby se enquadra na estratégia mais ampla de apostas desportivas da Altenar?
O World Cup Lobby faz parte de um foco muito mais amplo na personalização, no envolvimento e em experiências orientadas para eventos dentro das apostas desportivas.
Embora tenha sido concebido especificamente para o Mundial, o próprio quadro é flexível e pode ser adaptado a outras competições importantes em diferentes desportos. Os operadores podem gerir simultaneamente vários centros focados em eventos e adaptá-los ao seu público e à sua estratégia comercial.
Do ponto de vista do produto, é para aqui que a indústria se dirige: para experiências de apostas desportivas mais imersivas e contextuais, em vez de interfaces de apostas estáticas. O objetivo é tornar as apostas desportivas mais dinâmicas, mais personalizadas e, em última análise, mais envolventes para os utilizadores durante os momentos desportivos mais importantes.
