Il mercato statunitense delle scommesse sportive è uno dei più dinamici e competitivi del settore, plasmato da aspettative elevate da parte degli utenti, da una rapida evoluzione del prodotto e da comportamenti locali distintivi. Gli operatori devono affrontare la sfida di offrire il giusto equilibrio tra contenuti, UX ed engagement per rispondere a queste esigenze. In questa intervista, Nikos Zygouris, Head of Sportsbook Product di Altenar, condivide le sue considerazioni su come Altenar affronti queste sfide attraverso l’innovazione di prodotto e un design specifico per il mercato.
Come descriverebbe oggi il mercato statunitense delle scommesse sportive dal punto di vista del prodotto e del comportamento degli utenti?
Il mercato statunitense è uno degli ambienti più dinamici e in rapida evoluzione dell’industria globale dello sportsbook. A renderlo unico è la combinazione tra una cultura sportiva molto forte e aspettative estremamente elevate da parte degli utenti, modellate da esperienze di intrattenimento digital-first.
Gli utenti non si limitano a scommettere sugli eventi. Sono profondamente coinvolti in leghe come NFL, NBA, NHL e UFC, e si aspettano che queste competizioni siano messe in primo piano in qualsiasi esperienza sportsbook. Allo stesso tempo, le loro aspettative in termini di UX sono molto alte: velocità, semplicità e accesso immediato ai mercati rilevanti sono aspetti imprescindibili.
In Altenar, progettiamo il prodotto specificamente intorno a questi comportamenti, dando priorità a una navigazione senza attriti, a un accesso rapido ai mercati e a strutture di contenuto adattate a livello regionale, che riflettano il modo in cui gli utenti statunitensi consumano realmente i contenuti sportivi.
In questo contesto, quanto sono importanti la localizzazione e la strutturazione dei contenuti per l’esperienza utente complessiva?
La localizzazione dei contenuti è uno degli aspetti più fondamentali per avere successo nel mercato statunitense. Gli scommettitori americani hanno aspettative molto chiare su ciò che vogliono vedere per primo, e queste aspettative sono fortemente legate alle leghe nazionali. Se un utente apre uno sportsbook e non trova subito contenuti NFL, NBA, NHL o UFC, l’esperienza risulta già distante dalle sue abitudini.
La sfida, in questo caso, è che molte piattaforme sono costruite con un approccio globale, in cui i contenuti vengono strutturati in modo uniforme in tutte le regioni. Questo approccio semplicemente non funziona negli Stati Uniti.
In Altenar ci concentriamo sulla prioritizzazione dinamica dei contenuti, in modo che le competizioni più rilevanti siano sempre mostrate per prime.
Inoltre, offriamo agli operatori la flessibilità di creare categorie molto specifiche e basate sul contesto, come “NFL Week 10”, oppure raggruppamenti tematici come “Superstars”. Questo riflette il modo in cui gli utenti statunitensi consumano naturalmente i contenuti: non solo per sport, ma anche per narrativa, tempistiche e momenti chiave della stagione. Questo livello di localizzazione incide direttamente su engagement, retention e, in ultima analisi, conversione.
Quali funzionalità di betting sono ormai considerate essenziali nel mercato statunitense?
Esistono diverse funzionalità che gli utenti statunitensi considerano aspettative di base, e non offrirle genera immediatamente attrito. I teasers sono un buon esempio: fanno parte del mercato da molto tempo e sono ampiamente compresi dagli scommettitori. Dal punto di vista del prodotto, non sono più elementi differenzianti, ma componenti necessari.
Un’altra funzionalità importante è il Same Game Parlay, che consente agli utenti di combinare più selezioni all’interno di un singolo evento. Ciò che lo rende particolarmente importante negli Stati Uniti è la possibilità di includere i player props all’interno di queste combinazioni. Questo riflette un cambiamento nel modo in cui gli utenti concepiscono le scommesse.
In Altenar supportiamo queste meccaniche attraverso la nostra funzionalità Bet Builder, assicurando agli operatori la possibilità di offrire il livello di flessibilità e profondità che gli scommettitori statunitensi si aspettano. Il punto chiave non è solo la disponibilità della funzionalità, ma la sua integrazione fluida all’interno dell’intero percorso utente.
Tra queste funzionalità centrali, i player props stanno registrando una forte crescita. Cosa sta guidando questo cambiamento e come dovrebbero rispondere gli operatori?
I player props sono diventati uno dei principali driver di engagement negli Stati Uniti, e questo è strettamente collegato alla popolarità di lunga data dei fantasy sports. Gli utenti sono già abituati a ragionare sulle performance dei singoli giocatori — punti segnati, assist, rimbalzi, fuoricampo — piuttosto che solo sui risultati delle partite.
Questo crea sia un’opportunità sia una sfida per gli operatori. L’opportunità è chiara: i player props possono aumentare in modo significativo il volume delle scommesse e l’engagement degli utenti. La sfida riguarda la discoverability. Se questi mercati non sono chiaramente visibili e facili da raggiungere, le loro performance restano inferiori al potenziale.
Per questo ci concentriamo sul mettere in evidenza i player props in modo molto più prominente. Per esempio, offriamo widget dedicati che mettono in risalto specifici mercati basati sui giocatori direttamente in homepage. Questo consente agli operatori di mostrare props rilevanti collegati agli eventi chiave, rendendoli immediatamente accessibili e allineati alle aspettative degli utenti.
Dai driver di engagement come i player props ai livelli di esecuzione: quali differenze di UX emergono tra gli scommettitori statunitensi ed europei?
Le differenze nelle aspettative di UX sono piuttosto sostanziali. Gli scommettitori statunitensi tendono a privilegiare velocità, chiarezza e accesso immediato alle informazioni chiave. Non vogliono navigare attraverso più livelli per trovare i mercati principali; si aspettano che siano visibili e utilizzabili subito.
Un buon esempio è la visualizzazione “six-pack”, che presenta insieme i mercati spread, total e moneyline. Questo formato è estremamente efficace perché si allinea al modo in cui gli utenti statunitensi valutano una partita.
Osserviamo inoltre una forte domanda di funzionalità di filtro più avanzate. Gli utenti vogliono passare rapidamente da uno sport all’altro e da una competizione all’altra, e si aspettano che questi filtri funzionino senza interruzioni sia negli ambienti pre-match sia in quelli in-play. In Altenar, molti dei nostri miglioramenti UX sono concentrati sulla riduzione degli attriti e sul rendere la navigazione il più intuitiva possibile per il pubblico statunitense.
La UX ha chiaramente un ruolo non solo nell’engagement, ma anche nella retention. Dove vede il divario più grande tra acquisizione e attività a lungo termine nel mercato statunitense?
L’acquisizione clienti negli Stati Uniti è estremamente competitiva e costosa. Gli operatori investono molto in marketing, promozioni e partnership solo per portare gli utenti sulla piattaforma. Tuttavia, l’acquisizione è solo una parte dell’equazione: la vera sfida è convertire e trattenere quegli utenti una volta arrivati.
Un problema comune è che gli utenti si registrano grazie a un’offerta, ma l’esperienza di prodotto non soddisfa le loro aspettative, quindi non rimangono. È qui che il prodotto svolge un ruolo critico.
In Altenar, aiutiamo ad affrontare questo aspetto concentrandoci sull’esperienza del primo utilizzo e sull’engagement. Funzionalità come contenuti localizzati, widget player props ben visibili e pattern UX familiari assicurano che gli utenti riconoscano e comprendano immediatamente il prodotto.
Inoltre, la nostra flessibilità consente agli operatori di adattare promozioni, landing experience e presentazione dei contenuti a campagne specifiche. Questo crea una transizione molto più fluida dall’acquisizione all’attivazione e aumenta la probabilità che gli utenti continuino a interagire con la piattaforma nel tempo.
Guardando al mercato statunitense nel suo complesso, quale direbbe che sia la principale sfida strutturale che gli operatori devono risolvere?
La sfida principale è soddisfare un insieme di aspettative degli utenti molto specifico e ben definito. Il mercato statunitense non è semplicemente un’altra regione: ha una propria cultura del betting, propri standard UX e propri modelli comportamentali.
Il successo dipende da quanto bene un prodotto riesce ad allinearsi a queste aspettative, dalla localizzazione dei contenuti e dal set di funzionalità fino al design dell’interfaccia e ai flussi di scommessa. Anche piccoli disallineamenti possono avere un impatto evidente sull’engagement degli utenti.
Il nostro obiettivo in Altenar è far sì che lo sportsbook risulti nativo per il mercato statunitense. Questo significa non solo offrire le funzionalità giuste, ma anche presentarle in un modo che risulti intuitivo e familiare agli utenti statunitensi.
