Le marché américain des paris sportifs est l’un des plus dynamiques et concurrentiels du secteur, porté par de fortes attentes des utilisateurs, une évolution rapide des produits et des comportements locaux bien spécifiques. Les opérateurs doivent relever le défi de trouver le bon équilibre entre contenu, UX et engagement pour répondre à ces exigences. Dans cette interview, Nikos Zygouris, Head of Sportsbook Product chez Altenar, explique comment Altenar répond à ces enjeux grâce à l’innovation produit et à une conception adaptée aux spécificités du marché.
Comment décririez-vous aujourd’hui le marché américain des paris sportifs du point de vue du produit et du comportement des utilisateurs ?
Le marché américain est l’un des environnements les plus dynamiques et les plus rapidement évolutifs de l’industrie mondiale du sportsbook. Ce qui le rend unique, c’est la combinaison d’une culture sportive très forte et d’attentes extrêmement élevées des utilisateurs, façonnées par des expériences de divertissement digital-first.
Les utilisateurs ne se contentent pas de parier sur des matchs. Ils sont profondément engagés avec des ligues telles que la NFL, la NBA, la NHL et l’UFC, et s’attendent à voir ces compétitions mises en avant dans toute expérience sportsbook. En parallèle, leurs attentes en matière d’UX sont très élevées : rapidité, simplicité et accès immédiat aux marchés pertinents sont non négociables.
Chez Altenar, nous concevons le produit spécifiquement autour de ces comportements, en donnant la priorité à une navigation fluide, à un accès rapide aux marchés et à des structures de contenu adaptées régionalement, qui reflètent la manière dont les utilisateurs américains consomment réellement le contenu sportif.
Dans ce contexte, quelle est l’importance de la localisation et de la structuration du contenu pour l’expérience utilisateur globale ?
La localisation du contenu est l’un des aspects les plus fondamentaux de la réussite sur le marché américain. Les parieurs américains ont des attentes très claires quant à ce qu’ils veulent voir en premier, et ces attentes sont fortement liées à leurs ligues nationales. Si un utilisateur ouvre un sportsbook et ne voit pas immédiatement de contenu NFL, NBA, NHL ou UFC, l’expérience paraît déjà déconnectée.
Le défi ici est que de nombreuses plateformes sont conçues avec une logique globale, dans laquelle le contenu est structuré de manière uniforme dans toutes les régions. Cette approche ne fonctionne tout simplement pas aux États-Unis.
Chez Altenar, nous nous concentrons sur une priorisation dynamique du contenu afin que les compétitions les plus pertinentes soient toujours mises en avant en premier.
De plus, nous offrons aux opérateurs la flexibilité nécessaire pour créer des catégories très spécifiques et contextuelles, comme « NFL Week 10 », ou des regroupements thématiques tels que « Superstars ». Cela reflète la manière dont les utilisateurs américains consomment naturellement le contenu : non seulement par sport, mais aussi par narration, par calendrier et par moments clés au cours d’une saison. Ce niveau de localisation a un impact direct sur l’engagement, la rétention et, à terme, la conversion.
Quelles fonctionnalités de paris sont désormais considérées comme essentielles sur le marché américain ?
Plusieurs fonctionnalités sont aujourd’hui considérées comme des attentes de base par les utilisateurs américains, et ne pas les proposer crée immédiatement des frictions. Les teasers en sont un bon exemple : ils font partie du marché depuis longtemps et sont largement compris par les parieurs. Du point de vue produit, ils ne sont plus des éléments différenciants, mais des composants nécessaires.
Une autre fonctionnalité majeure est le Same Game Parlay, qui permet aux utilisateurs de combiner plusieurs sélections au sein d’un même événement. Ce qui rend cette fonctionnalité particulièrement importante aux États-Unis, c’est la possibilité d’y intégrer des player props. Cela reflète une évolution dans la manière dont les utilisateurs envisagent les paris.
Chez Altenar, nous prenons en charge ces mécaniques grâce à notre fonctionnalité Bet Builder, afin de permettre aux opérateurs d’offrir le niveau de flexibilité et de profondeur attendu par les parieurs américains. L’essentiel ici n’est pas seulement la disponibilité des fonctionnalités, mais leur intégration fluide dans l’ensemble du parcours utilisateur.
Parmi ces fonctionnalités clés, les player props gagnent fortement en popularité. Qu’est-ce qui explique cette évolution, et comment les opérateurs doivent-ils y répondre ?
Les player props sont devenus l’un des principaux moteurs d’engagement aux États-Unis, et cela est étroitement lié à la popularité de longue date des fantasy sports. Les utilisateurs sont déjà habitués à penser en termes de performance individuelle des joueurs — points marqués, passes décisives, rebonds, home runs — plutôt qu’uniquement en termes de résultats de match.
Cela crée à la fois une opportunité et un défi pour les opérateurs. L’opportunité est claire : les player props peuvent augmenter significativement le volume de paris et l’engagement des utilisateurs. Le défi réside dans leur découvrabilité. Si ces marchés ne sont pas clairement visibles et faciles d’accès, ils sous-performent.
C’est pourquoi nous nous concentrons sur une mise en avant beaucoup plus visible des player props. Par exemple, nous proposons des widgets dédiés qui mettent en évidence des marchés centrés sur des joueurs directement sur la page d’accueil. Cela permet aux opérateurs de présenter des props pertinentes liées aux événements clés, en les rendant immédiatement accessibles et alignées sur les attentes des utilisateurs.
Des moteurs d’engagement comme les player props aux couches d’exécution : quelles différences d’UX ressortent entre les parieurs américains et européens ?
Les différences en matière d’attentes UX sont assez importantes. Les parieurs américains ont tendance à privilégier la rapidité, la clarté et l’accès immédiat aux informations clés. Ils ne veulent pas devoir naviguer à travers plusieurs niveaux pour trouver les marchés principaux ; ils s’attendent à ce qu’ils soient visibles et exploitables immédiatement.
Un bon exemple est la vue « six-pack », qui présente ensemble les marchés spread, total et moneyline. Ce format est extrêmement efficace, car il correspond à la manière dont les utilisateurs américains évaluent un match.
Nous observons également une forte demande pour des capacités de filtrage plus avancées. Les utilisateurs veulent pouvoir passer rapidement d’un sport à une compétition, et s’attendent à ce que ces filtres fonctionnent de manière fluide dans les environnements pré-match comme in-play. Chez Altenar, nombre de nos améliorations UX visent à réduire les frictions et à rendre la navigation aussi intuitive que possible pour les audiences américaines.
L’UX joue clairement un rôle non seulement dans l’engagement, mais aussi dans la rétention. Où voyez-vous le plus grand écart entre acquisition et activité à long terme sur le marché américain ?
L’acquisition client aux États-Unis est extrêmement compétitive et coûteuse. Les opérateurs investissent massivement dans le marketing, les promotions et les partenariats simplement pour attirer les utilisateurs sur leur plateforme. Toutefois, l’acquisition n’est qu’une partie de l’équation : le véritable défi consiste à convertir et à retenir ces utilisateurs une fois qu’ils arrivent.
Un problème fréquent est que les utilisateurs s’inscrivent en raison d’une offre, mais que l’expérience produit ne répond pas à leurs attentes, ce qui les empêche de rester. C’est là que le produit joue un rôle essentiel.
Chez Altenar, nous contribuons à résoudre ce problème en nous concentrant sur l’expérience des nouveaux utilisateurs et sur l’engagement. Des fonctionnalités telles que le contenu localisé, les widgets de player props bien visibles et des modèles d’UX familiers permettent aux utilisateurs de reconnaître et de comprendre immédiatement le produit.
En outre, notre flexibilité permet aux opérateurs d’adapter les promotions, les expériences d’atterrissage et la présentation du contenu à des campagnes spécifiques. Cela crée une transition beaucoup plus fluide entre acquisition et activation, et augmente la probabilité que les utilisateurs continuent d’interagir avec la plateforme dans la durée.
Si l’on considère le marché américain dans son ensemble, quel est selon vous le plus grand défi structurel que les opérateurs doivent résoudre ?
Le plus grand défi consiste à répondre à un ensemble très spécifique et bien défini d’attentes utilisateur. Le marché américain n’est pas simplement une région de plus : il possède sa propre culture du pari, ses propres standards UX et ses propres schémas comportementaux.
La réussite dépend de la capacité d’un produit à s’aligner sur ces attentes, de la localisation du contenu et de l’ensemble des fonctionnalités jusqu’au design de l’interface et aux parcours de pari. Même de petits décalages peuvent avoir un impact notable sur l’engagement des utilisateurs.
Chez Altenar, notre objectif est de faire en sorte que le sportsbook paraisse natif du marché américain. Cela signifie non seulement proposer les bonnes fonctionnalités, mais aussi les présenter d’une manière intuitive et familière pour les utilisateurs américains.
