O mercado de apostas desportivas dos EUA evoluiu muito para além dos spreads, totais e apostas combinadas que outrora definiam a experiência de apostas local. À medida que as expectativas dos jogadores continuam a mudar, funcionalidades como apostas específicas sobre jogadores, apostas combinadas no mesmo jogo, microapostas, conteúdo personalizado e funcionalidades sociais estão a tornar-se cada vez mais importantes para as estratégias de produtos de apostas desportivas.
Nesta entrevista, o Diretor de Produto da Altenar analisa as principais tendências que estão a moldar o desenvolvimento das apostas desportivas nos EUA, desde o crescente foco em atletas individuais até ao aumento de experiências de aposta personalizadas e mais interativas. Ele também explica como as prioridades de produto nos EUA diferem de outros mercados regulamentados e o que as casas de apostas precisam de ter em conta ao adaptar a sua oferta aos apostadores americanos.
– O que espera hoje o mercado norte-americano de um produto moderno de apostas desportivas?
Vamos recuar um pouco e definir o que constituía uma plataforma de apostas desportivas de sucesso há alguns anos. Oferecer os principais mercados de apostas para valores em dólares americanos, como os mercados de spread e de total, e apresentá-los da forma local que se espera, no formato de «6-pack», era provavelmente suficiente. Algumas plataformas mais avançadas da época também ofereciam funcionalidades como parlays e teasers.
As apostas combinadas são como os antepassados das atuais apostas combinadas no mesmo jogo. Agora, avançando alguns anos, a situação é muito diferente. Algumas das novidades mais importantes dizem respeito à introdução dos mercados especiais de jogadores e à funcionalidade de apostas combinadas no mesmo jogo. Os mercados especiais de jogadores são, na verdade, tão importantes quanto os mercados principais — se não mais — e as pessoas, nomeadamente os apostadores, esperam poder combiná-los com os mercados principais, ou seja, com o resto dos mercados desportivos essenciais.
Podemos acrescentar a isto os mercados de micro-apostas, que permitem aos jogadores fazer apostas ao vivo sobre o que vai acontecer a seguir durante o jogo, basicamente os mercados de «próxima jogada».
– Ao criar uma casa de apostas para apostadores dos EUA, quais são as prioridades de produto que mais diferem de outros mercados regulamentados?
Existem três diferenças principais. Em primeiro lugar, o conteúdo local. Os apostadores norte-americanos concentram-se em competições específicas, como a NBA, a NHL, a MLB, a NFL e, claro, as ligas e mercados universitários locais. A segunda diferença é a apresentação do conteúdo. Em comparação com uma casa de apostas desportivas europeia tradicional, onde o conteúdo é apresentado num formato de enorme lista de eventos, as casas de apostas norte-americanas concentram-se em apresentar aquilo que mais interessa ao cliente.
Os desportos norte-americanos — ou seja, os desportos próprios dos EUA — e os mercados especiais relativos aos jogadores são apresentados num espaço muito destacado. O terceiro aspeto são os padrões de apostas. Existe, portanto, uma diferença entre os padrões de apostas dos apostadores europeus e dos apostadores norte-americanos.
Os apostadores europeus preferem apostar nos mercados de vencedor, nos seus dois mercados, e criar boletins de apostas acumuladas, enquanto o foco dos apostadores norte-americanos se relaciona estritamente com apostas combinadas no mesmo jogo, apostando em jogadores e combinando, na verdade, mercados especiais de jogadores.
– As apostas especiais em jogadores continuam a atrair uma atenção significativa. Porque acha que este formato de apostas tem tanto impacto junto do público norte-americano?
Portanto, os mercados especiais de jogadores já são extremamente populares no mercado norte-americano. Esta dinâmica está a crescer também noutras jurisdições. Acredito sinceramente que se trata de uma questão cultural.
A geração mais jovem não tem laços fortes com clubes e equipas. Em vez disso, identifica-se com indivíduos específicos, como os atletas. São adeptos desses indivíduos, em vez de equipas, e isso reflete-se também nos seus padrões de apostas. É por isso que os mercados especiais de jogadores são tão populares.
É por isso que os mercados especiais relacionados com jogadores são tão populares.
– Para além das apostas em desempenhos individuais dos jogadores, que outras tendências de apostas ou mecanismos de envolvimento considera que se estão a tornar cada vez mais importantes no mercado dos EUA?
Assim, para além das apostas específicas nos jogadores e das funcionalidades que já mencionámos, como a aposta combinada no mesmo jogo, há alguns aspetos que estão a tornar-se extremamente populares.
Uma delas, e provavelmente a mais importante, é o conteúdo personalizado, baseado nos padrões de comportamento do utilizador, o que permite à Sportsbook replicar a abordagem «recomendado para si» com a qual os utilizadores já estão familiarizados noutras plataformas, como a Netflix.
Depois, há a vertente da comunidade social, que permite aos jogadores conversarem dentro da plataforma, copiarem e colarem as apostas dos amigos ou seguirem influenciadores.
E, por último, a gamificação e os programas de fidelização, que são mais envolventes e ajudam na aquisição e retenção dos jogadores, em comparação com a abordagem antiga e simplista que se resumia apenas a receber um bónus de recarga.
