O mercado de apostas desportivas dos EUA evoluiu muito para além dos spreads, totais e apostas combinadas que outrora definiam a experiência de apostas local. À medida que as expectativas dos jogadores continuam a mudar, funcionalidades como apostas em jogadores, apostas combinadas no mesmo jogo, micro-apostas, conteúdos personalizados e funcionalidades sociais estão a tornar-se cada vez mais importantes para as estratégias de produto das casas de apostas.
Nesta entrevista, o Diretor de Produto da Altenar analisa as principais tendências que estão a moldar o desenvolvimento das apostas desportivas nos EUA, desde o crescente foco em atletas individuais até ao aumento de experiências de aposta personalizadas e mais interativas. Explica também como as prioridades de produto nos EUA diferem de outros mercados regulamentados e o que as casas de apostas devem ter em conta ao adaptar a sua oferta aos apostadores americanos.
– O que espera hoje o mercado dos EUA de um produto moderno de apostas desportivas?
Vamos recuar um pouco e definir o que constituía uma plataforma de apostas desportivas de sucesso há alguns anos. Oferecer os principais mercados de apostas para desportos norte-americanos, como spreads e totais, e apresentá-los da forma que os apostadores norte-americanos esperavam, incluindo a visualização em «six-pack», era provavelmente suficiente. Algumas plataformas mais avançadas também ofereciam funcionalidades como parlays e teasers.
As apostas combinadas (parlays) foram as antecessoras das atuais apostas combinadas no mesmo jogo. Agora, avançando alguns anos, a situação é muito diferente. Algumas das adições mais importantes foram os mercados de apostas específicas sobre jogadores e a funcionalidade de apostas combinadas no mesmo jogo. Os mercados de apostas específicas sobre jogadores são agora tão importantes quanto os mercados principais, se não mais, e os apostadores esperam poder combiná-los com os mercados principais das casas de apostas.
Podemos também acrescentar os mercados de micro-apostas, que permitem aos jogadores fazer apostas ao vivo sobre o que vai acontecer a seguir durante um jogo, tais como os mercados de «próxima jogada».
– Ao criar uma casa de apostas para apostadores dos EUA, quais são as prioridades de produto que mais diferem de outros mercados regulamentados?
Existem três diferenças principais. Em primeiro lugar, há o conteúdo local. Os apostadores dos EUA concentram-se em competições específicas, como a NBA, a NHL, a MLB e a NFL, bem como em ligas universitárias locais e mercados específicos.
A segunda diferença é a forma como o conteúdo é apresentado. Em comparação com uma casa de apostas europeia tradicional, onde o conteúdo é frequentemente apresentado como uma longa lista de eventos, as casas de apostas dos EUA concentram-se em destacar aquilo que mais interessa aos clientes.
Os mercados desportivos dos EUA e as apostas em desempenho individual dos jogadores ocupam uma posição de destaque, facilitando aos apostadores a localização dos mercados que mais lhes interessam.
A terceira diferença reside nos padrões de aposta. Existe uma distinção clara entre os padrões de aposta dos apostadores europeus e dos apostadores norte-americanos.
Os apostadores europeus tendem a concentrar-se nos mercados de vencedor, nos mercados 1X2 e nas apostas acumuladas, enquanto os apostadores norte-americanos dão muito mais ênfase às apostas combinadas no mesmo jogo e às apostas relacionadas com jogadores, combinando, em particular, mercados de apostas específicas sobre jogadores.
– As apostas em desempenho individual dos jogadores continuam a atrair uma atenção significativa. Por que razão acha que este formato de apostas tem tanto impacto junto do público norte-americano?
Os mercados de apostas em desempenho individual dos jogadores já são extremamente populares no mercado dos EUA, e esta tendência está a crescer também noutras jurisdições. Acredito sinceramente que se trata de uma mudança cultural.
A geração mais jovem nem sempre tem ligações fortes com clubes e equipas. Em vez disso, costuma criar laços com indivíduos específicos, como os atletas. Apoiam esses indivíduos em vez de equipas, e isso também se reflete nos seus padrões de apostas. É por isso que os mercados de apostas específicas sobre jogadores são tão populares.
– Para além das apostas em desempenhos individuais dos jogadores, que outras tendências de apostas ou mecanismos de envolvimento considera que se estão a tornar cada vez mais importantes no mercado dos EUA?
Para além das apostas em desempenhos individuais dos jogadores e das funcionalidades que já mencionámos, como as apostas combinadas no mesmo jogo, existem algumas outras áreas que se estão a tornar cada vez mais populares.
Uma delas, e provavelmente a mais importante, é o conteúdo personalizado com base nos padrões de aposta dos utilizadores. Isto permite que as casas de apostas reproduzam a abordagem «recomendado para si» com a qual os utilizadores já estão familiarizados noutras plataformas, como a Netflix.
Depois, há o aspeto da comunidade social, que permite aos jogadores conversarem dentro da plataforma, copiarem apostas de amigos ou seguirem influenciadores.
Por último, existem a gamificação e os programas de fidelidade, que podem ser mais envolventes e apoiar a aquisição e retenção de jogadores, em comparação com a abordagem antiga de simplesmente oferecer um bónus de reembolso.
