El mercado estadounidense de las apuestas deportivas ha evolucionado mucho más allá de los márgenes, totales y combinadas que antes definían la experiencia de apuestas local. A medida que las expectativas de los jugadores siguen cambiando, características como las apuestas especiales sobre jugadores, las combinadas dentro de un mismo partido, las microapuestas, el contenido personalizado y las funciones sociales están cobrando cada vez más importancia en las estrategias de producto de las casas de apuestas.
En esta entrevista, el director de producto de Altenar analiza las tendencias clave que están marcando el desarrollo de las casas de apuestas en EE. UU., desde la creciente atención prestada a los deportistas individuales hasta el auge de las experiencias de apuesta personalizadas y más interactivas. También explica en qué se diferencian las prioridades de producto en EE. UU. de las de otros mercados regulados y qué deben tener en cuenta las casas de apuestas a la hora de adaptar su oferta a los apostantes estadounidenses.
– ¿Qué espera hoy en día el mercado estadounidense de un producto moderno de apuestas deportivas?
Demos un paso atrás y definamos qué constituía una plataforma de apuestas deportivas de éxito hace unos años. Probablemente bastaba con ofrecer los mercados de apuestas básicos para los deportes estadounidenses, como los márgenes y los totales, y presentarlos de la forma que esperaban los apostantes estadounidenses, incluida la vista «six-pack». Algunas plataformas más avanzadas también ofrecían funcionalidades como las apuestas combinadas y los «teasers».
Las apuestas combinadas eran las antecesoras de las actuales apuestas combinadas de un mismo partido. Ahora, si avanzamos unos años, la situación es muy diferente. Algunas de las novedades más importantes han sido los mercados de apuestas individuales sobre jugadores y la funcionalidad de apuestas combinadas de un mismo partido. Los mercados de apuestas individuales sobre jugadores son ahora tan importantes como los mercados principales, si no más, y los apostantes esperan poder combinarlos con los mercados principales de las casas de apuestas.
También podemos añadir los mercados de «microapuestas», que permiten a los jugadores realizar apuestas en directo sobre lo que va a suceder a continuación durante un partido, como los mercados de «próxima jugada».
– A la hora de crear una casa de apuestas para los apostantes estadounidenses, ¿qué prioridades de producto difieren más de las de otros mercados regulados?
Hay tres diferencias principales. En primer lugar, está el contenido local. Los apostantes estadounidenses se centran en competiciones específicas como la NBA, la NHL, la MLB y la NFL, así como en las ligas universitarias locales y los mercados locales.
La segunda diferencia es cómo se presenta el contenido. En comparación con una casa de apuestas europea tradicional, donde el contenido suele presentarse como una larga lista de eventos, las casas de apuestas estadounidenses se centran en destacar lo que más importa a los clientes.
Los mercados de deportes estadounidenses y de apuestas sobre jugadores ocupan un lugar muy destacado, lo que facilita a los apostantes encontrar los mercados que más les interesan.
La tercera diferencia son los patrones de apuesta. Existe una clara distinción entre los patrones de apuesta de los apostantes europeos y los estadounidenses.
Los apostantes europeos tienden a centrarse en los mercados de ganador, los mercados 1X2 y las apuestas combinadas, mientras que los apostantes estadounidenses dan mucha más importancia a las apuestas combinadas dentro de un mismo partido y a las apuestas basadas en los jugadores, en particular combinando mercados de apuestas individuales sobre jugadores.
– Las apuestas sobre jugadores siguen despertando un gran interés. ¿Por qué crees que este formato de apuestas tiene tanta repercusión entre el público estadounidense?
Los mercados de apuestas sobre jugadores ya son extremadamente populares en el mercado estadounidense, y esta tendencia también está creciendo en otras jurisdicciones. Realmente creo que se trata de un cambio cultural.
La generación más joven no siempre tiene vínculos fuertes con los clubes y los equipos. En cambio, a menudo se identifican con personas concretas, como los deportistas. Apoyan a esas personas en lugar de a los equipos, y eso también se refleja en sus patrones de apuestas. Por eso son tan populares los mercados de apuestas sobre jugadores.
– Más allá de las apuestas sobre jugadores, ¿qué otras tendencias de apuestas o mecánicas de participación crees que cobrarán cada vez más importancia en el mercado estadounidense?
Además de las apuestas sobre jugadores y las funcionalidades que ya hemos mencionado, como las combinadas dentro de un mismo partido, hay otras áreas que están ganando popularidad.
Una de ellas, y probablemente la más importante, es el contenido personalizado basado en los patrones de apuestas de los usuarios. Esto permite a las casas de apuestas replicar el enfoque de «recomendado para ti» con el que los usuarios ya están familiarizados en otras plataformas, como Netflix.
Luego está el aspecto de la comunidad social, que permite a los jugadores chatear dentro de la plataforma, copiar las apuestas de sus amigos o seguir a personas influyentes.
Por último, están los programas de gamificación y fidelización, que pueden resultar más atractivos y favorecer la captación y retención de jugadores en comparación con el antiguo enfoque de limitarse a ofrecer un bono de reembolso.
