El mercado estadounidense de las apuestas deportivas ha evolucionado mucho más allá de los márgenes, totales y combinadas que en su día definieron la experiencia local de las apuestas. A medida que las expectativas de los jugadores siguen cambiando, características como las apuestas sobre jugadores, las combinadas dentro de un mismo partido, las microapuestas, el contenido personalizado y las funciones sociales están cobrando cada vez más importancia en las estrategias de producto de las casas de apuestas.
En esta entrevista, el director de producto de Altenar analiza las tendencias clave que están marcando el desarrollo de las casas de apuestas en EE. UU., desde el creciente interés por los deportistas individuales hasta el auge de las experiencias de apuestas personalizadas y más interactivas. También explica en qué se diferencian las prioridades de producto en EE. UU. de las de otros mercados regulados y qué deben tener en cuenta las casas de apuestas a la hora de adaptar su oferta a los apostantes estadounidenses.
– ¿Qué espera hoy en día el mercado estadounidense de un producto moderno de apuestas deportivas?
Demos un paso atrás y definamos qué constituía una plataforma de apuestas deportivas de éxito hace unos años. Probablemente bastaba con ofrecer los mercados de apuestas básicos para las apuestas estadounidenses, como los de margen y total, y presentarlos de la forma local que se espera, en la vista de «6-pack». Algunas plataformas más avanzadas de entonces también ofrecían funcionalidades como las apuestas combinadas y los «teasers».
Las apuestas combinadas son como los antecesores de las actuales combinadas de un mismo partido. Si avanzamos unos años, la situación es muy diferente. Algunas de las novedades más importantes tienen que ver con la incorporación de los mercados especiales por jugador y la funcionalidad de las combinadas de un mismo partido. Los mercados especiales por jugador son, de hecho, tan importantes como los mercados principales, si no más, y la gente —los apostantes— espera poder combinarlos con los mercados principales, es decir, con el resto de los mercados básicos de las casas de apuestas.
A esto podemos añadir los mercados de microapuestas, que permiten a los jugadores realizar apuestas en directo sobre lo que va a suceder a continuación durante el partido, es decir, los mercados de «próxima jugada».
– A la hora de crear una casa de apuestas para los apostantes estadounidenses, ¿qué prioridades de producto difieren más de las de otros mercados regulados?
Hay tres diferencias principales. En primer lugar, está el contenido local. Los apostantes estadounidenses se centran en competiciones específicas como la NBA, la NHL, la MLB, la NFL y, por supuesto, las ligas universitarias locales y los mercados correspondientes. En segundo lugar, está la presentación del contenido. A diferencia de las casas de apuestas europeas tradicionales, donde el contenido se presenta en forma de una enorme lista de eventos, las casas de apuestas estadounidenses se centran en mostrar aquello que más interesa al cliente.
Los deportes estadounidenses —que, en realidad, son los deportes propios de EE. UU.— y los mercados especiales de jugadores se presentan en un espacio muy destacado. El tercer aspecto son los patrones de apuesta. Existe una diferencia entre los patrones de apuesta de los apostantes europeos y los de los estadounidenses.
Los apostantes europeos prefieren apostar en los mercados de ganador, en sus dos mercados, y crear boletos de apuestas combinadas, mientras que el interés de los apostantes estadounidenses se centra exclusivamente en las apuestas combinadas de un mismo partido, en las que se apuesta por jugadores combinando, de hecho, mercados especiales de jugadores.
– Las apuestas especiales sobre jugadores siguen despertando un gran interés. ¿Por qué crees que este formato de apuestas tiene tan buena acogida entre el público estadounidense?
Así pues, los mercados especiales de jugadores ya son muy populares en el mercado estadounidense. Esta tendencia también está creciendo en otras jurisdicciones. Realmente creo que se trata de una cuestión cultural.
La generación joven no tiene vínculos fuertes con los clubes y los equipos. Sin embargo, sí se identifica con personas concretas, como los deportistas. Son seguidores de esas personas en lugar de de los equipos, y eso se refleja también en sus patrones de apuestas. Por eso son tan populares los mercados especiales de jugadores.
Por eso los mercados especiales de jugadores son tan populares.
– Más allá de las apuestas sobre jugadores, ¿qué otras tendencias de apuestas o mecánicas de participación crees que cobrarán cada vez más importancia en el mercado estadounidense?
Así que, además de las apuestas sobre jugadores y las funcionalidades que ya hemos mencionado, como las combinadas del mismo partido, hay algunas cosas que se están volviendo muy populares.
Una de ellas, y probablemente la más importante, es el contenido personalizado, basado en los patrones de comportamiento de los usuarios, que permite a Sportsbook replicar el enfoque de «recomendaciones personalizadas» con el que los usuarios ya están familiarizados en otras plataformas, como Netflix.
Luego está el aspecto de la comunidad social, que permite a los jugadores chatear dentro de la plataforma, copiar y pegar las apuestas de sus amigos o seguir a personas influyentes.
Y, por último, están la gamificación y los programas de fidelización, que resultan más atractivos y ayudan a captar y retener a los jugadores, en comparación con el enfoque antiguo y simplista que consistía simplemente en obtener un bono de bienvenida.
