I metodi e le soluzioni di pagamento implementate sui portali iGaming sono ormai innumerevoli, e proprio per questo può essere difficile comprendere quali opzioni risultano essere più comode ed efficienti per gli utenti.
In questo articolo, rivolto principalmente ai professionisti del settore iGaming, vorremmo offrire un’analisi dei migliori 10 sistemi di pagamento ed eWallet attualmente in uso nel 2024, fornendo anche alcune considerazioni legate alle prospettive future dell’industria.
Comprendere i gateway e i metodi di pagamento
Sia i professionisti iGaming che i giocatori online spesso ritengono erroneamente che i termini “metodi di pagamento” e “gateway di pagamento” abbiano lo stesso significato. In realtà, le due espressioni fanno riferimento a due differenti aspetti del processo di transazione. Per metodo di pagamento, infatti, si intende il mezzo tramite cui un giocatore effettua una transazione, mentre il gateway di pagamento è il sistema che autorizza ed elabora tali transazioni in modo sicuro, a prescindere dall’opzione di pagamento considerata.
In termini semplici, puoi considerare il metodo di pagamento come un tipo di spedizione postale. Potrebbe trattarsi di una lettera standard, di una cartolina o di un pacco. In questo caso il gateway di pagamento rappresenta l’ufficio postale, il quale elabora la spedizione, qualunque sia il suo formato, assicurandosi che questa raggiunga il punto di destinazione in modo sicuro ed efficiente.
Ecco quali sono le loro differenze:
Metodi di pagamento
I metodi di pagamento rappresentano le diverse modalità in cui un cliente può inviare fondi a una piattaforma iGaming (commerciante). Queste possono includere mezzi tradizionali e digitali come carte di credito, carte di debito, bonifici bancari, carte di credito prepagate, pagamento in contanti, pagamento tramite telefono, pagamenti via SMS, assegni, portafogli elettronici e criptovalute.
Gateway di pagamento
Un gateway di pagamento funge da intermediario tra il giocatore (cliente), una piattaforma iGaming (commerciante) e la sua banca di riferimento, supervisionando il processo tecnico di autorizzazione o rifiuto delle transazioni in base alle informazioni ricevute dai vari metodi di pagamento.
eWallet vs Gateway di pagamento
Analogamente ai gateway di pagamento, anche gli eWallet sono in grado di gestire ed elaborare differenti metodi di pagamento. Il che potrebbe far sorgere il dubbio: sono la stessa cosa?
Pur presentando molte similarità, questi due canali svolgono in realtà ruoli diversi. I gateway di pagamento sono principalmente utilizzati dai commercianti, dal momento che forniscono i mezzi per elaborare e autorizzare le transazioni in tempo reale. Gli eWallet, d'altra parte, sono strumenti che offrono funzionalità per gestire i fondi personali (e aziendali) archiviando, inviando, ricevendo ed effettuando pagamenti.
Entrambi i sistemi danno priorità alla sicurezza ma, mentre gli eWallet proteggono gli account degli utenti da accessi non autorizzati e dalla gestione del rischio, i gateway di pagamento si concentrano sulla trasmissione sicura dei dati durante le transazioni al fine di prevenire eventuali intercettazioni e frodi.
Le considerazioni degli operatori nella scelta dei metodi di pagamento
Per un operatore iGaming, dunque, la scelta delle opzioni di pagamento da rendere disponibili all’interno del proprio portale deve essere piuttosto ragionata. Tale selezione dovrebbe, innanzitutto, prendere in considerazione il focus geografico della piattaforma, in modo da fornire un mix equilibrato di opzioni per soddisfare qualsiasi esigenza senza trascurare le preferenze locali. I metodi di pagamento selezionati, inoltre, devono soddisfare i requisiti di conformità imposti da ciascun mercato nonché gli obiettivi strategici generali della piattaforma di gioco d’azzardo.
Una gamma ideale di metodi di pagamento garantisce transazioni rapide e senza problemi, il che promuove la soddisfazione e la fiducia da parte dei clienti. In senso più ampio, una buona varietà di pagamenti è in grado di ottimizzare l’efficienza operativa del tuo portale, contribuendo al suo successo a lungo termine.
Ecco quali sono alcuni dei fattori più importanti da considerare nella selezione dei metodi di pagamento da integrare all’interno di una piattaforma iGaming.:
Facilità di integrazione. Scegliere metodi di pagamento facilmente integrabili permette di evitare l’interruzione dei servizi durante la loro implementazione. Ciò comporta anche una riduzione dei tempi e dei costi di sviluppo, consentendo agli operatori di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e ai requisiti normativi, oltre che di mantenere la propria agilità competitiva nel mondo dell’iGaming.
Disposizioni di sicurezza. La sicurezza è sempre una delle principali priorità. Una solida sicurezza non solo protegge le piattaforme dalle violazioni dei dati finanziari, ma aiuta anche ad allinearsi con i rigorosi requisiti normativi globali. Per aderire agli standard di sicurezza, proteggere la reputazione del proprio marchio e massimizzare la fiducia da parte dei propri utenti, è sempre bene utilizzare sistemi con crittografia avanzata di nuova generazione.
Velocità delle transazioni. Scegliere opzioni di pagamento in grado di offrire transazioni rapide rappresenta un altro requisito essenziale per le piattaforme iGaming. Per un’esperienza utente ottimale, l’ideale sarebbe garantire l’elaborazione delle transazioni in pochi secondi. In un mondo frenetico quale è quello delle scommesse sportive, fornire risposte e gratificazioni immediate è un vero must. Tale efficienza non impatta solo sull’esperienza complessiva dell’utente, ma anche sull’acquisizione e la fidelizzazione dei giocatori, dal momento che questi potranno contare sul fatto che i loro depositi e le loro vincite saranno gestiti in modo rapido e professionale.
Supporto per valute e aree geografiche differenti. Una piattaforma che mira a competere a livello globale, deve necessariamente selezionare soluzioni di pagamento con supporto multi valuta e funzionalità di localizzazione. Queste funzionalità garantiscono che i giocatori di diverse aree geografiche possano effettuare transazioni nelle loro valute locali, il che migliora la comodità e riduce le problematiche legate ai tassi di cambio. Per gli operatori, aumenta significativamente la portata e la soddisfazione dei giocatori.
Costi e commissioni. Selezionare opzioni di pagamento iGaming con tariffe convenienti è fondamentale per mantenere un sano equilibrio tra qualità del servizio ed efficienza dei costi. In genere, queste commissioni includono le spese di transazione, canoni mensili e, talvolta, costi di installazione. Commissioni di transazione elevate possono erodere i margini, in particolare sulle scommesse più piccole, incidendo sulla redditività complessiva. Al contrario, strutture tariffarie competitive possono rendere una piattaforma più attraente, fornendo una migliore proposta di valore agli utenti e generando volumi di transazioni più elevati.
Servizio di assistenza - Un supporto rapido ed efficiente garantisce che qualsiasi problema legato alle transazioni possa venire risolto rapidamente, riducendo così al minimo i tempi di inattività e mantenendo alta la fiducia degli utenti. Questa reattività non solo migliora l'esperienza dell'utente, ma stabilizza anche il funzionamento della piattaforma, evitando potenziali perdite e preservando la reputazione e l'efficienza operativa della piattaforma.
I migliori 10 metodi di pagamento ed eWallet per le piattaforme sportive nel 2024
Ecco, quindi, la nostra top 10 dei migliori sistemi di pagamento ed eWallet utilizzati dai portali iGaming nel 2024. Abbiamo classificato le seguenti opzioni di pagamento in base alla loro popolarità, al supporto multi valuta, alle funzionalità di localizzazione, all’efficienza dei loro costi, alla qualità del servizio clienti e alla loro adeguatezza nell’ambito delle transazioni di scommessa.
1. PayPal (eWallet)
Per gli operatori iGaming, Paypal è senza dubbio un’opzione eccellente. Rappresenta un gateway di pagamento globalmente riconosciuto che può migliorare in modo significativo l’accessibilità e l’affidabilità della tua piattaforma. Paypal, in effetti, funge da intermediario tra il portale di gioco e i conti bancari dell’utente, permettendo transazioni rapide e sicure.
Viene da sé, dunque, che questo sistema si adatta perfettamente alle necessità di una piattaforma iGaming, anche grazie alle sue rigorose misure di sicurezza, all’ampia portata geografica e alla popolarità di cui gode tra i giocatori di tutto il mondo. La presenza di Paypal non solo attira un pubblico di utenti più ampio, ma permette anche ai giocatori di trasferire il proprio denaro in totale serenità, il che aumenta la fiducia complessiva nei confronti del portale di gioco. Questo spicca, in particolare, per il suo efficiente sistema di risoluzione delle controversie, il quale è un’ulteriore elemento di protezione e di sicurezza per i consumatori.
2. Skrill (eWallet)
Integrare Skrill all’interno di una piattaforma iGaming permette di fruire di una serie di vantaggi piuttosto rilevanti. Questo wallet elettronico garantisce transazioni sicure, veloci e a basso costo, e permette di trasferire denaro direttamente da conti bancari, carte di credito o fondi Skrill. È particolarmente apprezzato per le sue procedure che tutelano la privacy, basti pensare al fatto che durante le transazioni non richiede la divulgazione dei propri dati finanziari.
Estremamente popolare tra le community di gioco online, Skrill supporta depositi e prelievi istantanei, i quali non solo attirano giocatori esperti ma ne aumentano la fidelizzazione attraverso la fornitura di un'esperienza di transazione fluida.
3. Neteller (eWallet)
Come Skrill, anche Neteller è un wallet digitale che permette agli utenti di depositare, prelevare e trasferire i propri fondi di gioco con estrema facilità. Grazie ai suoi elevati limiti di transazione e all’elaborazione rapida dei pagamenti, risulta anzi essere molto più efficiente di Skrill, motivo per cui gode di grandissima popolarità tra i giocatori del mondo iGaming. Le sue funzionalità, infatti, vengono incontro soprattutto agli scommettitori “high rollers” che richiedono meno vincoli sulle proprie transazioni.
Inoltre, Neteller mette a disposizione un esclusivo programma di ricompense, per cui gli utenti possono accumulare punti per ogni transazione effettuata, convertendoli poi in denaro o in altri premi. Si tratta di un incentivo unico, in grado di aumentare la fedeltà e la soddisfazione dei giocatori. Tutti questi vantaggi, insomma, rendono Neteller un’opzione di pagamento ideale per gli operatori iGaming che cercano di attrarre una base di utenti leale e dedicata.
4. Carte di debito e carte di credito
Per gli operatori iGaming, consentire i pagamenti tramite carte di debito e di credito - come Visa, Mastercard e American Express - è un must. Oltre a rappresentare metodi di pagamento universalmente riconosciuti e affidabili, forniscono funzionalità di deposito istantaneo. Per i giocatori, la familiarità e la facilità d’uso associate a queste carte costituiscono fattori decisamente attraenti, anche se potrebbero esserci limitazioni sugli importi trasferibili e potenziali ritardi nei prelievi.
Alcune giurisdizioni, e in particolare il Regno Unito, hanno vietato l'uso delle carte di credito nelle piattaforme di gioco d'azzardo a distanza. Nonostante ciò, per gli operatori, integrare le principali carte di pagamento aumenta l’accessibilità della piattaforma, attirando una base di clienti più ampia.
5. Apple Pay (Pagamenti contactless)
Il portafoglio digitale Apple Pay consente di finalizzare pagamenti contactless direttamente dal proprio dispositivo mobile, garantendo agli utenti un altissimo livello di comodità. Con Apple Pay tutte le transazioni avvengono mediante l'utilizzo di numeri specifici del dispositivo e codici univoci, in questo modo tutti i dati finanziari rimangono sempre al sicuro. Solo gli utenti in possesso di dispositivi Apple, tuttavia, possono accedere ai servizi del wallet, il che potrebbe limitare l'accesso a un pubblico più ampio.
Gli operatori iGaming potrebbero scegliere di integrare Apple Pay nella propria piattaforma al fine di attrarre giocatori esperti di tecnologia, oltre che per promuovere un ambiente di transazione moderno ed efficiente. Grazie alla sua facilità d’uso e agli altissimi livelli di sicurezza che fornisce, Apple Pay può garantire un maggiore coinvolgimento da parte degli utenti, riducendo al minimo il rischio di frodi o di transazioni non autorizzate.
6. Trustly (Bonifico bancario)
Trustly può essere sicuramente annoverato tra i migliori sistemi di pagamento per gli operatori iGaming, soprattutto grazie al suo rivoluzionario sistema di bonifici elettronici diretti. Questo sistema consente ai giocatori di ordinare le transazioni direttamente dai propri conti bancari online senza la necessità di una carta o di un'app. Questo gateway non solo semplifica i processi di deposito e di prelievo, ma supporta anche bonifici bancari istantanei.
Per gli operatori, il peculiare funzionamento di Trustly riduce al minimo il rischio di frode e non prevede la trasmissione di informazioni personali sensibili, annullando quasi del tutto la possibilità di vedere i propri dati violati. Inoltre, il suo riconoscimento da parte di numerose banche europee garantisce la possibilità di raggiungere un'ampia base di clienti, rendendo Trustly un'opzione vantaggiosa per tutte le piattaforme che desiderano espandersi su più mercati europei. Nonostante ciò, il target principale di Trustly è l’Europa, il che potrebbe limitare l’accesso ai giocatori al di fuori dei confini UE.
7. Criptovalute (Valute digitali)
Le criptovalute, come Bitcoin, Ethereum o Litecoin, rappresentano un mezzo di pagamento piuttosto interessante per le piattaforme iGaming. Queste permettono di effettuare transazioni velocissime, decentralizzate, che non vedono il coinvolgimento delle tradizionali infrastrutture bancarie, riducendo al minimo i tempi di elaborazione e i costi di commissione. In particolare Bitcoin, che è stata la prima criptovaluta ad essere immessa nel mercato, è in grado di attrarre una buona fetta di utenti, contribuendo a raggiungere un target di clienti abbastanza corposo.
Le valute crypto, in generale, garantiscono un elevatissimo grado di anonimato e sicurezza, figurando come l’opzione ideale per tutti gli utenti preoccupati per la propria privacy. La loro volatilità di mercato, tuttavia, può rappresentare un limite, oltre che un elemento di rischio durante le transazioni. Per gli operatori, l’integrazione delle criptovalute non solo migliora gli aspetti legati all'accessibilità, ma li mette anche in una posizione di favore per quel che riguarda l’adozione tecnologica, attirando un pubblico esperto di tecnologia e riducendo potenzialmente il rischio di attività fraudolente.
8. Paysafecard (Prepagata)
Paysafecard è un metodo di pagamento prepagato che consente agli utenti di effettuare pagamenti online senza la necessità di un conto bancario o di una carta di credito. È sufficiente, infatti, utilizzare un PIN di 16 cifre che può essere acquistato presso specifici punti vendita. Uno dei suoi principali vantaggi sta nel controllo delle spese, dal momento che i giocatori possono scommettere solo l’importo precaricato sulla loro carta, promuovendo automaticamente le pratiche di gioco responsabile.
Dal punto di vista dell'operatore, Paysafecard permette di accogliere gli utenti che preferiscono non condividere dettagli finanziari online o che non hanno la possibilità di servirsi di conti bancari tradizionali. Paysafecard è disponibile in numerosi paesi del mondo, e la sua facilità d'uso contribuisce al miglioramento della soddisfazione dei clienti. C’è da dire, tuttavia, che Paysafecard permette di effettuare depositi sul proprio conto di gioco, ma non di prelevare le vincite. Qualora si volesse ritirare i propri fondi, infatti, sarebbe necessario indicare un metodo di prelievo alternativo, il che potrebbe rappresentare uno svantaggio per alcuni giocatori.
9. PayNearMe (Contanti)
PayNearMe è un servizio di pagamento che consente ai giocatori di effettuare depositi sui propri conti di gioco utilizzando contanti presso punti vendita affiliati, come minimarket e farmacie. Rappresenta un grande vantaggio per i giocatori senza conti bancari, così come per coloro che preferiscono non utilizzare soluzioni bancarie digitali.
Per trasferire denaro tramite PayNearMe, quindi, non è necessario trasmettere dati bancari online, il che ha un notevole impatto sulla privacy e la sicurezza dei giocatori. Anche in questo caso, però, il sistema può essere utilizzato per depositare fondi, ma non per i prelievi. Per gli operatori, PayNearMe può espandere in modo significativo la base di clienti rispondendo alle esigenze di un gruppo demografico che preferisce le transazioni in contanti. Inoltre, può ridurre il rischio di storni di addebito e frode, stabilizzando così l’integrità operativa.
10. Boku (Addebito sulla bolletta del cellulare)
Pur non essendo un sistema particolarmente conosciuto, la sua flessibilità nel gestire pagamenti tramite cellulare vale a Boku un posto in questa Top 10. Si tratta di un metodo di pagamento mobile che consente ai giocatori di depositare fondi sui propri conti di gioco tramite un addebito diretto sulla bolletta del cellulare. Questo metodo è l’ideale per chi cerca transazioni rapide e semplici senza la necessità di fornire dettagli relativi a carte di credito o conti bancari.
Proprio per questo motivo, i principali vantaggi per i giocatori hanno a che fare con la comodità e la sicurezza. Boku, tuttavia, impone limiti di transazione relativamente bassi e non consente di ritirare le vincite, il che potrebbe scoraggiare gli high rollers. Per gli operatori, invece, Boku garantisce un maggiore coinvolgimento degli utenti mobile, oltre che di quelli più preoccupati per i rischi legati ai pagamenti tradizionali online.
Sfide e prospettive future
Il futuro dei sistemi di pagamento nell’industria iGaming vedrà sicuramente complessi cambiamenti normativi, sviluppi tecnologici e sfide sempre più impegnative per l’espansione di mercato.
Se, da un lato, le giurisdizioni di tutto il mondo stanno rendendo sempre più rigide le normative sul gioco d’azzardo, gli operatori iGaming sono costretti ad orientarsi all’interno di quadri legali sempre più frammentati. Ciò richiede misure rigorose per conformarsi alle varie direttive antiriciclaggio e alle leggi sulla protezione dei consumatori, le quali influiscono in modo diretto sulle strategie di elaborazione dei pagamenti.
Anche le nuove tecnologie legate all’Intelligenza Artificiale (AI) stanno avendo un fortissimo impatto sui gateway di pagamento, generando algoritmi sempre più sofisticati per la gestione del rischio e per il rilevamento di frodi. Come è comprensibile, accedere nei mercati di nuove aree geografiche nel 2024 presenta agli operatori una buona dose di sfide. Ogni mercato ha proprie preferenze di pagamento e specifiche restrizioni legali, per cui è necessario che gli operatori siano in grado di localizzare le soluzioni di pagamento in modo efficace. Ad esempio, mentre le criptovalute possono essere estremamente popolari in una regione, in altre aree con normative più severe sulle valute digitali occorre utilizzare approcci alternativi.
Per controllare con successo tutti questi fattori è indispensabile che le piattaforme di iGaming siano quanto più flessibili, garantendo allo stesso tempo sistemi di pagamento sicuri e facili da usare per i clienti di tutto il mondo.
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