Scegliere se costruire un sito web per le scommesse sportive, un’app di betting per dispositivi mobile, o entrambe le cose, non è affatto semplice. Gli operatori dovrebbero valutare le modalità di scommessa preferite dai giocatori del proprio mercato di riferimento. Questi potrebbero preferire piazzare le proprie scommesse mentre sono in movimento, nei momenti di relax a casa o magari potrebbero voler sfruttare entrambe le possibilità.
Certamente, offrire la giusta tipologia di piattaforma per erogare servizi di intrattenimento iGaming, considerando anche i propri obiettivi strategici, permette di avere entrate più elevate, di acquisire un numero più ampio di giocatori e contribuire quindi al successo di un brand.
Ma esaminiamo queste opzioni più da vicino, diamo un’occhiata ai mercati per cui potrebbero rivelarsi più adatte e consideriamo i vantaggi e gli svantaggi di ciascuna di esse.
Perché scegliere soltanto un sito web di scommesse
I vantaggi di un approccio basato esclusivamente sul sito web
1. Efficienza dei costi
Sviluppare e mantenere soltanto un sito web di scommesse sportive è chiaramente meno costoso. Integrare un’app dedicata, infatti, vuol dire affrontare un buon numero di costi operativi aggiuntivi. Basti pensare ai vari aggiornamenti delle app, ai test che devono essere effettuati su diversi dispositivi e a tutti gli sforzi necessari per mantenere la conformità con i regolamenti dell'app store. Concentrandosi solo su un sito web, gli operatori possono invece ottimizzare il budget, investendo le proprie risorse in aree essenziali come il marketing, il servizio clienti e la sicurezza.
2. Accessibilità da browser
A differenza delle app, un sito scommesse ben ottimizzato può essere raggiunto mediante qualsiasi dispositivo provvisto di un browser web, il tutto senza la necessità di scaricare o installare alcuna applicazione. Il sito web garantisce, quindi, una più ampia accessibilità. Gli operatori iGaming sono in grado di raggiungere un pubblico più vasto, specialmente nei territori in cui l’installazione delle app potrebbe essere limitata o i consumatori potrebbero non disporre di dispositivi compatibili con le ultime versioni delle app.
Da questo punto di vista, tale approccio consente a chiunque abbia accesso a Internet di interagire con la piattaforma di betting ed elimina la necessità di scaricare e portare con sé un'app aggiuntiva, massimizzando così il potenziale coinvolgimento degli utenti.
3. Conformità normativa semplificata
Gestire un sito web di scommesse sportive può rendere molto più semplice il processo di conformità. Le app per dispositivi mobile sono spesso soggette a rigide normative che variano in modo significativo tra gli app store e le giurisdizioni. Inoltre, ogni aggiornamento o modifica apportata può richiedere nuove richieste di approvazione, con potenziali tempi di inattività e ritardi nella fornitura dei servizi. I siti web, tuttavia, possono essere aggiornati universalmente e immediatamente senza il bisogno di tali approvazioni.
4. Facilità di integrazione
Oltre alla possibilità di beneficiare di aggiornamenti più fluidi e veloci, una piattaforma web garantisce una migliore integrazione di servizi e strumenti forniti da terze parti, migliorando le capacità del sito e consentendo una rapida adozione di tecnologie e nuove tendenze.
5. Migliori Prestazioni e scalabilità
Concentrarsi su una singola piattaforma di gioco aiuta ad ottimizzarne le prestazioni, così che gli utenti possano fruire di caricamenti rapidi e di un’interfaccia molto più reattiva. Questo approccio garantisce benefici anche per quel che riguarda la scalabilità. Gli aumenti di traffico, infatti, possono essere gestiti in modo migliore, specialmente durante i principali eventi sportivi, mentre le app potrebbero sperimentare sovraccarichi e limitazioni, con un impatto diretto sull’esperienza di gioco complessiva.
6. SEO e visibilità
Una forte presenza sul web permette di avere maggiore visibilità oltre che di attirare volumi di traffico organico, il che potrebbe essere decisamente più complesso per gli ecosistemi incentrati sulle app. Per un sito di scommesse basato sul web, infatti, è molto più semplice utilizzare strategie SEO mirate per migliorare la propria visibilità e attirare nuovi utenti attraverso i motori di ricerca.
Gli svantaggi di un approccio basato esclusivamente sul sito web
Sebbene siano tanti gli argomenti a favore dell’approccio web, questo comporta anche alcuni notevoli svantaggi.
Disporre soltanto di un sito web, ad esempio, potrebbe allontanare un gruppo demografico che preferisce la comodità e le interfacce grafiche delle applicazioni mobile. C’è da dire, a tal proposito, che le app possono migliorare parecchio il coinvolgimento degli utenti, attraverso le notifiche push e tanti altri servizi basati sulla geolocalizzazione. Funzionalità come queste non sono sempre facilmente integrabili nei siti web.
In definitiva, l’assenza di un’app mobile pone gli operatori in una posizione sfavorevole, dato che i competitors che offrono entrambe le piattaforme potranno soddisfare le preferenze di un pubblico più ampio, in particolare nelle regioni del mondo “mobile-first”.
Per chi è adatto?
Il modello basato solo sul sito web è particolarmente adatto per gli operatori iGaming focalizzati sull’efficienza dei costi, su una più ampia accessibilità e su una conformità normativa semplificata. Offre vantaggi soprattutto agli operatori che si rivolgono ad aree geografiche con un utilizzo meno diffuso di app mobili e ad un mercato più maturo.
Inoltre, tale modello può essere l’ideale anche per gli operatori che intendono investire in modo significativo in campagne di marketing basate sul web per l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.
Perché scegliere soltanto un app mobile?
Anche le app di scommesse sportive “stand-alone” offrono alcuni vantaggi per gli operatori iGaming. Scegliere quest’altro tipo di approccio consente di allinearsi con le preferenze dei giocatori più giovani, offrendo un’esperienza di gioco dinamica e fluida. Ecco alcuni vantaggi di cui gli operatori possono beneficiare con le app di betting nel 2024:
I vantaggi di un approccio basato solo su un’app mobile
1. Feedback immediati
Le applicazioni per le scommesse sportive permettono agli operatori di ricevere un feedback immediato riguardo ai propri servizi.
I giocatori, infatti, hanno la possibilità di scrivere apposite recensioni che possono essere lette e analizzate in tempo reale dagli operatori in tempo reale. Questo filo diretto con gli utenti, quindi, agisce come un programma di debug continuo, il quale aiuta i provider ad identificare immediatamente eventuali problemi tecnici e a personalizzare l'esperienza in-app per soddisfare le preferenze dei giocatori.
2. Accesso offline
Uno dei migliori argomento a favore delle app mobile è senza dubbio quello delle funzionalità offline. Anche senza connessione internet, gli utenti possono accedere a determinati servizi come la consultazione delle scommesse passate o il controllo del proprio saldo di gioco. Questo tipo di feature contribuisce senza dubbio ad aumentare il coinvolgimento dei giocatori, indipendentemente dalla connettività.
3. Esperienza utente mirata
Dotate di un’interfaccia che privilegia la velocità e l’accessibilità, le app di betting sono progettate esclusivamente per garantire ai giocatori la possibilità di piazzare le proprie scommesse ovunque essi siano. Nell’ambito delle scommesse sportive questo è un enorme vantaggio, dal momento che la capacità di prendere decisioni rapide e piazzare scommesse in tempo reale influenza in modo significativo i volumi e i risultati delle scommesse.
4. Personalizzazione avanzata
Le app sono in grado di offrire un’esperienza di gioco del tutto personalizzata, sfruttando l’analisi dei dati per adattare funzionalità e contenuti alle preferenze degli utenti. Le opzioni di scommessa personalizzate, le notifiche e gli aggiornamenti, contribuiscono a rendere l'esperienza molto più coinvolgente, tenendo gli utenti costantemente interessati alle offerte dell’app.
5. Servizi di geolocalizzazione
Le app mobile integrano alcuni servizi di geolocalizzazione per migliorare la conformità normativa e l’esperienza utente. Sfruttando il GPS all’interno del dispositivo, le app possono sempre garantire che i giocatori si trovino in giurisdizioni in cui le scommesse sono legali, il che è essenziale per mantenere la conformità. Questa funzionalità, insomma, tutela tanto l'utente quanto l'operatore da potenziali conseguenze legali.
6. Notifiche push
A differenza dei siti web, le app mobili possono utilizzare le notifiche push per coinvolgere direttamente gli utenti e trasmettere loro informazioni tempestive. Le notifiche push possono essere impiegate per mostrare all’utente potenziali scommesse dell'ultimo minuto, per notificargli l’inizio imminente di una partita o per aggiornarlo circa nuove offerte promozionali. Queste, insomma, stimolano una maggiore interazione con l’app, portando ad un aumento delle scommesse piazzate e ad una maggiore fidelizzazione degli utenti.
7. Integrazione tecnologica
Le app mobili sono in grado di sfruttare perfettamente le capacità del dispositivo che le ospita e di funzionare in sinergia con le altre applicazioni installate, migliorando sia la funzionalità che la sicurezza. Ad esempio, queste possono connettersi facilmente ai gateway di pagamento, in modo da garantire transazioni fluide e veloci, ma possono anche collegarsi con i social media dei giocatori per un’esperienza di gioco ancora più coinvolgente. Da questo punto di vista, le app mobile offrono praticità e velocità fuori dal comune.
Gli svantaggi di un approccio basato solo su un’app mobile
Pur rappresentando un approccio lungimirante, l’adozione di una strategia basata esclusivamente su app mobili può anche riservare sfide che limitano la portata e la crescita di un operatore. In primo luogo, gli operatori rischiano di allontanare gli utenti che preferiscono l’ampiezza e l'interfaccia stabile di un computer desktop. A ciò si aggiungono i rigidi requisiti imposti dagli app store, che possono limitare la distribuzione dei contenuti e complicare il processo di implementazione degli aggiornamenti. La necessità di aggiornamenti frequenti per accogliere nuovi sistemi operativi e hardware, peraltro, fa inevitabilmente lievitare i costi di manutenzione della piattaforma.
Parlando di presenza online, le app mobili non hanno visibilità tra i risultati dei motori di ricerca, il che ostacola in modo rilevante l’acquisizione organica di utenti e incide sulla competitività dell’operatore.
Per chi è adatto?
Gli operatori iGaming che scelgono di lanciare un’app stand-alone per dispositivi mobile mirano ad un target demografico giovane, abituato alla tecnologia, che dà priorità alla comodità, alla velocità e ad un’esperienza di gioco personalizzata.
Questo tipo di approccio, insomma, può rappresentare l’ideale per provider flessibili e orientati all’innovazione, i quali desiderano consentire ai propri utenti di effettuare scommesse al volo.
Il meglio dei due approcci
Organizzare una strategia di business che coinvolga sia un sito web di scommesse che un’app per dispositivi mobile presenta vantaggi unici. Ecco alcuni validi motivi per cui dovresti considerare l’implementazione di una duplice piattaforma:
I vantaggi di un duplice approccio
1. Maggiore competitività
Lanciare un sito web di scommesse unitamente ad un’app mobile può aumentare significativamente la competitività di un operatore iGaming. Disporre di una doppia piattaforma, infatti, consente agli imprenditori di offrire un'esperienza di gioco fluida in grado di soddisfare le esigenze di qualsiasi utente. Sarà molto più facile battere la concorrenza, specialmente se si considerano le piattaforme che offrono opzioni più limitate.
Gli operatori che adottano un duplice approccio, inoltre, possono sfruttare al meglio le tecnologie legate all’intelligenza artificiale e all’analisi dei dati per cavalcare tutte le nuove tendenze. Si tratta di un vantaggio non da poco, il quale permette di consolidare velocemente il proprio brand.
2. Portata e accessibilità
L'utilizzo di due piattaforme distinte garantisce agli utenti la massima accessibilità. Da un lato, infatti, il sito Web fornisce un punto di accesso stabile e accessibile per gli utilizzatori desktop, un pubblico target di età più avanzata o di lavoratori.
Al contrario, un’app mobile offre un accesso dinamico, ricercato soprattutto da un pubblico più giovane che preferisce utilizzare gli smartphone per le proprie interazioni digitali. Questo duplice approccio, insomma, consente agli operatori di aprirsi ad un pubblico molto differenziato e, di conseguenza, di ricevere maggiori entrate.
3. Esperienza utente flessibile
I siti web possono offrire una gamma più completa di funzionalità e interfacce utente, garantendo un’interazione approfondita. D’altro canto, le app mobile offrono efficienza, comodità e la possibilità di piazzare scommesse rapide in qualsiasi momento della giornata. Questa complementarità, dunque, garantisce agli utenti un'esperienza di gioco su misura, indipendentemente dal dispositivo e dalla posizione del giocatore.
4. Meno Interruzioni
Diversificando la propria presenza, gli operatori di scommesse sportive possono ridurre in modo significativo i rischi di potenziali interruzioni dei servizi. Se una piattaforma risulta inaccessibile a causa di problematiche tecniche, si potrà comunque utilizzare l’altra, garantendo ai propri clienti la continuità dei servizi. In un settore tanto competitivo quale è quello dell’iGaming, possedere questo grado di resilienza è un enorme vantaggio, dal momento che permette di rafforzare l’affidabilità e la credibilità del marchio.
5. Capacità di marketing ottimizzata
Un approccio basato su due piattaforme distinte consente ai professionisti del marketing di lanciare campagne parallele su misura sfruttando le caratteristiche distintive di ciascuno dei due portali. Le piattaforme fruibili tramite app possono vedere l’utilizzo delle notifiche push, mentre i siti web possono sfruttare la visibilità derivante dai contenuti SEO. Inutile dire che questa versatilità ha un impatto diretto sul coinvolgimento e la fidelizzazione dei giocatori.
6. Raccolta dei dati e analisi dell’utenza
Mettere in piedi due piattaforme di betting offre la possibilità di raccogliere dati su diversi gruppi di utenti. I dati possono essere impiegati per ottenere informazioni sui modelli di scommessa, sulle funzionalità preferite dai giocatori e sulle aree operative da migliorare. Queste analisi sono preziose per poter avviare le giuste campagne marketing e favorire una maggiore soddisfazione dei clienti.
Gli svantaggi del duplice approccio
Anche se l’approccio basato su due piattaforme offre numerosi vantaggi, soprattutto per gli operatori iGaming più ambiziosi, potrebbe risultare sfavorevole da alcuni punti di vista. Tanto per cominciare, la gestione di due portali richiede un notevole impiego di risorse, necessarie per gestire la progettazione dello sportsbook, il suo mantenimento, il funzionamento, le misure di sicurezza e gli aggiornamenti necessari. Raddoppiare questi sforzi si traduce automaticamente in costi operativi più elevati.
Inoltre, garantire un’esperienza di gioco coerente su tutte le piattaforme può essere complesso, e anzi potrebbe portare a discrepanze nella qualità del servizio e nel coinvolgimento degli utenti. Per gli operatori più piccoli, tutte queste sfide rappresentano una distrazione dalle attività principali, come il perseguimento dei requisiti operativi e il lancio delle campagne di marketing, incidendo in modo notevole sulla loro crescita.
Per chi è adatto?
Implementare sia un sito web che un’app di scommesse mobile può essere l’ideale per tutti quegli operatori iGaming che aspirano a massimizzare la propria copertura di mercato e a migliorare la competitività attraendo target diversificati di clienti. Senza dubbio è consigliata per operatori più grandi e ricchi di risorse, i quali possono gestire con meno difficoltà i costi associati alla manutenzione di due o più piattaforme. Adottare un duplice approccio vuol dire espandere la portata del proprio business, dal momento che si riesce in questo modo a coinvolgere sia gli utenti desktop più attempati che i giovani utilizzatori di dispositivi mobile.
Massimizza la tua competitività con scelte consapevoli
In questa pratica tabella potrai osservare come ciascuna strategia si allinea a diversi obiettivi operativi e differenti segmenti di mercato.
Prendi decisioni consapevoli per massimizzare il tuo vantaggio competitivo e la tua presenza sul mercato.
| Strategia | Target di mercato | Pro | Contro | Ideale per |
|---|---|---|---|---|
| Solo sito web | Ampio, con una matura base di clienti. | Conveniente, Accessibile universalmente tramite browser, Conformità semplificata, Migliore scalabilità. | Potrebbe allontanare gli utenti abituati all’utilizzo dei device mobili, Privo delle funzionalità di coinvolgimento tipiche delle app | Operatori attenti ai costi, Provider di mercati meno avvezzi all’uso dei dispositivi mobile |
| Solo app mobile | Utenti più giovani, esperti di tecnologia e “mobile-first” | Feedback istantanei, Funzionalità di accesso offline Esperienza di gioco personalizzata | Limitato agli utenti mobili, Costi di manutenzione più elevati, Normative rigide degli app store e limitazioni di ricerca. | Operatori che mirano ad esperienze di scommessa dinamiche e intuitive. |
| Sito web e App | Comprende tutti i dati demografici | Massimizza la portata e l'accessibilità, esperienze utente flessibili, resilienza operativa. | Costi operativi maggiori e complessità legate alla gestione di due piattaforme. | Operatori che mirano ad una copertura completa del mercato e ad un migliore vantaggio competitivo. |
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