Se você está no mundo do iGaming há tempo suficiente, provavelmente já ouviu falar das acreditações ISO e GLI. Mas o que são e o que elas realmente significam para seu negócio? Surpreendentemente, muitos profissionais não compreendem totalmente o impacto que essas acreditações e certificações podem ter em suas operações. Simplificando, elas são o padrão ouro de confiança e segurança, garantindo que a sua plataforma atenda aos mais altos padrões regulatórios e operacionais do setor.
Este artigo explica, de forma simplificada, o que são as certificações ISO e GLI, o porquê são importantes e os benefícios que oferecem ao se alinhar com provedores de software totalmente certificados. Pense nelas como a fundação que suporta seu crescimento em novos mercados, constrói a confiança dos jogadores e destaca o seu negócio em uma indústria competitiva. Continue a leitura para descobrir como essas certificações podem ser a vantagem competitiva que você precisa em 2025.
O que é uma acreditação ISO?
ISO, ou a Organização Internacional de Normalização, é uma entidade global que desenvolve e publica padrões para garantir qualidade, segurança e eficiência em várias indústrias. Esses padrões oferecem uma estrutura que as organizações podem seguir para garantir consistência em suas operações. Seguir os padrões ISO significa que os operadores estão seguindo as práticas recomendadas e globalmente aceitas. Pense nisso como um livro de regras que mantém todos na mesma página, assim como todos os jogadores em um jogo de pôquer precisam seguir as mesmas regras para manter a equidade e confiança.
Assim como a ISO define os padrões globais, ela também define a forma como as organizações provam que atendem a esses padrões. No entanto, é importante distinguir entre acreditação ISO e certificação ISO. A certificação significa que uma empresa está em conformidade com um conjunto específico de padrões ISO, demonstrando que eles seguem as melhores práticas em uma área em particular. Por outro lado, a acreditação vai além. É o reconhecimento formal de que uma organização é competente para realizar certas tarefas, como testes ou inspeções. Pense na certificação como seguir as regras, enquanto a acreditação confirma que você está qualificado para aplicá-las.
A Organização Internacional de Normalização (ISO) desenvolveu vários padrões, cada um projetado para garantir que aspectos específicos das operações de uma organização cumpram com as melhores práticas globais. Embora muitas indústrias se beneficiem desses padrões, alguns deles são particularmente relevantes para os negócios de iGaming devido à importância da segurança de dados, controle de qualidade e continuidade de serviço.
Aqui está um resumo dos principais padrões para o iGaming:
ISO 27001 – Gestão de segurança da informação
Este padrão é essencial, pois a gestão de segurança da informação define como gerenciar e proteger dados sensíveis, como dados de jogadores e transações financeiras, para garantir a proteção de dados e a conformidade com os requisitos regulatórios.
ISO 9001 – Gestão de qualidade
A ISO 9001 garante que uma organização mantenha um nível consistente de qualidade de serviço. Para operadores de iGaming, isso se traduz em confiabilidade e satisfação do cliente, mantendo a eficiência operacional e altos padrões de serviço.
ISO 17025 – Laboratórios de teste e calibração
A ISO 17025 é vital para os laboratórios de teste que garantem que o software e hardware de iGaming esteja em conformidade com os requisitos regulatórios. Na prática, ele garante que os procedimentos dos testes sejam precisos e confiáveis, proporcionando confiança em relação à justiça e segurança dos jogos.
ISO 22301 – Gestão de continuidade de negócios
Este padrão se concentra em garantir que os negócios de iGaming possam continuar operando em caso de interrupções. Ele ajuda os operadores a manter a continuidade do serviço, um aspecto crítico em ambientes de jogos online 24/7.
ISO 20000 – Gestão de serviços de TI
Relevante para plataformas de iGaming, este padrão garante a entrega eficaz de serviços de TI. Ele ajuda os operadores a gerenciar sua estrutura de TI de forma eficiente, resultando em menos interrupções de serviço e experiências de usuário melhoradas.
Quando a confiança é inegociável, os padrões ISO provam que seu negócio oferece serviços seguros, em conformidade e transparentes - construindo uma confiança que dura.
Ian Macintyre, Altenar
Aderir aos padrões ISO oferece um valor significativo para os negócios de iGaming. Primeiro, isso constrói confiança com reguladores e jogadores, mostrando que o negócio está comprometido com operações de alta qualidade e segurança de dados. Também impulsiona a eficiência ao simplificar os processos e melhorar o desempenho. Além disso, aderir aos padrões ISO oferece aos operadores de iGaming uma vantagem competitiva. Em troca, isso os ajuda a se destacar em um mercado saturado, pois demonstra um comprometimento com as melhores práticas reconhecidas internacionalmente.
GLI: um líder em testes acreditados ISO para iGaming
ISO e GLI possuem o mesmo objetivo. Ambos visam estabelecer padrões extremamente altos de qualidade, conformidade e segurança em várias indústrias, incluindo iGaming. Gaming Laboratories International (GLI) é um líder reconhecido globalmente em testes de conformidade para sistemas de jogos online e físicos. Com várias acreditações ISO, como ISO 17025 para laboratórios de testes e ISO 17065 para certificação de produtos, os serviços da GLI são confiáveis mundialmente.
Essas certificações ISO garantem que a GLI opere com a maior integridade, fornecendo testes precisos e confiáveis em diferentes jurisdições. Uma das suas certificações mais importantes, GLI-33, visa especificamente os sistemas de apostas em eventos, como casas de apostas. Essa certificação é extremamente importante para clientes como a Altenar, pois demonstra que seu software cumpre com rigorosos padrões. Para os clientes da Altenar, a certificação GLI-33 significa confiança na justiça, segurança e desempenho da plataforma, permitindo que a empresa opere sem problemas em vários mercados.
O que uma empresa deve fazer para obter aprovações de certificação de alto nível?
Para obter certificações de alto nível como a GLI-33 e ISO 27001, uma empresa deve passar por um processo detalhado e estruturado. No caso da GLI-33, o foco está em verificar a conformidade, justiça e funcionalidade dos sistemas de jogos. As empresas devem submeter seu software para testes contra os rigorosos requisitos da GLI, garantindo segurança, integridade operacional e confiabilidade em diferentes jurisdições. Isso envolve passar por avaliações técnicas rigorosas e auditorias conduzidas por especialistas em GLI.
Para o ISO 27001, o foco está em estabelecer um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (ISMS, na sigla em inglês). As empresas precisam avaliar riscos, implementar controles de segurança e criar políticas para proteger dados. Um auditor terceirizado avalia se as práticas da empresa cumprem o padrão ISO, olhando para áreas como segurança de dados, continuidade do negócio e gestão de riscos. Assim que uma certificação é concedida, auditorias contínuas garantem conformidade e melhorias contínuas.
Altenar: uma provedora de iGaming com certificação ISO 27001 e GLI-33
A Altenar é uma provedora de iGaming com certificação ISO 27001 e GLI-33, demonstrando o seu comprometimento em manter os mais altos padrões de segurança da informação e integridade operacional. Conhecida por seu foco em conformidade e qualidade, essas certificações do setor garantem que nosso software e soluções de casas de apostas atendem a rigorosos requisitos regulatórios. Atendendo clientes em mais de 50 países, incluindo Europa, América Latina e América do Norte, a presença global da Altenar é reforçada por esses padrões globais de alto nível, permitindo que os parceiros operadores da empresa entrem em ambientes regulatórios complexos de forma simplificada, enquanto oferecem serviços seguros e confiáveis aos seus jogadores em todo o mundo.
A certificação ISO é mais do que uma aprovação. É um símbolo de confiança que afirma nosso compromisso com a excelência.
Ian Macintyre, Altenar
Um componente chave da certificação ISO 27001 é a garantia de que tanto os dados dos operadores, quanto os dos jogadores, estão protegidos pelos mais altos protocolos de segurança. Essa acreditação tranquiliza as partes interessadas ao garantir que os sistemas de gestão de segurança da informação da Altenar são confiáveis e totalmente compatíveis com os padrões internacionais. Além disso, a certificação GLI-33 da empresa complementa isso ao garantir que o seu software de casas de apostas cumpre os rigorosos requisitos da indústria em relação à justiça, confiabilidade e integridade operacional em várias jurisdições, oferecendo aos operadores a confiança no desempenho da plataforma.
Como os provedores de software com certificação ISO e GLI beneficiam operadores de iGaming em 2025?
Alinhar-se com um provedor de software que possui uma certificação GLI-33 oferece uma vantagem estratégica para operadores de iGaming. Como essa certificação não é vinculada com uma jurisdição específica, ela aplica-se a várias regiões, reduzindo a necessidade de testes de conformidade específicos do mercado que os operadores precisam realizar para atender às obrigações de licenciamento e regulamentação. Isso não apenas facilita uma entrada mais rápida no mercado, mas também garante que tanto os reguladores quanto os jogadores seguem os mais altos padrões de imparcialidade e confiabilidade. Além disso, ao fazer uma parceria com uma plataforma certificada, os operadores podem garantir mais facilmente parcerias com provedores terceirizados, pois sabem que seu sistema passou por rigorosos protocolos de testes líderes do setor.
Da mesma forma, garantir uma parceria com um provedor com certificação ISO 270001 oferece benefícios essenciais em termos de segurança de dados e conformidade regulatória. Essa certificação garante que o gerenciamento de segurança da informação do provedor é abrangente e detalhado, assegurando que dados sensíveis de jogadores e suas informações financeiras sejam tratadas de acordo com as melhores práticas globais. Para os operadores, isso reduz muitas das complexidades de aderir a leis rigorosas de proteção de dados em mercados regulados, oferecendo confiança às partes interessadas. Em contrapartida, os operadores ganham uma vantagem competitiva, pois a certificação serve como um selo de confiança, tranquilizando jogadores e reguladores de que a plataforma é segura e está em conformidade.
Benefícios específicos para clientes de casas de apostas da Altenar:
Alinhar-se com provedores de software totalmente certificados oferece inúmeros benefícios aos operadores de iGaming. Aqui estão os principais:
Entrada mais rápida no mercado
A GLI-33 permite que os operadores entrem em vários mercados, reduzindo a necessidade de testes específicos para cada região.
Conformidade regulatória
Plataformas certificadas garantem a adesão a rigorosos padrões regulatórios em todo o mundo.
Confiança dos jogadores
As certificações sinalizam imparcialidade e segurança, construindo a confiança dos jogadores.
Garantia de segurança de dados
A ISO 27001 garante um alto nível de proteção de dados sensíveis.
Licenciamento simplificado
A certificação facilita a obtenção de licenças em mercados regulamentados.
Confiabilidade operacional
Sistemas certificados são rigorosamente testados quanto à sua escalabilidade e desempenho.
Parcerias com terceiros
As certificações facilitam parcerias com provedores de serviço de alto nível.
Redução de riscos
Plataformas certificadas reduzem os riscos jurídicos e financeiros para os operadores de iGaming.
Reputação melhorada
Certificações elevam o status de um operador junto a autoridades, reguladores e jogadores.
Flexibilidade internacional
Certificações não vinculadas a jurisdições, como a GLI-33, permitem operações internacionais.
Auditorias simplificadas
Provedores certificados ajudam os operadores a passar por auditorias regulatórias de forma mais suave.
Sustentabilidade a longo prazo
As certificações refletem um compromisso contínuo com a conformidade e as melhores práticas do setor.
Em resumo, esses benefícios coletivamente melhoram a capacidade de um operador de crescer, expandir para novos mercados e manter a confiança de todas as partes interessadas.
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