Para muitos operadores de casino, a expansão para as apostas desportivas continua a fazer parte integrante do plano estratégico, mas muitas vezes não chegam a concretizá-la.
A hesitação raramente decorre da falta de oportunidades. Em vez disso, resulta de uma série de pressupostos de longa data: as apostas desportivas são caras de lançar, difíceis de gerir e pouco prováveis de gerar rendimentos sem um investimento significativo. Mas o mercado e a experiência da Altenar contam uma história diferente.
À medida que as expectativas dos jogadores evoluem, os produtos de casino e de apostas desportivas tornam-se cada vez mais complementares. As apostas desportivas podem oferecer uma via mais económica para a aquisição de clientes, enquanto a venda cruzada de jogos de casino aos jogadores aumenta o seu valor global.
Uma vez que os jogadores que utilizam vários produtos costumam apresentar um LTV mais elevado, a combinação de ambas as verticais pode reduzir os custos de aquisição e gerar mais receitas por cada cliente.
Mito n.º 1: Lançar um serviço de apostas desportivas é demasiado complexo
Costuma-se assumir que a integração de um serviço de apostas desportivas requer grandes equipas de desenvolvimento, projetos de implementação demorados e conhecimentos operacionais especializados. Na prática, muito depende da colaboração com um fornecedor que possua uma vasta experiência em integração.
Talvez ainda mais importante, os operadores já não precisam de desenvolver internamente conhecimentos especializados em apostas desportivas desde o primeiro dia.
Com serviços de negociação geridos, gestão de risco, apoio empresarial e assistência operacional 24 horas por dia, 7 dias por semana, os fornecedores atuam cada vez mais como parceiros de longo prazo, em vez de meros fornecedores de tecnologia, permitindo que os operadores de casino se concentrem no crescimento dos seus negócios, em vez de gerirem as operações de apostas desportivas.
Mito n.º 2: As apostas desportivas são um produto com margens mais baixas
Outro equívoco comum é que as apostas desportivas são, por natureza, um produto com margens mais baixas do que um casino. Na realidade, as apostas desportivas podem proporcionar margens elevadas, especialmente à medida que os operadores aumentam a sua oferta de produtos com margens mais elevadas, tais como as apostas combinadas no mesmo jogo (Same-Game Parlays) e as apostas em desempenho individual dos jogadores.
Nos EUA, as apostas em desempenho individual dos jogadores podem gerar margens de cerca de 9%, enquanto as apostas combinadas no mesmo jogo podem proporcionar retornos ainda mais elevados.
No entanto, o valor de uma casa de apostas desportivas vai além da receita que gera diretamente. Os grandes eventos desportivos criam motivos regulares para os jogadores regressarem à plataforma, aumentando o envolvimento em todo o ecossistema de produtos e criando mais oportunidades para jogar no casino. Em vez de retirar receitas ao casino, as apostas desportivas podem ajudar a aumentar as receitas do casino, adicionando uma nova fonte de receitas e, ao mesmo tempo, impulsionando mais atividade e valor em ambos os produtos.
Mito n.º 3: O retorno do investimento é incerto
Talvez a maior preocupação seja saber se as apostas desportivas irão gerar valor suficiente para justificar o investimento. Embora cada mercado seja diferente, as implementações bem-sucedidas demonstram cada vez mais que as apostas desportivas proporcionam valor para além das receitas das apostas propriamente ditas.
A sua verdadeira força reside no aumento da retenção, no prolongamento do valor ao longo da vida do cliente e na oferta de oportunidades adicionais aos operadores para se reconectarem com os jogadores ao longo do calendário desportivo.
Cada grande torneio torna-se mais uma oportunidade de interação. Cada fim de semana de grandes jogos torna-se mais um motivo para os clientes regressarem. Cada evento ao vivo cria mais um momento para a venda cruzada entre apostas desportivas e casino.
Estudo de caso real da Altenar
A experiência da operadora britânica L&L Europe demonstra como as apostas desportivas podem fortalecer um negócio de casino já estabelecido, em vez de o complicar.
A L&L Europe passou quase uma década a construir um portfólio de casinos online de sucesso, crescendo para mais de 2 milhões de jogadores em sete marcas, incluindo AllBritishCasino, PubCasino e QuickBet. Até 2022, a empresa operava exclusivamente no setor dos casinos.
Reconhecendo as mudanças nas expectativas dos jogadores no mercado do Reino Unido, a L&L Europe estabeleceu uma parceria com a Altenar para introduzir apostas desportivas, não simplesmente como mais um produto, mas como uma extensão da sua oferta de entretenimento já existente.
A solução foi concebida com base na escalabilidade entre várias marcas, apoiada por widgets avançados de front-end, ferramentas promocionais, conteúdos desportivos localizados, conformidade regulamentar e apoio contínuo à negociação e à gestão de risco.
O impacto foi significativo. Entre 2023 e 2026, o número de utilizadores das apostas desportivas quadruplicou durante o primeiro ano, antes de triplicar novamente no período seguinte. O GGR mensal das apostas desportivas cresceu 312%. As apostas desportivas tornaram-se um catalisador para um crescimento mais amplo do negócio.
Em vez de funcionar como um segmento isolado, reforçou a retenção de jogadores, criou novas oportunidades de vendas cruzadas e aumentou o envolvimento em todo o portfólio de marcas da operadora.
Charlie Williams, Diretor Comercial da Altenar, afirmou:
Ainda ouvimos operadores descreverem as apostas desportivas como se fossem um negócio completamente separado que compete com o casino. Na realidade, os melhores resultados surgem quando ambos os produtos são concebidos para se complementarem através de percursos otimizados para os jogadores.
O desporto cria momentos recorrentes de envolvimento. Se esses momentos forem apoiados pela tecnologia certa, pela personalização e pela experiência operacional, as apostas desportivas tornam-se muito mais do que um segmento adicional — tornam-se um motor para a redução dos custos de aquisição, uma maior retenção através da venda cruzada e um aumento do valor a longo prazo do jogador.
À medida que a concorrência se intensifica nos mercados regulamentados, os operadores estão a olhar para além da mera aquisição e a dar maior ênfase à retenção e ao valor ao longo da vida do cliente. Visto sob essa perspetiva, as apostas desportivas já não são simplesmente um produto adicional.
Para um número crescente de operadores cujo foco principal são os casinos, isto está a tornar-se uma parte importante da construção de um ecossistema de jogos mais resiliente, mais envolvente e, em última análise, mais competitivo.
