De inzet verhogen voor het goede doel: een kijkje achter de schermen bij de revolutie van verantwoord spelen

Inhoudsopgave

• Waar staan organisaties voor verantwoord spelen voor?
• Is verantwoord spelen meer dan alleen een marketingstrategie?
• Wie zijn de grootste spelers?
• Belangrijkste regionale beïnvloeders
• Samenwerkingsnetwerken en partnerschappen
• Door de sector geleide initiatieven voor verantwoord spelen
• Worden organisaties voor verantwoord spelen ter verantwoording geroepen?
• De weg vooruit voor verantwoord spelen

Verantwoord spelen is een hot topic in de huidige iGaming-industrie, maar maken de organisaties die hierin voorop lopen ook echt een verschil? Exploitanten staan onder toenemende druk om aan te tonen dat ze de regels naleven, maar in sommige kringen blijft scepsis bestaan over de vraag of deze initiatieven daadwerkelijk de veiligheid van spelers vooropstellen of slechts dienen als buffer tegen strengere regelgeving.

Dit artikel onderzoekt de belangrijkste spelers die verantwoord spelen vormgeven, de initiatieven die veranderingen in de hele sector stimuleren en de discussies over de effectiviteit ervan. In een sector die is gebaseerd op vertrouwen en regelgeving, is het essentieel om te begrijpen wie spelers daadwerkelijk beschermt en wie dat alleen zegt.

Waar staan organisaties voor verantwoord spelen voor?

Organisaties voor verantwoord spelen zijn er om een veilige spelomgeving te bevorderen en ervoor te zorgen dat kansspelen een vorm van entertainment blijven en geen bron van schade worden. Hun missie draait om spelersbescherming, ethische spelregels en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Ze werken samen met regelgevers, exploitanten en ondersteunende diensten om best practices te implementeren.

Schadepreventie staat centraal in hun inspanningen, met initiatieven zoals zelfuitsluitingsregelingen, stortingslimieten en betaalbaarheidscontroles die spelers helpen controle te behouden. Veel organisaties investeren ook in voorlichting en bewustwording, zodat individuen de risico's kunnen herkennen en indien nodig ondersteuning kunnen krijgen. Organisaties zoals GamCare, de Responsible Gambling Council en de National Council on Problem Gambling bieden ook hulplijnen, counselingdiensten en onderzoeksgestuurde oplossingen om kansspelgerelateerde schade aan te pakken.

Ethisch gedrag is een andere centrale taak. Organisaties voor verantwoord spelen pleiten voor transparantie, eerlijke reclame en beleid dat kwetsbare spelers beschermt. Ze werken aan het beïnvloeden van wetgeving en industrienormen en zorgen ervoor dat exploitanten zinvolle en veilige maatregelen tegen kansspelen in hun platforms integreren.

Naast naleving van de regelgeving breiden deze organisaties hun impact uit naar de gemeenschap door onderzoek te financieren, behandelingsprogramma's te ondersteunen en initiatieven te stimuleren die schadebeperking op lange termijn bevorderen.

Is verantwoord spelen meer dan alleen een marketingstrategie?

Al jarenlang beloven exploitanten zich in te zetten voor verantwoord spelen en verwerken ze dit in hun bedrijfscommunicatie, nalevingsrapporten en branche-evenementen. Maar hoeveel daarvan is zinvolle actie en hoeveel is slechts PR?

Sceptici beweren dat initiatieven voor verantwoord spelen vaak dienen als een handig schild tegen strengere regelgeving. Opvallende campagnes en initiatieven voor zelfregulering geven misschien een gepolijst beeld van maatschappelijke verantwoordelijkheid, maar verminderen ze ook echt de schade die door kansspelen wordt veroorzaakt? Dit argument wordt ondersteund door een media-analyse van Commetric uit 2023, waaruit blijkt dat veel van de discussie over verantwoord spelen wordt aangestuurd door bedrijfscommunicatie en niet door onafhankelijk onderzoek of effectbeoordelingen.

Dat gezegd hebbende, zijn er wel degelijk zinvolle inspanningen geleverd. Zelfuitsluitingsregelingen, realtime gedragstracking en betaalbaarheidscontroles hebben spelers meer controle gegeven over hun speelgedrag. De effectiviteit van deze instrumenten hangt echter af van hoe actief ze worden gepromoot en gehandhaafd.

Uiteindelijk moet verantwoord spelen niet worden beoordeeld aan de hand van verklaringen van de sector, maar aan de hand van harde gegevens. Hoeveel risicospelers maken daadwerkelijk gebruik van deze instrumenten? Daalt het aantal probleemspelers waar maatregelen voor verantwoord spelen verplicht zijn? Zolang er geen grotere transparantie is, lopen exploitanten het risico dat hun inspanningen worden gezien als loze beloften over een concept dat de kern van hun activiteiten zou moeten vormen.

Wie zijn de grootste spelers?

Wereldwijd zetten pioniers op het gebied van verantwoord spelen de standaard voor spelersbescherming, schadepreventie en industrienormen. Deze organisaties hebben een groot bereik en beïnvloeden het beleid, financieren onderzoek en ontwikkelen best practices die de toekomst van verantwoord spelen wereldwijd vormgeven, waardoor hun impact verder reikt dan nationale grenzen:

GamCare (gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, wereldwijde invloed)

GamCare is opgericht in 1997 en uitgegroeid tot een toonaangevende stem voor verantwoord spelen, die mensen die door kansspelen worden geschaad actief ondersteunt in het Verenigd Koninkrijk. Deze liefdadigheidsinstelling beheert de vertrouwelijke National Gambling Helpline, die 24 uur per dag bereikbaar is. Ze werkt ook nauw samen met kansspelaanbieders en biedt gerichte trainingsprogramma's en essentiële hulpmiddelen. De zeer gerespecteerde Safer Gambling Standard-certificering van GamCare stelt een norm voor de verantwoordelijkheid van aanbieders en stimuleert de invoering van praktijken voor verantwoord spelen in de hele iGaming-sector.

Aangeboden hulpmiddelen, technologie en bronnen:

• National Gambling Helpline (24/7 vertrouwelijke ondersteuning)

• Safer Gambling Standard-certificering

• Gespecialiseerde trainingsprogramma's voor iGaming-professionals

GambleAware (gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, wereldwijde invloed)

GambleAware, opgericht als onafhankelijke liefdadigheidsinstelling, is een andere vooraanstaande instelling die centraal staat in het Britse streven naar veiliger kansspelen. De organisatie financiert proactief onderzoeks- en voorlichtingsprogramma's en ontwikkelt beleid om de schade door kansspelen te beperken. Via hun 24-uurs nationale hulplijn bieden zij onmiddellijke, vertrouwelijke ondersteuning in het hele land. 

Exploitanten profiteren van de middelen van GambleAware, waaronder innovatieve tools om kansspelen te blokkeren en uitgavencalculators, die spelers in staat stellen controle te nemen en de sector duidelijke richtlijnen geven voor de effectieve implementatie van praktijken voor verantwoord spelen.

Aangeboden tools, technologie en middelen:

• Nationale hulplijn voor kansspelen (24/7 ondersteuning)

• Uitgavencalculator voor kansspelen

• Software om kansspelen te blokkeren

Aanbevelingen voor beste praktijken voor exploitanten:

• Uitgebreide systemen voor zelfuitsluiting van spelers

• Verstrekken van hulpmiddelen voor het beheren van kansspelen

• Duidelijke en prominente communicatie over ondersteunende diensten

BeGambleAware (in het Verenigd Koninkrijk gevestigd, nationale invloed)

BeGambleAware is het publieke initiatief van GambleAware en fungeert als een toegankelijke toegangspoort voor spelers die op zoek zijn naar informatie, ondersteuning en hulpmiddelen voor zelfhulp. Hoewel GambleAware zich richt op het financieren van onderzoek, voorlichting en behandeling, speelt het doorgaans een directere rol bij het begeleiden van individuen naar praktische oplossingen voor problemen met kansspelen.

De website van BeGambleAware vormt de kern van haar missie. Deze biedt spelers directe toegang tot hulpmiddelen voor verantwoord spelen, waaronder zelftests, middelen voor zelfuitsluiting en advies op maat. Het platform brengt gebruikers ook in contact met behandelaars, hulplijnen en door de NHS ondersteunde diensten, zodat professionele ondersteuning binnen handbereik is.

Een van de meest zichtbare bijdragen zijn de spraakmakende bewustmakingscampagnes, waaronder berichten in sportsponsoring, reclamebanners en televisie-uitzendingen. Door boodschappen over veiliger spelen rechtstreeks in de mainstream media te integreren, heeft BeGambleAware een belangrijke rol gespeeld in het vormen van de publieke opinie over verantwoord spelen.

Aangeboden hulpmiddelen, technologie en bronnen:

• Nationale hulplijn voor kansspelen (24/7 ondersteuning)

• Zelfuitsluitingsregelingen en doorverwijzingsdiensten

• BeGambleAware.org (educatieve bronnen en hulpmiddelen voor spelers)

Aanbevelingen voor beste praktijken voor exploitanten:

• Duidelijke, zichtbare verwijzingen naar hulpmiddelen voor verantwoord spelen

• Proactieve promotie van zelfuitsluiting en stortingslimieten

• Integratie van berichten in marketing en branding

International Center for Responsible Gaming (ICRG) (gevestigd in de VS, wereldwijd actief)

Sinds de oprichting in 1996 loopt het International Center for Responsible Gaming voorop in wetenschappelijk onderzoek naar de schadelijke gevolgen van kansspelen en werkt het onvermoeibaar aan het vormgeven van industrienormen en overheidsbeleid. Met een investering van bijna 40 miljoen dollar in onafhankelijk onderzoek heeft het ICRG ons inzicht in gokverslaving, risicofactoren voor spelers en effectieve strategieën voor schadebeperking verdiept. De door onderzoek onderbouwde inzichten hebben exploitanten geholpen hun beleid voor verantwoord spelen te verfijnen en trainingsprogramma's te ontwikkelen die medewerkers in staat stellen om aan kansspelen gerelateerde risico's te herkennen en aan te pakken.

Aangeboden hulpmiddelen, technologie en bronnen:

• Baanbrekend onderzoek naar de schadelijke gevolgen van kansspelen

• Educatieve webinars en trainingsbronnen voor de sector

• Praktische richtlijnen voor beleidsmakers en exploitanten

Aanbevelingen voor exploitanten op basis van best practices:

• Train personeel in het herkennen en aanpakken van indicatoren van problematisch speelgedrag

• Werk samen met onderzoekers om nieuwe risico's voor te blijven

Responsible Gambling Council (RGC) (gevestigd in Canada, internationale impact)

De Responsible Gambling Council, opgericht in 1983, loopt voorop bij het bevorderen van veilige spelpraktijken en het voorkomen van problematisch speelgedrag. De RGC, aanvankelijk bekend als de Canadian Foundation on Compulsive Gambling, staat bekend om hun onderzoek, voorlichting en beleidsontwikkeling. Via initiatieven zoals het RG Check-accreditatieprogramma en het Centre for the Advancement of Best Practices biedt de RGC exploitanten evidence-based tools en richtlijnen om verantwoord spelen te stimuleren.

Aangeboden tools, technologie en middelen:

• RG Check: onafhankelijke accreditatie voor de beoordeling van maatregelen voor verantwoord spelen

• Onderzoek en inzichten: datagestuurde studies die als leidraad dienen voor best practices

• Educatieve programma's: training voor professionals uit de sector en het publiek

Belangrijkste regionale beïnvloeders

Regionale organisaties voor verantwoord spelen spelen een centrale rol bij het afstemmen van strategieën voor schadepreventie, naleving van regelgeving en ondersteuning van de sector op specifieke markten. Hun initiatieven pakken lokale uitdagingen aan en zorgen ervoor dat exploitanten en beleidsmakers zich houden aan de vereisten van een jurisdictie, waarbij ze prioriteit geven aan maatregelen voor veiliger spelen:

GamStop (gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, nationale invloed)

Hoewel GamStop geen organisatie in de traditionele zin is, is het een van de meest invloedrijke initiatieven voor verantwoord spelen in het Verenigd Koninkrijk. Het biedt een landelijke tool voor zelfuitsluiting voor online spelers. In tegenstelling tot belangenorganisaties of onderzoeksinstellingen heeft GamStop één enkel, maar zeer impactvol doel. Het wil spelers de mogelijkheid bieden om zichzelf vrijwillig te blokkeren voor toegang tot kansspelsites met een vergunning van de UK Gambling Commission (UKGC).

GamStop werd in 2018 gelanceerd en is verplicht voor alle exploitanten met een UKGC-licentie. Het is uitgegroeid tot een hoeksteen van het beleid voor verantwoord spelen in het Verenigd Koninkrijk. Geregistreerde gebruikers kunnen zichzelf voor zes maanden, een jaar of vijf jaar uitsluiten, waardoor ze geen toegang hebben tot honderden gelicentieerde kansspelplatforms met een systeem dat bewezen effectief is.

Aanbevelingen voor exploitanten:

• Verplichte deelname aan het GamStop-programma (voor exploitanten met een UKGC-licentie)

• Duidelijke verwijzing naar GamStop op kansspelsites

• Combinatie van GamStop met betaalbaarheidscontroles en realtime monitoring van spelers

National Council on Problem Gambling (NCPG) (Noord-Amerika)

Al meer dan 50 jaar is de National Council on Problem Gambling de drijvende kracht achter de preventie van kansspelverslaving in de Verenigde Staten. In tegenstelling tot regelgevende instanties of brancheorganisaties neemt NCPG een neutraal standpunt in ten aanzien van kansspelen en richt zich volledig op de bescherming van spelers en het opkomen voor de belangen van degenen die door speelverslaving worden getroffen.

Met op maat gemaakte initiatieven die aansluiten bij de regelgeving van de verschillende staten, heeft de organisatie nationale bewustmakingscampagnes opgezet, beleid beïnvloed en essentiële ondersteunende diensten verleend. Voor exploitanten verhoogt aansluiting bij de NCPG de geloofwaardigheid, versterkt het de compliance-inspanningen en versterkt het de inzet voor verantwoord spelen.

Australasian Gaming Council (AGC) (Australië/Nieuw-Zeeland)

Al meer dan twee decennia lang geeft de Australasian Gaming Council vorm aan de toekomst van verantwoord spelen in Australië en Nieuw-Zeeland. Uiteindelijk is het meer dan alleen een denktank voor beleid. De AGC brengt exploitanten, regelgevers en marktleiders met elkaar in contact om echte verandering teweeg te brengen door middel van onderzoek, voorlichting en op feiten gebaseerde strategieën.

De initiatieven helpen kansspelbedrijven een evenwicht te vinden tussen spelersbescherming en commerciële duurzaamheid. Het werk heeft geleid tot de ontwikkeling van branchebrede gedragscodes voor verantwoord spelen, die ervoor zorgen dat exploitanten in de hele regio veiligere spelpraktijken hanteren die spelers beschermen en tegelijkertijd de duurzaamheid van hun bedrijf op lange termijn waarborgen.

Problem Gambling Foundation of New Zealand (PGF) (Oceanië)

De Problem Gambling Foundation of New Zealand, opgericht in 2001, is voortgekomen uit de vroegere Compulsive Gambling Society om de groeiende bezorgdheid over kansspelen in het land aan te pakken. Als grootste aanbieder van behandelingen in Oceanië biedt PGF gratis, vertrouwelijke counseling op meer dan 60 locaties in het hele land. Hun cultureel inclusieve diensten, waaronder Asian Family Services, zorgen ervoor dat ondersteuning toegankelijk is voor diverse gemeenschappen. De initiatieven van PGF op het gebied van volksgezondheid en de samenwerking met lokale autoriteiten hebben een centrale rol gespeeld bij het terugdringen van kansspelgerelateerde schade in heel Nieuw-Zeeland.

Gambling Research Exchange Ontario (GREO) (VS/Canada)

Al meer dan 20 jaar zet Gambling Research Exchange Ontario hun onderzoeksresultaten om in praktische oplossingen om de schade door kansspelen te verminderen. Oorspronkelijk opgericht als onderzoekscentrum, is het uitgegroeid tot een toonaangevende kracht in het vormgeven van beleid voor verantwoord spelen. Door nauw samen te werken met regelgevende instanties, exploitanten en volksgezondheidsexperts zet GREO gegevens om in bruikbare strategieën die spelers beschermen en de normen in de sector versterken. De inzichten van GREO hebben invloed gehad op belangrijke preventie- en behandelingsinitiatieven in Ontario en daarbuiten, waardoor verantwoord spelen meer is geworden dan alleen een regelgevende checkbox.

Samenwerkingsnetwerken en partnerschappen

Deze initiatieven brengen regelgevende instanties, exploitanten en brancheorganisaties samen om het beleid voor verantwoord spelen te versterken door middel van kennisuitwisseling, onderzoek en regelgevingskaders:

Global Gaming Guidance Group (G4) – Door de sector gecertificeerde accreditatie voor verantwoord spelen

De Global Gaming Guidance Group is een van de meest erkende certificeringsinstanties voor verantwoord spelen voor de iGaming- en fysieke casinosector. In tegenstelling tot regelgevende instanties of brancheorganisaties heeft G4 als enig doel exploitanten te helpen bij het implementeren van veiliger kansspelbeleid, het opleiden van medewerkers en het behalen van certificering op basis van internationale best practices.

Het certificeringsproces van G4 omvat uitgebreide audits, personeelstraining en voortdurende beoordelingen om ervoor te zorgen dat exploitanten actief de schade door kansspelen beperken. Door G4-accreditatie te verkrijgen, tonen exploitanten niet alleen aan dat ze voldoen aan de beste praktijken in de sector, maar krijgen ze ook een concurrentievoordeel in gereguleerde markten waar verantwoord spelen een belangrijke vergunningsvoorwaarde is.

Aanbevelingen voor exploitanten op basis van beste praktijken:

• Werk de training van het personeel over interventietechnieken bij verantwoord spelen regelmatig bij

• Implementeer AI-gestuurde tools om risicospelers in realtime te detecteren

• Zorg ervoor dat marketingcampagnes voldoen aan ethische, verantwoordelijke reclamerichtlijnen.

International Association of Gaming Regulators (IAGR)

De International Association of Gaming Regulators fungeert als een wereldwijd netwerk van regelgevers, waarin overheidsinstanties, beleidsmakers en marktleiders samenkomen om onder andere normen voor verantwoord spelen te bespreken en te ontwikkelen. Hoewel de IAGR geen handhavingsinstantie is, speelt zij een belangrijke rol bij het harmoniseren van het beleid rond verantwoord spelen in verschillende rechtsgebieden en zorgt zij ervoor dat regelgevers inzichten delen over consumentenbescherming, schadebeperking en opkomende risico's.

Een van de meest opmerkelijke bijdragen van de IAGR is het Regulatory Innovation Initiative (dat de International Regulatory Awards in het leven heeft geroepen). Dit initiatief helpt regelgevers bij het verkennen van datagestuurde strategieën voor verantwoord spelen. De vereniging faciliteert ook de uitwisseling van kennis over onderwerpen als betaalbaarheidscontroles, interoperabiliteit van zelfuitsluiting en onderzoek naar problematisch gokken.

Aangeboden hulpmiddelen, technologie en bronnen:

• Regulatory Innovation Initiative on Responsible Gambling

• Wereldwijde fora over schadebeperking en bescherming van spelers

• Richtlijnen voor zelfuitsluiting en betaalbaarheidsmaatregelen

Europees Comité voor Normalisatie (CEN)

Het Europees Comité voor Normalisatie heeft een belangrijke rol gespeeld bij het bevorderen van verantwoord spelen in heel Europa. In 2011 introduceerde CEN de “Responsible Remote Gambling Measures”, een uitgebreide reeks van 134 praktische richtlijnen die zijn ontworpen om de consumentenbescherming te verbeteren en verantwoord gedrag van exploitanten van kansspelen op afstand binnen de EU te waarborgen.

Deze samenwerking bracht diverse belanghebbenden samen, waaronder vertegenwoordigers van de sector, regelgevers en deskundigen op het gebied van problematisch speelgedrag, om een uniform kader voor veiligere online kansspelen tot stand te brengen. Door zich aan deze normen te houden, tonen exploitanten hun engagement voor ethische praktijken, versterken zij het vertrouwen van spelers en zorgen zij voor een vlottere naleving in meerdere Europese rechtsgebieden.

Responsible Gambling Collaborative

Het Responsible Gambling Collaborative, dat in 2018 van start ging, heeft zich ten doel gesteld de manier waarop verantwoord spelen in de Verenigde Staten wordt benaderd te veranderen. Het RGC brengt marktleiders, regelgevers, onderzoekers en volksgezondheidsexperts samen en geeft prioriteit aan empirisch onderbouwde oplossingen die verder gaan dan het afvinken van lijstjes.

Het initiatief heeft gezorgd voor zinvolle hervormingen door te pleiten voor betere consumentenbescherming, duurzame financiering van hulpverlening bij probleemgedrag en het aanspreken van beleidsmakers op hun verantwoordelijkheid. Voor exploitanten betekent aansluiting bij het RGC dat zij zich inzetten voor verantwoord spelen en dat effectieve maatregelen ter beperking van schade niet slechts een bijzaak zijn.

Responsible Affiliates in Gambling

Responsible Affiliates in Gambling (RAiG) is opgericht in 2019 en stimuleert verandering in de affiliate marketing sector in het Verenigd Koninkrijk door aan te dringen op hogere normen voor verantwoord spelen. Door belangrijke spelers samen te brengen, zorgt RAiG ervoor dat affiliates met meer verantwoordelijkheid, ethische reclame en naleving van de regelgeving werken. Leden profiteren van gedeelde best practices, beleidsbeïnvloeding en een collectieve stem in discussies over regelgeving.

RAiG heeft een belangrijke rol gespeeld bij het bevorderen van onafhankelijke nalevingsaudits voor affiliates, het vergroten van de transparantie en het vormgeven van discussies over strengere reclamerichtlijnen. Door haar inspanningen heeft RAiG affiliates aangemoedigd om de bescherming van spelers voorop te stellen bij hun activiteiten.

Door de sector geleide initiatieven voor verantwoord spelen

Door de sector geleide initiatieven voor verantwoord spelen zijn gericht op zelfregulering, ethische reclame en kaders voor de bescherming van spelers. Deze inspanningen, vaak geleid door kansspelverenigingen en accreditatie-instanties, helpen exploitanten om veiligere hulpmiddelen voor kansspelen te implementeren, te voldoen aan nalevingsvereisten en hun maatschappelijke verantwoordelijkheid te tonen in gereguleerde markten:

European Gaming and Betting Association (EGBA) (gevestigd in de EU)

De European Gaming and Betting Association is een in Brussel gevestigde brancheorganisatie die enkele van Europa's grootste particuliere iGaming-exploitanten vertegenwoordigt, waaronder bet365, Entain, Kindred Group en Flutter Entertainment. Hoewel de EGBA in de eerste plaats lobbyt voor eerlijke en geharmoniseerde EU-brede regelgeving, levert zij ook een belangrijke bijdrage aan het vormgeven van initiatieven voor verantwoord spelen die door de sector zelf worden genomen.

De pan-Europese gedragscode voor verantwoord adverteren van de EGBA heeft sectorbrede normen voor verantwoord marketinggebeuren ingevoerd, waaronder mechanismen om minderjarigen de toegang te ontzeggen en reclamebeperkingen voor minderjarigen. De EGBA moedigt ook transparantie en verantwoordingsplicht aan en publiceert jaarverslagen met een gedetailleerd overzicht van de inspanningen van haar leden op het gebied van verantwoord spelen, waaronder zelfuitsluiting, interventiestrategieën en het gebruik van hulpmiddelen voor verantwoord spelen in heel Europa.

Hoewel de EGBA geen directe ondersteunende diensten verleent zoals GamCare of GambleAware, helpen haar inspanningen op het gebied van zelfregulering exploitanten om voor te blijven op wetgeving en tegelijkertijd hun inzet voor verantwoord spelen aan te tonen.

Aangeboden hulpmiddelen, technologie en bronnen:

• Pan-Europese gedragscode voor verantwoord adverteren

• Jaarlijkse verslagen over duurzaamheid en verantwoord spelen

• Richtlijnen voor beste praktijken op het gebied van verantwoord spelen op EU-markten

Aanbevelingen voor beste praktijken voor exploitanten:

• Proactieve monitoring van de naleving van marketingvoorschriften in verschillende rechtsgebieden

• Harmonisatie van maatregelen voor verantwoord spelen op Europese markten

• Transparantie in de rapportage over inspanningen op het gebied van verantwoord spelen en interventiepercentages

World Lottery Association (WLA) Responsible Gaming Framework

Hoewel het Responsible Gaming Framework van de World Lottery Association geen op zichzelf staande organisatie voor verantwoord spelen is, blijft het een zeer invloedrijk initiatief binnen de wereldwijde loterijsector. De WLA, die door de overheid erkende loterijen en kansspelorganisaties vertegenwoordigt, heeft dit raamwerk ontwikkeld om exploitanten te helpen verantwoord spelen in hun bedrijfsmodellen te integreren.

Sinds de introductie in 2006 is het WLA Responsible Gaming Framework op grote schaal overgenomen, waardoor het beleid van nationale loterijen wereldwijd is gevormd en regelgevingsnormen zijn beïnvloed. Met zeven kernprincipes en een gelaagd certificeringsproces zorgt het ervoor dat aanbieders van loterijen zinvolle maatregelen nemen om spelers te beschermen. Net als eCOGRA integreert de WLA verantwoord spelen in een bredere focus op operationele integriteit, veiligheid en best practices in de sector, en biedt het certificering als teken van naleving.

eCOGRA (gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, wereldwijde normen)

Hoewel verantwoord spelen niet de enige focus van eCOGRA is, blijft het een prominent onderdeel van haar bredere streven naar naleving en bescherming van spelers. Sinds de oprichting in 2003 heeft eCOGRA het vertrouwen van de hele sector gewonnen door middel van nauwgezette audits, certificering en het vaststellen van transparante benchmarks. Het gerespecteerde Safe and Fair Seal, in combinatie met uitgebreide manieren om maatregelen voor verantwoord spelen te versterken, de belangen van spelers te beschermen en met vertrouwen te voldoen aan de wettelijke verwachtingen op het gebied van eerlijkheid en integriteit.

Aangeboden tools, technologie en middelen:

• eGAP-conformiteitsbeoordelingen

• Safe and Fair Seal-certificering

• Alternatieve geschillenbeslechting

Betting and Gaming Council (BGC) (gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, invloedrijk in de sector)

De Betting and Gaming Council is de toonaangevende brancheorganisatie in het Verenigd Koninkrijk voor particuliere kansspelaanbieders, die merken vertegenwoordigt als William Hill, bet365, Entain en Flutter Entertainment. De BGC is in 2019 opgericht om de normen voor verantwoord spelen te verhogen en heeft een belangrijke rol gespeeld bij zelfreguleringsinitiatieven die overheidsingrijpen voorkomen.

Belangrijke initiatieven zijn onder meer de Safer Gambling Commitments, een reeks vrijwillige toezeggingen van de sector om de bescherming van spelers te verbeteren, transparantie te bevorderen en zelfuitsluitingsmechanismen te verbeteren. De BGC heeft ook een rol gespeeld bij het verbieden van gokken met creditcards voor jongeren onder de 25 jaar en heeft de campagne “Take Time to Think” gelanceerd, die spelers aanmoedigt om verantwoord te spelen.

Hoewel de BGC geen onafhankelijke toezichthouder is, geeft zij vorm aan het beleid van de sector en lobbyt zij tegen buitensporige beperkingen, terwijl zij pleit voor een veilige maar commercieel levensvatbare kansspelomgeving.

Aangeboden hulpmiddelen, technologie en middelen:

• Safer Gambling Commitments (vrijwillige normen van de sector)

• Bewustmakingscampagne “Take Time to Think”

• Sectorbrede gedragscode voor verantwoorde marketing en VIP-regelingen

International Betting Integrity Association (IBIA - wereldwijde invloed)

De International Betting Integrity Association (IBIA) is een wereldwijde waakhond voor de integriteit van sportweddenschappen en fraudepreventie die Betway, 888Sport, Unibet en andere grote sportwedkantoren vertegenwoordigt. Hoewel de kerntaak van de IBIA bestaat uit het beschermen van sportweddenschappen tegen wedstrijdvervalsing en corruptie, heeft de organisatie haar inspanningen ook uitgebreid naar verantwoord spelen.

Door realtime wedpatronen op gereguleerde markten te analyseren, signaleert IBIA ongebruikelijke activiteiten die kunnen wijzen op problematisch speelgedrag, zodat exploitanten kunnen ingrijpen. De vereniging werkt samen met regelgevende instanties, sportbonden en handhavingsinstanties om ervoor te zorgen dat weddenschappen veilig, transparant en verantwoord blijven.

Het integriteitscontrolesysteem van IBIA wordt geprezen omdat het het vertrouwen van de regelgevende instanties in gelicentieerde weddenschapsmarkten versterkt. Het is dan ook een belangrijk initiatief van de sector in de strijd voor een veiliger weddenschapsomgeving.

Aangeboden tools, technologie en middelen:

• Systeem voor realtime integriteitsbewaking van sportweddenschappen

• Tools voor het opsporen van wedfraude en wedstrijdmanipulatie

• Datagestuurde analyses voor verantwoord spelen

Aanbevelingen voor exploitanten:

• Integreer verantwoord spelen in risicodetectiemodellen

• Werk samen met sportorganisaties om de integriteit van weddenschappen te versterken

• Gebruik AI-gestuurde monitoringtools om risicospelers te identificeren

Worden organisaties voor verantwoord spelen ter verantwoording geroepen?

Naarmate de kansspelindustrie groeit, komt de rol van organisaties voor verantwoord spelen (RGOs) steeds meer onder de aandacht. Deze instanties hebben tot taak veilig spel te bevorderen en verslavingsrisico's te beperken. Er rijzen echter vragen over hun transparantie en effectiviteit.

Een recent rapport van GambleAware benadrukt de noodzaak van meer transparantie bij online kansspelen om schade te beperken. Het rapport suggereert dat veel RGO's weliswaar beleid voeren om consumenten te beschermen, maar dat het gebrek aan duidelijke, toegankelijke informatie over deze maatregelen de doeltreffendheid ervan kan ondermijnen. 

Zoë Osmond, Chief Executive van GambleAware, verklaarde:

Persbericht van GambleAware, oktober 2022

Bovendien benadrukt het rapport “Beating the Odds” van de Responsible Gambling Council het belang van governance bij RGO's en pleit het voor ethisch gedrag, transparantie en verantwoordingsplicht bij de bedrijfsvoering. Het rapport stelt dat deze organisaties zonder streng toezicht hun missie om consumenten te beschermen niet kunnen vervullen.

Critici wijzen erop dat sommige RGO's door de sector worden gefinancierd, wat tot belangenconflicten kan leiden. Zij vragen zich af of deze organisaties onpartijdig regelgeving kunnen handhaven die een negatieve invloed kan hebben op de winsten van hun weldoeners. 

Zoals een sectoranalist opmerkte:

Om ervoor te zorgen dat RGO's verantwoordelijk worden gehouden, zijn onafhankelijke audits, openbare rapportage van resultaten en duidelijke maatstaven voor succes nodig. Zonder deze maatregelen blijft de effectiviteit van initiatieven voor verantwoord spelen twijfelachtig en kan het welzijn van consumenten in gevaar komen.

De weg vooruit voor verantwoord spelen

In 2025 is het voor iedereen die oplet duidelijk geworden dat verantwoord spelen niet langer slechts een wetgevingsformaliteit is. Het wordt in snel tempo een centrale pijler van de langetermijnstrategie van iGaming-exploitanten. De druk van regelgevers neemt toe en wereldwijd worden strengere beleidsmaatregelen ingevoerd, zoals verplichte spelerskaarten (gepersonaliseerde kaarten om pokermachines te bedienen met vooraf vastgestelde verlieslimieten) in Victoria, Australië, en verbeterde betaalbaarheidscontroles in het Verenigd Koninkrijk.

Technologie geeft verantwoord spelen in een ongekend tempo een nieuwe vorm. Kunstmatige intelligentie en realtime gedragsanalyses worden nu gebruikt om problematische kansspelpatronen op te sporen voordat ze escaleren. Dit roept echter vragen op over gegevensprivacy, toezicht door regelgevende instanties en mogelijk misbruik, wat betekent dat exploitanten een evenwicht moeten vinden tussen innovatie en naleving.

Ondertussen wint verantwoord spelen op initiatief van spelers aan populariteit. Jongere demografische groepen verwachten meer aanpasbare stortingslimieten, geautomatiseerde opties voor zelfuitsluiting en transparante risicobeoordelingen die in hun spelervaring zijn ingebouwd.

Om strategieën voor verantwoord spelen toekomstbestendig te maken, is een proactieve aanpak nodig, waarbij exploitanten regelgevende veranderingen, technologische vooruitgang en consumentenverwachtingen omarmen voordat deze verplicht worden.

Naarmate regelgevers hun greep versterken, zullen degenen die vandaag investeren in ethische, datagestuurde spelersbescherming niet alleen aan de regels blijven voldoen, maar ook vertrouwen, reputatie en duurzaamheid op de markt opbouwen.

Wacht niet tot regelgeving veranderingen afdwingt. Neem het voortouw en maak uw platform toekomstbestendig met intelligente tools voor verantwoord spelen. De iGaming-software van Altenar is ontwikkeld met het oog op naleving, vertrouwen en succes op de lange termijn. Boek nu een demonstratie van onze software en ontdek het zelf.