Ответственная игра на новом уровне: как главные игроки меняют индустрию изнутри

Содержание

• Чем занимаются организации, продвигающие ответственное отношение к игре?
• Ответственная игра — больше, чем маркетинговая стратегия?
• Кто играет главную роль?
• Главные игроки в регионах
• Объединения и партнерства
• Программы ответственного гемблинга, инициируемые игорным сектором
• Отчитываются ли за результаты своей работы организации, продвигающие ответственную игру?
• Перспективы развития ответственного гемблинга

Ответственная игра — одна из самых обсуждаемых тем в современной индустрии онлайн-гемблинга. Однако действительно ли организации, выступающие за эту повестку, стремятся воплотить ее в жизнь? Операторы сталкиваются со все более сильным давлением со стороны регулирующих органов и должны выполнять требования, но общество все еще сомневается, направлены ли эти инициативы на реальную защиту игроков или лишь помогают формально пройти проверки.

В этой статье мы рассмотрим главных участников игорного сектора, формирующих принципы ответственной игры, инициативы, меняющие индустрию, а также аргументы за и против их эффективности. В сфере, где важную роль играют доверие и соблюдение законодательства, важно определить, кто действительно заботится о безопасности игроков, а кто — только делает вид. 

Чем занимаются организации, продвигающие ответственное отношение к игре?

Организации, занимающиеся вопросами ответственной игры, стремятся сделать гемблинг безопасным, чтобы азартные игры были развлечением, а не рискованным занятием. Их миссия — защищать игроков и обеспечивать соблюдение этических стандартов и социальной ответственности. Они сотрудничают с регулирующими органами, операторами и службами поддержки, внедряя наилучшие методы работы.

Их деятельность направлена на предотвращение потенциального ущерба от игр, для чего используются такие инициативы, как программы самоисключения, лимиты на депозиты и проверка платежеспособности, помогая игрокам сохранять контроль. Многие из этих организаций также инвестируют в образовательные программы и информирование населения, чтобы игроки могли распознавать риски и при необходимости обращаться за помощью. Организации GamCare, Responsible Gambling Council и National Council on Problem Gambling предоставляют службы помощи по телефону, услуги консультирования и методы, чья эффективность подтверждена исследованиями, для борьбы с последствиями азартных игр.

Соблюдение этических принципов — еще одна важная задача. Организации, продвигающие ответственную игру, выступают за прозрачность, честную рекламу и защиту уязвимых игроков. Они стремятся менять законодательство и стандарты отрасли, а также следят за тем, чтобы операторы использовали эффективные меры ответственной игры на своих платформах.

Помимо нормативных требований, такие организации оказывают влияние на жизнь общества: они финансируют исследования, поддерживают программы лечения и реализуют программы, направленные на снижение вреда от азартных игр в долгосрочной перспективе.

Ответственная игра — больше, чем маркетинговая стратегия?

Уже долгое время операторы говорят о своей приверженности принципам ответственной игры — в корпоративных заявлениях, отчетах о соблюдении законодательства и выступлениях на отраслевых мероприятиях. Но можно ли сказать, что это реальные действия, а не просто пиар?

Скептики считают, что инструменты ответственной игры часто прикрывают операторов от претензий со стороны регуляторов. Громкие кампании и меры самоконтроля рисуют привлекательный образ ответственной компании, но действительно ли они помогают игрокам справиться с проблемами? Эти сомнения подтвердило исследование медиа, проведенное компанией Commetric в 2023 году. Оно показало, что чаще всего об ответственной игре говорят сами компании, в то время как практически отсутствуют независимые исследования или оценки их эффективности.

Тем не менее некоторые меры действительно приносят пользу. Программы самоисключения, системы отслеживания поведения в реальном времени и проверка финансовой устойчивости позволяют игрокам лучше контролировать свои привычки. Однако эффективность этих инструментов напрямую зависит от того, насколько активно они продвигаются и применяются.

По большому счету об уровне ответственности операторов нужно судить не по громким заявлениям, а по фактическим данным. Сколько игроков из группы риска действительно пользуются этими инструментами? Снижается ли уровень рискованной игры там, где эти меры применяются в обязательном порядке? Когда нет полной прозрачности, может сложиться ошибочное мнение, что операторы только говорят об ответственной игре, а не воспринимают ее как основу своего бизнеса.

Кто играет главную роль?

Международные организации, продвигающие ответственную игру, устанавливают стандарты в области защиты игроков, профилактики зависимости и регулирования отрасли. Они влияют на законодательные решения в этой сфере, финансируют исследования и разрабатывают наиболее эффективные методы, формируя принципы ответственной игры, которые затем будут внедрены не только в этих странах, но и по всему миру.

GamCare (штаб-квартира в Великобритании, работает по всему миру)

GamCare была основана в 1997 году и является одной из ведущих организаций в сфере ответственного гемблинга, активно помогая людям, пострадавшим от азартных игр, по всей Великобритании. Эта благотворительная организация предоставляет круглосуточную и конфиденциальную поддержку через Национальную линию помощи для игроков. Кроме того, GamCare сотрудничает с операторами, предлагая специализированные обучающие программы и необходимые ресурсы. Ее признанная сертификация Safer Gambling Standard помогает оценить добросовестность операторов и способствует широкому внедрению принципов ответственной игры в индустрии iGaming.

Инструменты, технологии и ресурсы:

• Национальная линия помощи игрокам (круглосуточная поддержка)

• Сертификация Safer Gambling Standard

• Специализированные обучающие программы для сотрудников игорных компаний

GambleAware (штаб-квартира в Великобритании, работает по всему миру)

GambleAware — независимая благотворительная организация, выполняющая важную роль в формировании безопасной игровой среды в Великобритании. Она активно финансирует научные исследования и образовательные программы, а также разрабатывает меры, направленные на снижение ущерба от азартных игр. Организация предоставляет круглосуточную и анонимную поддержку по всей стране через Национальную линию помощи. Операторы могут использовать инструменты GambleAware, включая программное обеспечение для блокировки азартных игр и калькуляторы трат, которые помогают игрокам контролировать свое поведение и дают индустрии четкие рекомендации по эффективному внедрению мер ответственной игры.

Инструменты, технологии и ресурсы:

• Национальная линия помощи (круглосуточная поддержка)

• Калькулятор игровых трат

• Программное обеспечение для блокировки азартных игр

Рекомендации для операторов:

• Надежные системы самоисключения игроков

• Предоставление инструментов по управлению игровым процессом

• Четкая и заметная информация о доступных службах поддержки

BeGambleAware (штаб-квартира в Великобритании, работает на уровне страны)

BeGambleAware — это инициатива GambleAware, ориентированная на широкую аудиторию. Здесь игроки могут легко найти нужную информацию, поддержку, а также инструменты самопомощи. Если основной задачей GambleAware является финансирование исследований, образовательных программ и лечения, BeGambleAware больше ориентирована на предоставление практических решений тем, кто столкнулся с игровой зависимостью.

Главным элементом программы BeGambleAware является ее вебсайт. Здесь игроки могут быстро получить доступ к инструментам ответственной игры, включая тесты самодиагностики, ресурсы для самоисключения и персональные рекомендации. Платформа также направляет игроков в организации, занимающиеся лечением зависимости, а также на горячие линии и в программы, поддерживаемые Национальной службой здравоохранения, где можно получить профессиональную помощь.

Одной из наиболее заметных сфер деятельности BeGambleAware являются масштабные кампании по повышению осведомленности населения, включая сообщения, которые появляются в спортивных спонсорских материалах, на рекламных баннерах и в телетрансляциях. Размещая материалы о безопасной игре в массовых медиа, BeGambleAware внесла важный вклад в изменение общественного мнения в пользу ответственного подхода к азартным играм.

Инструменты, технологии и ресурсы:

• Национальная горячая линия для игроков (круглосуточная поддержка)

• Программы самоисключения и справочные сервисы

• Вебсайт BeGambleAware.org (информационные материалы и инструменты для игроков)

Рекомендации для операторов:

• Явные и заметные ссылки на инструменты ответственной игры

• Активное продвижение инструментов самоисключения и ограничения депозитов

• Включение сообщений об ответственной игре в маркетинговые и брендинговые материалы

Международный центр ответственной игры (штаб-квартира в США, работает по всему миру)

С момента своего основания в 1996 году Международный центр ответственной игры (International Center for Responsible Gaming — ICRG) выполняет важную роль в научных исследованиях, направленных на изучение ущерба от азартных игр. Организация активно влияет на формирование стандартов отрасли и государственной политики. ICRG инвестировал почти 40 миллионов долларов в независимые исследования, что значительно улучшило понимание причин игровой зависимости, факторов риска для игроков и эффективных стратегий для снижения вреда. Полученные научные данные помогают компаниям совершенствовать свои принципы ответственной игры и разрабатывать программы обучения для персонала, направленные на выявление и предотвращение рисков, связанных с азартными играми.

Инструменты, технологии и ресурсы:

• Передовые исследования о рисках, связанных с азартными играми

• Образовательные вебинары и обучающие материалы для сотрудников

• Практические рекомендации для законодателей и операторов

Рекомендации для операторов:

• Обучайте сотрудников выявлять признаки игровой зависимости и реагировать на них

• Сотрудничайте с исследователями, чтобы заблаговременно учитывать новые риски

Совет по ответственной игре (штаб-квартира в Канаде, работает по всему миру)

Совет по ответственной игре (Responsible Gaming Council — RGC) был основан в 1983 году. В настоящее время он выполняет важную роль в продвижении методов безопасной игры и предотвращении зависимости. Раньше эта организация носила название Canadian Foundation on Compulsive Gambling и получила широкое признание благодаря своей исследовательской деятельности, образовательным программам и участию в разработке нормативной базы. В рамках таких инициатив, как «Программа аккредитации RG Check» и «Центр продвижения передовых практик», RGC предоставляет операторам научно обоснованные инструменты и рекомендации для создания ответственной игровой среды.

Инструменты, технологии и ресурсы:

• RG Check: независимая аккредитация, оценивающая эффективность мер ответственной игры

• Исследования и аналитика: данные, позволяющие разрабатывать наиболее эффективные программы

• Образовательная деятельность: обучение специалистов отрасли и широкой аудитории

Главные игроки в регионах

Организации, в разных регионах продвигающие ответственный гемблинг, занимаются разработкой более эффективных методов снижения вреда от азартных игр, обеспечением соблюдения законодательства и поддержкой операторов с учетом специфики местных рынков. Их инициативы направлены на решение местных задач: они помогают операторам и регулирующим органам выполнять требования страны и при этом уделять основное внимание безопасности игроков.

GamStop (штаб-квартира в Великобритании, работает в пределах страны)

Хотя GamStop не является организацией в традиционном смысле этого слова, это одна из самых влиятельных инициатив в сфере ответственного гемблинга в Великобритании. Она предоставляет инструмент для самоисключения онлайн-игроков, действующий по всей стране. В отличие от организаций, защищающих интересы игроков, или исследовательских центров, GamStop создана с одной конкретной, но крайне важной целью: дать игрокам возможность добровольно заблокировать себе доступ к сайтам, лицензированным Комиссией по азартным играм Великобритании (UKGC).

С момента начала своей работы в 2018 году GamStop стала основным элементом продвижения ответственного гемблинга в стране. Все операторы, работающие по лицензии UKGC, обязаны зарегистрироваться в системе. Зарегистрированные пользователи могут исключить себя из игрового пространства на срок 6 месяцев, 1 год или 5 лет. Система доказала свою эффективность, блокируя доступ к сотням лицензированных сайтов.

Рекомендации для операторов:

• Обязательное участие в программе GamStop (для операторов, имеющих лицензию UKGC)

• Заметные объявления о GamStop на сайтах с азартными играми

• Использование GamStop вместе с проверками платежеспособности и отслеживанием поведения игроков в реальном времени

Национальный совет по проблемам азартных игр (Северная Америка)

Уже свыше 50 лет Национальный совет по проблемам азартных игр (National Council on Problem Gambling — NCPG) является главной организацией, занимающейся предотвращением вреда от азартных игр в США. В отличие от регулирующих органов и представителей отрасли, NCPG занимает нейтральную позицию в отношении игорного сектора, уделяя основное внимание защите игроков и поддержке пострадавших.

Организация разрабатывает точные инициативы, учитывающие требования разных штатов, проводит информационные кампании в рамках всей страны, влияет на политику и предоставляет необходимые услуги поддержки. Для операторов сотрудничество с NCPG повышает доверие со стороны общественности, показывает приверженность соблюдению нормативных требований и принципов ответственной игры. 

Совет по азартным играм Австралии и Океании (Австралия/Новая Зеландия)

Уже более двадцати лет Совет по азартным играм Австралии и Океании (Australasian Gaming Council — AGC) продвигает принципы ответственной игры в этом регионе. Функции совета шире, чем анализ ситуации и выработка политики. AGC объединяет операторов, регуляторов и лидеров индустрии и побуждает их к реальным изменениям в отрасли за счет исследований, образовательных программ и разработки стратегий на основе данных.

Деятельность совета помогает операторам находить баланс между защитой игроков и устойчивым развитием бизнеса. Благодаря его программам в регионе были разработаны общеотраслевые кодексы ответственной игры, которые способствуют внедрению надежных мер по защите игроков без негативного влияния на игорный бизнес в долгосрочной перспективе.

Фонд борьбы с игровой зависимостью Новой Зеландии (Океания)

Фонд борьбы с игровой зависимостью Новой Зеландии (Problem Gambling Foundation of New Zealand — PGF) был основан в 2001 году как Общество помощи при игровой зависимости, чтобы способствовать решению проблем в этой сфере. Являясь крупнейшей организацией, предоставляющей специализированную помощь в Австралии и Океании, PGF предлагает бесплатные и конфиденциальные консультации более чем в 60 точках по всей стране. Благодаря инклюзивному подходу — в том числе программе Asian Family Services — поддержка доступна представителям различных этнических групп. Инициативы фонда в области общественного здравоохранения и сотрудничество с местными властями значительно снижают негативные эффекты игровой зависимости в стране.

Центр исследования азартных игр Онтарио (США/Канада)

Уже более 20 лет Центр исследования азартных игр Онтарио (Gambling Research Exchange Ontario — GREO) применяет выводы научных исследований на практике для сокращения негативного воздействия азартных игр. GREO был изначально основан как научный центр, но со временем стал важным участником в разработке принципов ответственной игры. Организация активно сотрудничает с регулирующими органами, операторами и экспертами в области здравоохранения и разрабатывает стратегии, основанные на данных, которые защищают игроков и повышают стандарты индустрии. Выводы GREO легли в основу главных программ, направленных на профилактику и лечение игровой зависимости в Онтарио и за его пределами. Деятельность организации способствует тому, чтобы принципы ответственной игры были не просто формальностью, а действительно применялись.

Объединения и партнерства

Инициативы, перечисленные ниже, объединяют регулирующие органы, операторов и другие организации отрасли с целью продвижения принципов ответственной игры при помощи обмена знаниями, исследований и согласования правовых норм.

Международная группа по ответственному гемблингу – Отраслевая сертификация в сфере ответственной игры

Международная группа по ответственному гемблингу (Global Gaming Guidance Group — G4) является одной из самых известных организаций, предоставляющих сертификацию в сфере ответственной игры как для онлайн-операторов, так и для наземных казино. В отличие от регулирующих органов или отраслевых ассоциаций, единственная цель G4 — помогать операторам внедрять принципы ответственной игры, обучать сотрудников и проходить сертификацию в соответствии с международными стандартами.

Сертификация G4 включает в себя комплексную проверку, обязательное обучение персонала и регулярные оценки деятельности, чтобы убедиться, что операторы действительно работают над снижением негативного воздействия азартных игр. Получение аккредитации G4 не только подтверждает, что компания соответствует лучшим стандартам отрасли, но и дает конкурентное преимущество на регулируемых рынках, где важным лицензионным требованием является наличие мер ответственной игры.

Рекомендации для операторов:

• Регулярно обновляйте программы обучения персонала о мерах помощи при выявлении игровой зависимости

• Применяйте инструменты на основе ИИ, чтобы выявлять игроков с признаками зависимости в реальном времени

• Убедитесь, что рекламные кампании соответствуют этическим стандартам и принципам ответственной игры

Международная ассоциация регуляторов игорного бизнеса

Международная ассоциация регуляторов игорного бизнеса (International Association of Gaming Regulators — IAGR) выступает в роли глобальной сети, объединяющей государственные органы, законодателей и представителей индустрии для обсуждения и выработки, в том числе, стандартов ответственной игры. Хотя IAGR не обладает функциями надзорного органа, она играет ключевую роль в адаптации мер ответственной игры для разных регионов, способствуя обмену опытом в сфере защиты потребителей, снижения негативного воздействия азартных игр и оценки новых рисков. 

Одним из самых заметных достижений IAGR стал запуск «Программы инноваций в области регулирования», в рамках которой были учреждены международные премии в этой сфере (International Regulatory Awards). Программа помогает регулирующим органам разрабатывать основанные на данных меры по внедрению ответственной игры. Также ассоциация способствует обмену знаниями по таким вопросам, как проверка платежеспособности игроков, совместимость разных механизмов самоисключения и исследования в области игровой зависимости.

Инструменты, технологии и ресурсы:

• «Программа инноваций в области регулирования», направленная на развитие стандартов ответственной игры

• Международные форумы по снижению ущерба от азартных игр и защите игроков

• Рекомендации по самоисключению и проверке платежеспособности

Европейский комитет по стандартизации

Европейский комитет по стандартизации (European Committee for Standardization — CEN) вносит важный вклад в продвижение принципов ответственной игры на уровне Евросоюза. В 2011 году CEN разработал «Меры по ответственному онлайн-гемблингу» (Responsible Remote Gambling Measures) — обширный свод из 134 практических рекомендаций, направленных на повышение уровня защиты потребителей и обеспечение ответственного поведения операторов азартных онлайн-игр в ЕС.

Эта совместная инициатива объединила представителей отрасли, регулирующие органы и экспертов в области игровой зависимости, чтобы выработать единые стандарты более безопасного онлайн-гемблинга. Придерживаясь этих рекомендаций, операторы демонстрируют соблюдение этических принципов, укрепляют доверие со стороны игроков и упрощают соблюдение законодательства в различных странах Европы.

Объединение по вопросам ответственного гемблинга

Объединение по вопросам ответственного гемблинга (Responsible Gambling Collaborative — RGC) было основано в 2018 году и имеет своей целью изменение подхода к ответственной игре в США. Объединяя лидеров индустрии, регуляторов, исследователей и экспертов в области здравоохранения, RGC отдает приоритет решениям с доказанной эффективностью, выходящим за рамки формального выполнения требований. 

Эта организация инициировала важные реформы, продвигая меры защиты потребителей, постоянное финансирование служб поддержки игроков с зависимостью и повышение ответственности законодателей. Для операторов сотрудничество с RGC — это признак серьезного отношения к принципам ответственной игры, то есть они применяют их не как формальность, а действительно стремятся снизить негативное воздействие азартных игр.

Объединение ответственных участников игорной индустрии

Основанное в 2019 году, Объединение ответственных участников игорной индустрии (Responsible Affiliates in Gambling — RAiG) стремится изменить партнерский маркетинг в Великобритании, добиваясь повышения стандартов ответственной игры. Объединяя ключевых игроков рынка, RAiG гарантирует, что партнеры работают с большей ответственностью, соблюдают этические нормы в сфере рекламы и соответствуют стандартам отрасли. Участники объединения могут обмениваться своими наработками, отстаивать свои интересы и получать коллективное представительство при обсуждении изменений законодательства. 

RAiG сыграла важную роль в продвижении независимых аудитов по соблюдению законодательства для участников объединения, повышении прозрачности и обсуждении ужесточения правил в сфере рекламы. Благодаря этим усилиям компании, входящие в состав объединения, все больше внимания в своей деятельности уделяют защите игроков. 

Программы ответственного гемблинга, инициируемые игорным сектором

Программы ответственного гемблинга, инициируемые самой отраслью, делают акцент на саморегулировании, этичной рекламе и принципах защиты игроков. Эти меры, зачастую продвигаемые ассоциациями игорного бизнеса и органами, занимающимися аккредитацией, помогают операторам внедрять инструменты безопасной игры, соблюдать нормативные требования и придерживаться корпоративной социальной ответственности на регулируемых рынках.

Европейская ассоциация азартных игр и ставок (штаб-квартира в Европе)

Европейская ассоциация азартных игр и ставок (European Gaming and Betting Association — EGBA) располагается в Брюсселе и представляет некоторых крупнейших частных операторов Европы, включая bet365, Entain, Kindred Group и Flutter Entertainment. Основная цель EGBA — справедливое и комплексное регулирование игорного бизнеса в границах Европейского Союза, однако ассоциация также имеет большое влияние на разработку программ по ответственному гемблингу, инициированных самим игорным сектором.

Общеевропейский этический кодекс об ответственной рекламе, разработанный EGBA, ввел отраслевые стандарты для ответственного маркетинга, включая механизмы контроля возраста и ограничения рекламы для несовершеннолетних. EGBA также стремится сделать индустрию более прозрачной и открытой, публикуя ежегодные отчеты, в которых подробно освещаются усилия ее участников в области ответственного гемблинга, включая программы самоисключения, коррекционные стратегии, а также использование инструментов ответственной игры по всей Европе.

Хотя EGBA не предоставляет прямую поддержку, как GamCare или GambleAware, ее инструменты саморегулирования помогают операторам быть на шаг впереди требований регуляторов и продвигать принципы ответственной игры.

Инструменты, технологии и ресурсы:

• Общеевропейский этический кодекс об ответственной рекламе

• Ежегодные отчеты об устойчивом развитии и ответственной игре

• Рекомендации о наиболее эффективных мерах ответственной игры в странах ЕС

Рекомендации для операторов:

• Тщательный контроль за соблюдением требований к маркетингу в разных странах

• Единый подход к внедрению ответственной игры в европейских странах

• Регулярная отчетность о мерах по внедрению ответственной игры и помощи, оказанной лицам с игровой зависимостью

Всемирная лотерейная организация: Система стандартов ответственной игры

Хотя Система стандартов ответственной игры, предложенная Всемирной лотерейной ассоциацией (World Lottery Association Responsible Gaming Framework), не является самостоятельной организацией, эта инициатива имеет большое влияние в сфере государственных лотерей. Всемирная лотерейная организация (WLA)  представляет лотереи и игорные компании, регулируемые или одобренные государством, и разработала данную систему стандартов, чтобы помочь операторам включить принципы ответственной игры в свои бизнес-модели. 

С момента запуска в 2006 году эта программа получила широкое признание: она определяет внутреннюю политику государственных лотерей по всему миру и оказывает влияние на стандарты их регулирования. В основе программы лежат семь ключевых принципов и многоуровневая система сертификации, которая гарантирует эффективность внедряемых мер по защите игроков. Как и eCOGRA, WLA рассматривает ответственный гемблинг как один из элементов игорной индустрии, куда также входят прозрачность, безопасность и применение самых эффективных методов работы. Прохождение сертификации WLA подтверждает, что оператор соблюдает эти стандарты.

eCOGRA (штаб-квартира в Великобритании, общемировые стандарты)

Хотя ответственная игра — не единственная задача eCOGRA, она является важным элементом основной стратегии по выполнению требований законодательства и защите интересов игроков. Организация была основана в 2003 году и заслужила авторитет в индустрии благодаря системе тщательных проверок, выдаче сертификатов и прозрачным правилам. Знак качества «Safe and Fair Seal», который она присуждает, а также комплексный подход по продвижению принципов ответственной игры позволяют операторам надежно защищать игроков и выполнять требования регуляторов относительно честности и прозрачности игорного сектора.

Инструменты, технологии и ресурсы:

• Процедура оценки соответствия стандарту eGAP

• Сертификация «Safe and Fair Seal»

• Услуги независимого разрешения споров

Совет по ставкам и азартным играм (штаб-квартира в Великобритании, влияние на весь игорный сектор)

Совет по ставкам и азартным играм (Betting and Gaming Council — BGC) является главным объединением в игорной индустрии Великобритании и представляет частных операторов, включая такие бренды, как William Hill, bet365, Entain и Flutter Entertainment. Совет был создан в 2019 году с целью повышения стандартов ответственной игры. С тех пор BGC играет важную роль в саморегулировании отрасли, что позволяет опережать государственное вмешательство.

Среди основных инициатив совета — «Обязательства по безопасной игре» («Safer Gambling Commitments»), то есть добровольное намерение операторов усилить защиту игроков, повысить прозрачность и улучшить механизмы самоисключения. Кроме того, BGC сыграл важную роль в запрете использования кредитных карт для азартных игр лицами младше 25 лет и запустил кампанию «Остановись и подумай» («Take Time to Think»), побуждающую игроков использовать инструменты ответственной игры.

Хотя BGC не является независимым регулирующим органом, совет активно разрабатывает стандарты отрасли и выступает против чрезмерных ограничений, полагая, что игровая среда должна быть одновременно безопасной и коммерчески прибыльной.

Инструменты, технологии и ресурсы:

• Обязательства по внедрению безопасной игры (добровольные стандарты отрасли)

• Кампания по повышению осведомленности населения «Остановись и подумай»

• Отраслевой этический кодекс в сфере ответственного маркетинга и VIP-программ

Международная ассоциация честных ставок (работает по всему миру)

Международная ассоциация честных ставок (International Betting Integrity Association — IBIA) является наблюдательным органом в сфере спортивных ставок, который работает по всему миру и в основном занимается предотвращением мошенничества и договорных матчей. Ассоциация представляет компании Betway, 888Sport, Unibet и других крупных букмекеров. Хотя основная цель IBIA — защита рынка спортивных ставок от махинаций и коррупции, организация также активно продвигает вопросы, связанные с ответственной игрой.

Анализируя модели ставок в режиме реального времени на регулируемых рынках, IBIA выявляет подозрительную активность, которая может указывать на рискованное поведение, и помогает операторам оперативно принимать меры. Ассоциация сотрудничает с органами, разрабатывающими и следящими за выполнением требований, а также спортивными лигами, чтобы обеспечить безопасность, прозрачность и подконтрольность операторов.

Система мониторинга прозрачности игорной деятельности, разработанная IBIA, получила широкое признание, так как она повысила доверие регуляторов к лицензированным операторам. Таким образом, IBIA выполняет важную функцию в отрасли, делая ставки более безопасными.

Инструменты, технологии и ресурсы:

• Система мониторинга честности ставок в режиме реального времени

• Инструменты для выявления мошенничества и договорных матчей

• Сбор и анализ данных в сфере ответственной игры

Рекомендации для операторов:

• Учет инструментов ответственной игры в моделях оценки рисков

• Сотрудничество со спортивными организациями, чтобы сделать ставки более честными

• Использование инструментов на базе ИИ для выявления игроков из групп риска

Отчитываются ли за результаты своей работы организации, продвигающие ответственную игру?

По мере развития игорной индустрии общество уделяет все больше внимания деятельности организаций, занимающихся вопросами ответственной игры. Эти организации призваны продвигать безопасные способы участия в азартных играх и снижать риски зависимости. Однако все чаще возникают сомнения в их прозрачности и эффективности.

Недавний отчет компании GambleAware указывает на то, что азартные онлайн-игры должны стать более прозрачными, чтобы можно было снизить их негативное воздействие. В докладе отмечается, что несмотря на то, что организации, продвигающие ответственную игру, внедряют различные меры по защите потребителей, отсутствие четкой и доступной информации может снижать эффективность этих мер. 

Главный исполнительный директор GambleAware Зои Осмонд заявила:

Пресс-релиз GambleAware, октябрь 2022

Кроме того, в отчете «Beating the Odds», подготовленном Советом по ответственному гемблингу (Responsible Gambling Council) подчеркивается важность эффективной работы организаций, продвигающих ответственную игру. Этот документ призывает к соблюдению этических стандартов, прозрачности и подотчетности их деятельности, а также утверждает, что без жесткого контроля такие организации могут не справиться с главной задачей — защитой интересов потребителей.

Критики указывают, что некоторые организации, занимающиеся вопросами ответственной игры, финансируются отраслью, что может вызывать конфликт интересов. В связи с этим возникают сомнения, способны ли эти организации беспристрастно применять меры, которые могут негативно сказаться на прибыли их спонсоров. 

Как отметил один из аналитиков игорного сектора:

Чтобы обеспечить подотчетность организаций, продвигающих ответственную игру, необходимы независимые проверки, публичная отчетность о результатах работы и четкие критерии оценки эффективности. Без этих механизмов успех программ по внедрению принципов ответственной игры остается под вопросом, а безопасность потребителей не защищается должным образом.

Перспективы развития ответственного гемблинга

В 2025 году не вызывает сомнения то, что принципы ответственной игры теперь не просто формальность, необходимая для прохождения проверки регулирующих органов. Они стремительно превращаются в главный элемент долгосрочной стратегии операторов азартных онлайн-игр. Давление со стороны регуляторов растет, и по всему миру принимаются все более строгие меры в этой области, такие как обязательные именные карты игроков с установленными лимитами на проигрыш на игровых автоматах в австралийском штате Виктория или тщательные проверки платежеспособности в Великобритании.

Технологии также в корне меняют подход к ответственному гемблингу. Искусственный интеллект и анализ поведения игроков в режиме реального времени уже используются, чтобы выявлять признаки игровой зависимости на ранних стадиях. Однако в этой связи возникают вопросы, связанные с конфиденциальностью данных, государственным надзором и возможным злоупотреблением технологиями, поэтому операторам необходимо найти баланс между инновациями и меняющимся требованиями законодательства. 

При этом все большее значение приобретают меры, которые применяют сами игроки. Молодежь хочет видеть на платформе гибкие настройки лимитов на депозиты, автоматические функции самоисключения и прозрачную систему оценки рисков, встроенную в игровой процесс.

Для того чтобы принципы ответственной игры нашли применение в будущем, потребуется проактивный подход: операторы должны быть готовы заранее адаптироваться к изменениям законодательства, новым технологиям и растущим ожиданиям своих клиентов. 

По мере того как регуляторы ужесточают требования, компании, которые уже сегодня инвестируют в этичные и основанные на данных инструменты для защиты игроков, не только соблюдают требования, но завоевывают доверие своих клиентов, репутацию в индустрии и прочное положение на рынке.

Не ждите, когда требования станут обязательными. Будьте на шаг впереди — развивайте свою платформу с помощью умных инструментов ответственной игры. Программное обеспечение Altenar для операторов iGaming обеспечивает соответствие законодательству, доверие клиентов и успех в долгосрочной перспективе. Забронируйте демонстрацию наших решений прямо сейчас и убедитесь во всем сами.