Lokale betalingsvoorkeuren in Latijns-Amerika

Hoe bouwt u de juiste betalingsstack in 2025?

Latijns-Amerika is uitgegroeid tot een van de snelst groeiende wereldregio's voor iGaming. Succes op dit continent hangt echter van meer af dan alleen aantrekkelijke kansen of lokale branding. Een van de meest voorkomende struikelblokken voor nieuwe exploitanten zijn betalingen. Spelers op de Latijns-Amerikaanse markten hebben duidelijk lokale verwachtingen als het gaat om stortingen en opnames. Daarom zullen methoden die doorgaans in Europa of Noord-Amerika werken, in dit deel van de wereld steevast mislukken.

Inzicht in wat spelers daadwerkelijk gebruiken en hoe deze gewoonten veranderen, is essentieel voor iedereen die wil groeien in Zuid-Amerika.

Waarom betalingslokalisatie belangrijker is in Latijns-Amerika

Wanneer Europese exploitanten voor het eerst de Latijns-Amerikaanse markt benaderen, onderschatten velen het belang van lokale betalingen voor de spelerservaring. In delen van Europa domineren bankkaarten of internationale e-wallets de online uitgaven. In Latijns-Amerika is het beeld heel anders en veel gefragmenteerder.

Veel spelers in deze regio vertrouwen internationale kaarten niet of hebben er geen toegang toe. In Brazilië heeft bijvoorbeeld naar schatting slechts 30% van de volwassenen een creditcard die geschikt is voor internationaal gebruik. In andere belangrijke markten, zoals Mexico, Colombia en Peru, zijn de cijfers vergelijkbaar of lager. Als gevolg daarvan zijn lokale bankoverschrijvingen, contante vouchers en instant-pay regelingen alledaagse hulpmiddelen geworden voor online transacties.

Voor exploitanten van wedkantoren en casinoplatforms biedt dit zowel een uitdaging als een kans. Het simpelweg kopiëren van een Europees of Noord-Amerikaans betalingssysteem zal hier niet werken. Spelers verwachten bij het storten van geld bekende, vertrouwde lokale merken te zien, of dat nu Pix in Brazilië, SPEI in Mexico of PSE in Colombia is.

Voor exploitanten van kansspelen betekent dit dat het correct afhandelen van betalingen een van de krachtigste hefbomen is om de conversie, loyaliteit en retentie in Latijns-Amerikaanse markten te stimuleren. Het speelt ook een grote rol in het vertrouwen van spelers. Daarom zullen exploitanten die vanaf dag één op een intelligente manier lokaliseren, sneller omzet genereren dan degenen die dat niet doen.

Er is geen standaardaanpak voor betalingen

Het is makkelijk om naar Latijns-Amerika op de kaart te kijken en het als één markt te beschouwen. In werkelijkheid zijn betalingen echter sterk gefragmenteerd, traditioneel gevormd door lokale systemen, consumentengewoontes, vertrouwensfactoren en zelfs wetgeving.

In Brazilië bijvoorbeeld zijn digitale bankoverschrijvingen nu goed voor het grootste deel van de dagelijkse transacties. In Mexico vertrouwen spelers nog steeds sterk op een mix van bankoverschrijvingen en contante betalingen, vooral onder meer casual spelers. Colombia blijft een markt waar veel spelers nog steeds vertrouwen op fysieke netwerken voor contante stortingen of vertrouwde tussenpersonen. Elders in de regio, van Peru tot Argentinië, moeten exploitanten rekening houden met een mix van contant geld, lokale bankoverschrijvingen en mobiele betalingstrends.

Zelfs binnen landen kunnen de voorkeuren variëren per regio, landschap en demografie, wat de kwestie nog ingewikkelder maakt.

Jongere, mobielgerichte spelers verwachten andere opties dan oudere of minder digitaal onderlegde spelers. Dat betekent één ding: er is geen universele betaalmix in Latijns-Amerika. Succes komt voort uit het behandelen van elke markt, en vaak elk segment, als een afzonderlijke kans die lokale kennis en expertise vereist.

Populairste lokale betaalmethoden

Betaalvoorkeuren lopen sterk uiteen in Latijns-Amerika. De onderstaande tabel geeft een overzicht van de populairste betaalmethoden die spelers momenteel gebruiken en de opties die exploitanten voor elke markt moeten overwegen.

Voorkeursbetaalmethoden per land

Brazilië

Braziliaanse spelers voelen zich zeer comfortabel met directe digitale betalingen, die de afgelopen jaren snel de oudere contante of kaartgebaseerde methoden hebben ingehaald.

Pix domineert de markt

Pix is in 2020 door de Braziliaanse centrale bank geïntroduceerd en is een realtime overschrijvingssysteem waarmee 24 uur per dag, 7 dagen per week direct betalingen tussen rekeningen kunnen worden uitgevoerd. Het is gratis te gebruiken, mobielvriendelijk en geniet het vertrouwen van consumenten. Meer dan 70% van de Braziliaanse volwassenen maakt nu regelmatig gebruik van Pix. Voor exploitanten van weddenschappen biedt Pix dankzij zijn snelheid en eenvoud ongeëvenaarde conversiepercentages.

Lokale debetkaarten

Deze opties blijven ook in gebruik, met name voor spelers die gewend zijn aan kaartbetalingen. Veel lokale kaarten zijn echter niet geschikt voor internationale transacties, waardoor ondersteuning van binnenlandse routing essentieel is.

Boleto Bancário

Boleto Bancário was ooit een belangrijk betaalmiddel, maar sinds de opkomst van Pix is het gebruik ervan aanzienlijk afgenomen. Het wordt nog steeds gebruikt in sommige segmenten waar contant geld een belangrijke rol speelt, maar speelt geen dominante rol meer bij online weddenschappen.

Mexico

Mexicaanse spelers hebben over het algemeen uiteenlopende betalingsgewoonten, met een sterke scheiding tussen bankoverschrijvingen en contante vouchers, die beide van cruciaal belang blijven om een breed publiek in Mexico aan te spreken.

SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios)

SPEI is het nationale realtime bankoverschrijvingssysteem. Het wordt door Mexicaanse spelers op grote schaal gebruikt voor online weddenschappen dankzij de snelheid, lage kosten en compatibiliteit met de meeste grote banken. SPEI ondersteunt zowel desktop- als mobiele interfaces, waardoor het een vertrouwde optie is voor stortingen bij wedkantoren.

Oxxo (contante voucher)

Oxxo is een landelijk contant vouchersysteem dat is gekoppeld aan de populaire Oxxo-supermarktketen. Spelers genereren online een voucher en betalen vervolgens contant in een Oxxo-winkel. Hoewel Oxxo langzamer is dan directe methoden, blijft het van vitaal belang voor spelers zonder bankrekening en die afhankelijk zijn van contant geld, vooral buiten de grote stedelijke centra.

Lokale debet- en creditcards

Sommige spelers maken gebruik van deze opties, maar de penetratiegraad en het vertrouwen in kaarten zijn aanzienlijk lager dan in Europa.

Veel kaarten hebben ook beperkingen voor transacties die verband houden met kansspelen, waardoor alternatieve methoden effectiever zijn voor conversie.

E-wallets

E-wallets winnen terrein, vooral onder spelers die vooral mobiel spelen, maar de acceptatie blijft gematigd in vergelijking met de dominantie van SPEI en Oxxo.

Colombia

Colombia blijft een markt waar contante betalingen nog steeds de norm zijn, hoewel digitale methoden gestaag terrein winnen onder jongere en stedelijke consumenten.

PSE (Pagos Seguros en Línea)

In Colombia fungeert PSE als de nationale gateway voor online bankbetalingen. Het verbindt spelers rechtstreeks met hun bankapps of online bankportals, waardoor eenmalige betalingen zonder kaart mogelijk zijn. Hoewel het zeer vertrouwd is bij mensen met een bankrekening, neigt de acceptatie en het gebruik ervan naar spelers in stedelijke gebieden en meer digitaal geactiveerde segmenten van de samenleving. Buiten de grote steden blijft de penetratie van bankoverschrijvingen lager dan in markten als Brazilië.

Efecty

Efecty blijft daarentegen een essentiële brug voor mensen zonder bankrekening of die vooral contant betalen. Met duizenden verkooppunten in het hele land stelt Efecty spelers in staat om hun accounts contant te financieren met behoud van privacy en controle, een factor die nog steeds een belangrijke culturele rol speelt in de kansspel-gemeenschap van Colombia.

Mobiele portemonnees

E-wallets zoals Nequi en Daviplata winnen aan momentum, vooral onder jongere gebruikers, maar hebben nog een lange weg te gaan voordat ze de dominantie van PSE of Efecty in marktaandeel kunnen verdringen.

Andere Latijns-Amerikaanse markten

Buiten de grootste Latijns-Amerikaanse markten hebben exploitanten doorgaans te maken met een meer gefragmenteerd en veranderlijk landschap voor iGaming-betalingen, met name in landen als Peru, Chili en Argentinië. Elk van deze landen kent extra uitdagingen op het gebied van valutastabiliteit, bankinfrastructuur en lokale consumentengewoonten.

Peru

Contant geld blijft een essentieel onderdeel van de economie in Peru, vooral buiten Lima. Spelers zijn vaak afhankelijk van cash-in netwerken en betalingsagenten, hoewel bankoverschrijvingssystemen geleidelijk aan worden uitgebreid. De Peruaanse regering onderzoekt ook een nieuw systeem voor directe overschrijvingen naar het voorbeeld van het Braziliaanse Pix, dat de markt de komende jaren ingrijpend zou kunnen veranderen.

Chili

In Chili zijn online bankoverschrijvingen de populairste betaalmethode onder consumenten met een bankrekening, terwijl incidentele of landelijke spelers nog steeds contante vouchers gebruiken. Bovendien neemt het gebruik van mobiele portemonnees toe, wat, net als in veel andere regio's, wordt aangedreven door jongere demografische groepen en de toenemende penetratie van smartphones.

Argentinië

Argentinië is een zeer complexe markt. Aanhoudende inflatie, valutacontroles en economische instabiliteit zorgen voor moeilijkheden voor zowel spelers als exploitanten. Veel online spelers vertrouwen op informele tussenpersonen of omzeilingen, terwijl degenen met stabiele toegang tot een bank de voorkeur geven aan lokale debetkaarten of bankoverschrijvingen. Vertrouwen blijft een belangrijk punt in Argentinië. Exploitanten moeten betalingsopties bieden die veilig en betrouwbaar aanvoelen in deze volatiele omgeving.

Het verschil tussen betalingsverwachtingen voor sportweddenschappen en casino's

Veel Latijns-Amerikaanse platforms bieden nu zowel sportweddenschappen als casinospellen aan, en de betalingsverwachtingen van spelers verschillen vaak tussen deze spelvormen. Inzicht in deze verschillen kan exploitanten helpen de stortingsstromen en conversiepercentages te verbeteren.

Klanten van sportweddenschappen, met name degenen die actief zijn op live- of in-play-markten, geven duidelijk de voorkeur aan directe betaalmethoden. Snelle stortingen zijn van fundamenteel belang voor de ervaring van wedkantoren, aangezien spelers snel geld op hun account willen storten om te kunnen profiteren van veranderende kansen.

Trage of tijdrovende betalingen kunnen leiden tot verloren weddenschappen en verminderde betrokkenheid.

Casinospelers vertonen daarentegen vaak meer gevarieerd gedrag. Velen blijven gebruikmaken van contante betalingen zoals Efecty, PagoEfectivo of Oxxo, vooral in segmenten waar casinospellen meer incidenteel zijn. Deze spelers accepteren over het algemeen vertraagde stortingen en handmatige processen, omdat ze stortingen zien als onderdeel van een ontspannen entertainmentgewoonte en niet als een tijdkritische factor.

Tegelijkertijd stimuleren mobiele gebruikers in beide segmenten een bredere acceptatie van digitale portemonnees en app-gebaseerde betalingen, vooral in Colombia, Peru en Chili.

Voor exploitanten blijft het afstemmen van betalingsopties en -stromen op de voorkeuren van elke productdoelgroep een krachtige manier om de conversie en de tevredenheid van spelers in alle verticale markten te verbeteren.

De migratie naar mobielvriendelijke betalingen in Latijns-Amerikaanse markten

In een groot deel van Latijns-Amerika is mobielvriendelijk gedrag niet langer een opkomende trend, maar wordt het snel de standaardoptie. Voor exploitanten die deze markten betreden, is het uiterst belangrijk om te begrijpen hoe deze verschuiving van invloed is op de betalingsvoorkeuren.

In markten zoals Brazilië, Colombia, Peru en Chili communiceert een groot deel van het publiek nu voornamelijk via smartphones. Bovendien bezoeken spelers in veel gevallen nooit een desktopwebsite. Dit mobielgerichte gedrag heeft ook direct invloed op de manier waarop betalingen worden gedaan, wat betekent dat spelers doorgaans de voorkeur geven aan snelle, app-gestuurde transacties die naadloos aansluiten op hun dagelijkse mobiele gebruik.

Snelle bankoverschrijvingssystemen zoals Pix, SPEI en PSE hebben bijvoorbeeld een snelle groei doorgemaakt, deels omdat ze mobiel zijn en vanaf het begin zijn ontworpen om te werken binnen bankapps of betaalapps op smartphones. Ook digitale portemonnees zoals Nequi, Daviplata en Mercado Pago winnen marktaandeel omdat ze snelle en soepele betalingen via mobiele apparaten bieden.

Voor exploitanten versterkt deze verschuiving het belang van voor mobiel geoptimaliseerde stortingsprocessen en betaalervaringen.

Stromen die onhandig of slecht aangepast aan mobiel aanvoelen, kunnen aarzeling veroorzaken en spelers uiteindelijk naar een concurrent in een concurrerende markt drijven.

Toekomstige richting en opkomende regionale trends

In de hele regio evolueert het betalingsgedrag snel, in navolging van de bredere iGaming-boom die momenteel de belangrijkste Latijns-Amerikaanse markten opnieuw vorm geeft. Exploitanten die hun Latijns-Amerikaanse strategie plannen, doen er goed aan verder te kijken dan het huidige plaatje.

De belangrijkste verandering blijft de opkomst van systemen voor directe bankoverschrijvingen, met Pix in Brazilië als koploper. Het enorme succes van Pix heeft geleid tot soortgelijke initiatieven in andere markten, met nieuwe platforms voor realtime bankoverschrijvingen in ontwikkeling in Peru, Chili en Argentinië. Naarmate deze netwerken volwassen worden, zullen ze naar verwachting tragere overschrijvingssystemen vervangen en de afhankelijkheid van contante stortingen verder verminderen.

Tegelijkertijd beginnen contante betalingen met vouchers, die ooit in een groot deel van de regio dominant waren, af te nemen onder meer stedelijke en digitaal verbonden gebruikersgroepen. In Mexico en Colombia geven jongere spelers nu bijvoorbeeld de voorkeur aan mobiele opties boven bezoeken aan betaalpunten in winkels. Dat gezegd hebbende, zullen contante netwerken in de nabije toekomst een belangrijke rol blijven spelen, met name in plattelandsgebieden en gemeenschappen waar de toegang tot bankdiensten beperkt blijft.

Mobiele portemonnees en digitale betaalapps winnen ook aan momentum, aangedreven door jongere demografische groepen en de toenemende acceptatie van smartphones. Bedrijven als Nequi, Daviplata, Mercado Pago en MACH veroveren een aanzienlijk marktaandeel en exploitanten kunnen op dit gebied verdere groei verwachten.

Ten slotte is er een belangrijke trend die zich momenteel in de hele regio voordoet: de stijgende vraag naar snellere opnames. Spelers verwachten niet alleen snelle stortingen, maar ook snelle toegang tot hun winsten, een standaard die is gezet door moderne e-wallets en instant-betalingssystemen.

Naarmate markten volwassen worden en de verwachtingen van spelers evolueren, zullen flexibiliteit en wendbaarheid op het gebied van betalingen net zo belangrijk worden als producten of prijzen voor langdurig succes in heel Zuid-Amerika.

Hoe lokaliseert u uw betalingsopties in Zuid-Amerika?

Voor exploitanten die de Latijns-Amerikaanse markt betreden, biedt de lokalisatie van betalingen zowel kansen als technische uitdagingen. Spelers verwachten dat ze vertrouwde, lokale betaalmethoden kunnen gebruiken. Als die opties ontbreken, zullen velen gewoon naar een concurrent overstappen. Het is daarom essentieel om de juiste mix van betaalmethoden op lokaal niveau te integreren, maar de implementatie daarvan kan al snel complex worden.

De meeste exploitanten zullen op zoek gaan naar betalingsaanbieders die gespecialiseerd zijn in de Latijns-Amerikaanse markten, en PSP's inschakelen die lokale dekking kunnen bieden in de belangrijkste markten in de regio. Het gaat echter niet alleen om het integreren van betalingsopties, maar ook om het bieden van een betalingservaring die voor lokale spelers op zowel mobiele apparaten als desktopcomputers natuurlijk aanvoelt.

Hier biedt de architectuur van Altenar echte meerwaarde. Ons platform is ontworpen met flexibiliteit voor meerdere markten als kernwaarde en ondersteunt de integratie met meer dan 220 verschillende betaalmethoden, waaronder de meest gebruikte opties in Latijns-Amerika, zoals Pix, Boleto Bancário, SPEI, Oxxo, PSE, Efecty en vele andere.

Door samen te werken met regionale betalingspartners en ondersteuning voor marktspecifieke betalingservaringen te integreren, biedt Altenar exploitanten de mogelijkheid om snel te starten met betalingssystemen die aansluiten bij de verwachtingen van spelers. Net zo belangrijk is dat deze flexibiliteit het makkelijker maakt om je aan te passen aan veranderende betalingstrends, bijvoorbeeld wanneer er nieuwe realtime transferplatforms opkomen in landen als Peru of Chili.

Voor exploitanten die uitbreiden naar Latijns-Amerika is het correct afhandelen van betalingen een van de belangrijkste factoren voor het werven en behouden van spelers.

De betalingsvoorkeuren in Latijns-Amerika veranderen snel. Is uw platform hierop voorbereid? Boek nu een gepersonaliseerde demonstratie en ontdek hoe uw platform een lokale betalingservaring kan bieden die moderne spelers verwachten en de trends van morgen vereisen.