Alzare la Posta in Gioco Una Volta per Tutte: Ecco il Dietro le Quinte dei Protagonisti che Stanno Guidando la Rivoluzione del Gioco d’Azzardo

Indice dei contenuti

• Per Cosa si Battono le Organizzazioni per il Gioco Responsabile? 
• Il Gioco Responsabile è Solo una Strategia di Marketing?
• Chi Sono gli Attori Principali?
• Gli Attori Locali più Rilevanti
• Reti Collaborative e Partnership
• Iniziative di Gioco Responsabile Guidate dal Settore
• Queste Organizzazioni Si Stanno Davvero Impegnando?
• La Strada Verso il Gioco Responsabile

Il gioco d'azzardo responsabile è un tema caldo nell'industria dell'iGaming di oggi, ma le organizzazioni che lo stanno portando avanti stanno facendo davvero la differenza? Gli operatori devono far fronte a una crescente pressione per dimostrare la propria conformità, ma in alcuni ambienti permane lo scetticismo sul fatto che queste iniziative diano effettivamente la priorità alla sicurezza dei giocatori o servano semplicemente da cuscinetto contro il controllo normativo. 

Questo articolo esamina i principali attori che danno vita alle pratiche di gioco responsabile, le iniziative che guidano il cambiamento a livello di settore e i dibattiti sulla loro efficacia. In un settore costruito sulla fiducia e sulla regolamentazione, è essenziale capire chi tutela veramente i giocatori e chi invece si limita alle parole.

Per Cosa si Battono le Organizzazioni per il Gioco Responsabile? 

Le organizzazioni per il gioco d'azzardo responsabile sono nate per promuovere ambienti di gioco sicuri, assicurando che il gioco d'azzardo rimanga una forma di intrattenimento piuttosto che un danno. La loro missione ruota attorno alla protezione dei giocatori, agli standard di gioco etici e alla responsabilità sociale, lavorando a fianco degli enti regolatori, degli operatori e dei servizi di supporto per implementare le migliori pratiche.

La prevenzione del danno è il loro obiettivo principale, con iniziative come schemi di autoesclusione, limiti di deposito e controlli di accessibilità che aiutano i giocatori a mantenere il controllo. Molti investono anche nell'educazione e nella sensibilizzazione, assicurando che gli individui possano riconoscere i rischi e accedere al supporto quando necessario. Organizzazioni come GamCare, il Responsible Gambling Council e il National Council on Problem Gambling forniscono anche linee telefoniche di assistenza, servizi di consulenza e soluzioni basate sulla ricerca per affrontare i danni legati al gioco.

La condotta etica è un altro aspetto centrale. Le organizzazioni che si occupano di gioco d'azzardo responsabile sostengono la trasparenza, la pubblicità equa e le politiche che proteggono i giocatori vulnerabili. Lavorano per influenzare la legislazione e gli standard del settore e assicurano che gli operatori integrino misure di gioco sicure e significative nelle loro piattaforme.

Al di là della conformità normativa, queste organizzazioni estendono il loro impatto alla comunità finanziando la ricerca, sostenendo i programmi di cura e promuovendo iniziative per la riduzione dei danni a lungo termine. 

Il Gioco Responsabile è Solo una Strategia di Marketing?

Da anni gli operatori si impegnano a favore del gioco responsabile, inserendolo nella messaggistica aziendale, nei rapporti di conformità e negli eventi di settore. Ma quanto di tutto questo è un'azione davvero significativa e quanto è solo apparenza?

Gli scettici sostengono che le iniziative per il gioco d'azzardo responsabile spesso fungono da comodo scudo contro i provvedimenti normativi. Le campagne di alto profilo e gli sforzi di autoregolamentazione possono presentare un'immagine di responsabilità aziendale, ma riducono davvero i danni legati al gioco d'azzardo? Ad avvalorare questa tesi, un'analisi dei media 2023 di Commetric ha rilevato che gran parte della conversazione sul gioco d'azzardo responsabile è guidata dalla messaggistica aziendale piuttosto che da ricerche indipendenti o valutazioni d'impatto.

Detto questo, esistono sforzi significativi. I programmi di autoesclusione, il monitoraggio del comportamento in tempo reale e i controlli di convenienza economica hanno dato ai giocatori un maggiore controllo sulle loro abitudini di gioco. L'efficacia di questi strumenti dipende però da quanto attivamente vengono promossi e applicati.

In conclusione, il gioco d'azzardo responsabile non dovrebbe essere giudicato dalle dichiarazioni del settore, ma da dati concreti. Quanti giocatori a rischio utilizzano realmente questi strumenti? I tassi di gioco problematico stanno diminuendo dove le misure di gioco responsabile sono obbligatorie? Fino a quando non ci sarà una maggiore trasparenza, gli operatori rischiano di essere visti come dei meri esecutori di un concetto che dovrebbe essere al centro della loro attività.

Chi Sono gli Attori Principali?

I pionieri del gioco d'azzardo responsabile a livello globale stabiliscono i parametri di riferimento per la protezione dei giocatori, la prevenzione dei danni e gli standard del settore. Queste organizzazioni hanno una vasta portata e influenzano le politiche, finanziano la ricerca e sviluppano le migliori pratiche che modellano il futuro del gioco responsabile in tutto il mondo, estendendo il loro impatto oltre i confini nazionali:

GamCare (con sede nel Regno Unito ed influenza mondiale)

Fondata nel 1997, GamCare è cresciuta fino a diventare un nome di spicco per il gioco d'azzardo responsabile, sostenendo attivamente le persone colpite dai danni del gioco d'azzardo in tutto il Regno Unito. L'associazione gestisce la linea telefonica confidenziale National Gambling Helpline, disponibile 24 ore su 24. Lavora inoltre a stretto contatto con gli operatori del gioco d'azzardo, offrendo programmi di formazione mirati e risorse vitali. La certificazione Safer Gambling Standard di GamCare rappresenta un punto di riferimento per la responsabilità degli operatori, incoraggiando l'adozione di pratiche di gioco responsabile nell'intero settore dell'iGaming.

Strumenti, Tecnologia e Risorse Offerte

• National Gambling Helpline (assistenza confidenziale 24 ore su 24, 7 giorni su 7)

• Certificazione Safer Gambling Standard

• Programmi di formazione specializzati per i professionisti del gioco d'azzardo

GambleAware (con sede nel Regno Unito e influenza mondiale)

Fondata inizialmente come ente di beneficenza indipendente, GambleAware è un'altra istituzione di spicco nel cuore dell’impegno britannico verso un gioco d'azzardo più sicuro. L'organizzazione finanzia in modo proattivo programmi di ricerca e di educazione, dando vita a politiche che riducono i danni legati al gioco d'azzardo. Attraverso la National Gambling Helpline, attiva 24 ore su 24, offre un supporto immediato e confidenziale a livello nazionale. Gli operatori beneficiano delle risorse di GambleAware, tra cui gli innovativi strumenti di blocco del gioco d'azzardo e i calcolatori di spesa, che consentono ai giocatori di assumere il controllo e forniscono all'industria una guida chiara sull'effettiva attuazione di pratiche di gioco responsabile.

Strumenti, Tecnologia e Risorse Offerte:

• National Gambling Helpline (assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7)

• Calcolatore della spesa per il gioco d'azzardo

• Software di blocco del gioco d'azzardo

Consigli di Buone Pratiche per Gli Operatori:

• Sistemi completi di autoesclusione dei giocatori

• Fornitura di strumenti di gestione del gioco d'azzardo

• Comunicazione chiara ed evidente dei servizi di supporto

BeGambleAware (con sede nel Regno Unito e influenza mondiale)

BeGambleAware è l'iniziativa di GambleAware rivolta al pubblico, che funge da portale accessibile per i giocatori che cercano informazioni, supporto e strumenti di auto-aiuto. Sebbene GambleAware si concentri sul finanziamento della ricerca, dell'istruzione e del trattamento, in genere svolge un ruolo più diretto nel guidare gli individui verso soluzioni pratiche per i problemi legati al gioco d'azzardo.

Il sito web di BeGambleAware è il cuore della sua missione. Offre ai giocatori un accesso immediato agli strumenti per il gioco d'azzardo responsabile, tra cui test di autovalutazione, risorse per l'autoesclusione e consigli personalizzati. La piattaforma mette inoltre in contatto gli utenti con fornitori di trattamenti, linee telefoniche di assistenza e servizi sostenuti dal Servizio Sanitario Nazionale, garantendo un supporto professionale sempre a portata di mano.

Uno dei suoi contributi più visibili è rappresentato dalle campagne di sensibilizzazione di alto profilo, tra cui la messaggistica presente nelle sponsorizzazioni sportive, nei banner pubblicitari e nelle trasmissioni televisive. Integrando i messaggi sul gioco d'azzardo sicuro direttamente nei media tradizionali, BeGambleAware ha svolto un ruolo chiave nel formare l'atteggiamento del pubblico verso il gioco d'azzardo responsabile.

Strumenti, Tecnologia e Risorse Offerte:

• National Gambling Helpline (assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7)

• Schemi di autoesclusione e servizi di riferimento

• BeGambleAware.org (risorse educative e strumenti per i giocatori)

Consigli di Buone Pratiche per gli Operatori:

• Segnalazione chiara e visibile degli strumenti per il gioco responsabile

• Promozione proattiva dell'autoesclusione e dei limiti di deposito

• Integrazione della messaggistica nel marketing e nel branding

International Center for Responsible Gaming (ICRG) (con sede negli Stati Uniti e portata mondiale)

Sin dalla sua costituzione nel 1996, l'International Center for Responsible Gaming è stato all'avanguardia nella ricerca scientifica sui danni legati al gioco d'azzardo, lavorando instancabilmente per definire gli standard del settore e le politiche pubbliche. Con quasi 40 milioni di dollari investiti in studi indipendenti, l'ICRG ha approfondito la comprensione della dipendenza dal gioco, dei fattori di rischio per i giocatori e delle strategie efficaci di riduzione dei danni. Le sue intuizioni, basate sulla ricerca, hanno aiutato gli operatori a perfezionare le politiche di gioco responsabile e a sviluppare programmi di formazione che consentono al personale di riconoscere e affrontare i rischi legati al gioco d'azzardo.

Strumenti, Tecnologia e Risorse Offerte:

• Studi rivoluzionari sui danni del gioco d'azzardo

• Webinar educativi e risorse per la formazione del settore

• Guida pratica per politici e operatori

Consigli di Buona Pratiche per gli Operatori:

• Formare il personale per identificare e gestire gli indicatori di gioco problematico

• Collaborare con i ricercatori per stare al passo con i rischi emergenti

Responsible Gambling Council (RGC) (con sede in Canada e impatto internazionale)

Fondato nel 1983, il Responsible Gambling Council è stato leader nella promozione di pratiche di gioco più sicure e nella prevenzione del gioco problematico. Inizialmente noto come Fondazione canadese per il gioco d'azzardo compulsivo, l'RGC è rinomato per la ricerca, l'educazione e lo sviluppo di politiche. Attraverso iniziative come il programma di accreditamento RG Check e il Centre for the Advancement of Best Practices, RGC fornisce agli operatori strumenti e linee guida basati sull'evidenza per incoraggiare ambienti di gioco responsabili.

Strumenti, Tecnologia e Risorse Offerte:

• RG Check: Accreditamento indipendente che valuta le misure di gioco responsabile

• Research & Insights: Studi basati sui dati che guidano le migliori pratiche

• Programmi educativi: Formazione per i professionisti del settore e per il pubblico

Gli Attori Locali più Rilevanti

Le organizzazioni locali per il gioco d'azzardo responsabile svolgono un ruolo centrale nell'adattare le strategie di prevenzione dei danni, la conformità normativa e il supporto del settore a mercati specifici. Le loro iniziative affrontano le sfide locali, assicurando che gli operatori e i responsabili politici si allineino ai requisiti giurisdizionali e diano priorità alle misure per un gioco più sicuro:

GamStop (con sede nel Regno Unito e influenza nazionale)

Pur non essendo un'organizzazione in senso tradizionale, GamStop è una delle iniziative di gioco responsabile più influenti del Regno Unito, in quanto fornisce uno strumento di autoesclusione a livello nazionale per i giocatori d'azzardo online. A differenza dei gruppi di difesa o degli enti di ricerca, GamStop esiste per un unico scopo, ma di grande impatto. Ovvero dare ai giocatori la possibilità di bloccarsi volontariamente dall'accesso ai siti di gioco d'azzardo autorizzati dalla UK Gambling Commission (UKGC).

Lanciato nel 2018 e obbligatorio per tutti gli operatori con licenza UKGC, GamStop è diventato un pilastro della politica di gioco responsabile nel Regno Unito. Gli utenti registrati possono autoescludersi per sei mesi, un anno o cinque anni, impedendo l'accesso a centinaia di piattaforme di gioco d'azzardo autorizzate con un sistema di provata efficacia. 

Consigli di Buone Pratiche per gli Operatori:

• Partecipazione obbligatoria al programma GamStop (per gli operatori con licenza UKGC)

• Chiara indicazione di GamStop sui siti di gioco d'azzardo

• Combinazione di GamStop con controlli di convenienza e monitoraggio dei giocatori in tempo reale

National Council on Problem Gambling (NCPG) (Nord America)

Da oltre 50 anni, il National Council on Problem Gambling è la forza trainante della prevenzione dei danni da gioco d'azzardo negli Stati Uniti. A differenza delle autorità di regolamentazione o dei gruppi industriali, l'NCPG assume una posizione neutrale nei confronti del gioco d'azzardo, concentrandosi interamente sulla protezione dei giocatori e sulla difesa delle persone colpite. 

Attraverso iniziative personalizzate che si allineano alle normative statali l'organizzazione ha dato forma a campagne di sensibilizzazione nazionali, influenzato la politica e fornito servizi di supporto essenziali. Per gli operatori, l'allineamento con l'NCPG aumenta la credibilità, rafforza gli sforzi di conformità e rafforza l'impegno per il gioco d'azzardo responsabile.

Australasian Gaming Council (AGC) (Australia/Nuova Zelanda)

Per oltre due decenni, l'Australasian Gaming Council ha plasmato il futuro del gioco responsabile in Australia e Nuova Zelanda. In definitiva, è più di un semplice think tank politico. L'AGC mette in contatto operatori, autorità di regolamentazione e leader del settore per promuovere un cambiamento reale attraverso la ricerca, l'istruzione e le strategie basate sull'evidenza. 

Le sue iniziative aiutano le aziende del gioco d'azzardo a bilanciare la protezione dei giocatori con la sostenibilità commerciale. Il suo lavoro ha portato allo sviluppo di codici di condotta per il gioco d'azzardo responsabile in tutto il settore, garantendo agli operatori di tutta la regione l'adozione di pratiche di gioco più sicure che proteggono i giocatori e mantengono la sostenibilità commerciale a lungo termine.

Problem Gambling Foundation of New Zealand (PGF) (Oceania)

Fondata nel 2001, la Problem Gambling Foundation of New Zealand è nata dalla precedente Compulsive Gambling Society per affrontare i crescenti problemi di gioco d'azzardo della nazione. La PGF, il più grande fornitore di trattamenti dell'Australasia, offre consulenze gratuite e riservate in oltre 60 sedi in tutto il Paese. I loro servizi culturalmente inclusivi, tra cui i servizi per le famiglie asiatiche, assicurano un supporto accessibile alle diverse comunità. Le iniziative di salute pubblica del PGF e le collaborazioni con le autorità locali sono state fondamentali per ridurre i danni legati al gioco d'azzardo in tutta la Nuova Zelanda.

Gambling Research Exchange Ontario (GREO) (USA/Canada)

Da oltre 20 anni, Gambling Research Exchange Ontario trasforma la ricerca in soluzioni concrete per ridurre i danni del gioco d'azzardo. Fondato inizialmente come centro di ricerca, è cresciuto fino a diventare una forza di primo piano nella definizione di politiche di gioco responsabile. Lavorando a stretto contatto con le autorità di regolamentazione, gli operatori e gli esperti di salute pubblica, il GREO trasforma i dati in strategie attuabili che proteggono i giocatori e rafforzano gli standard del settore. Le sue intuizioni hanno influenzato le principali iniziative di prevenzione e trattamento in tutto l'Ontario e oltre, rendendo il gioco d'azzardo responsabile più che una semplice casella di controllo normativo.

Reti Collaborative e Partnership

Queste iniziative uniscono regolatori, operatori e organismi del settore per rafforzare le politiche di gioco responsabile attraverso la condivisione di conoscenze, ricerche e quadri normativi:

Global Gaming Guidance Group (G4) – Accreditamento Certificato del Gioco d’Azzardo Responsabile

Il Global Gaming Guidance Group è uno degli organismi di certificazione del gioco d'azzardo responsabile più riconosciuti nei settori dell'iGaming e dei casinò tradizionali. A differenza delle autorità di regolamentazione o delle associazioni di categoria, l'unico scopo del G4 è quello di aiutare gli operatori a implementare politiche di gioco più sicure, formare i dipendenti e ottenere una certificazione basata sulle migliori pratiche internazionali.

Il processo di certificazione del G4 prevede audit completi, formazione del personale e valutazioni continue per garantire che gli operatori riducano attivamente i danni legati al gioco d'azzardo. Ottenendo l'accreditamento G4, gli operatori non solo dimostrano la conformità alle migliori pratiche del settore, ma ottengono anche un vantaggio competitivo nei mercati regolamentati dove il gioco d'azzardo responsabile è un requisito fondamentale per la concessione delle licenze.

Consigli di Buone Pratiche per gli Operatori:

• Aggiornare regolarmente la formazione del personale sulle tecniche di intervento per il gioco d'azzardo responsabile

• Implementare strumenti guidati dall'intelligenza artificiale per individuare i giocatori a rischio in tempo reale

• Assicurarsi che le campagne di marketing seguano una pubblicità etica e responsabile

International Association of Gaming Regulators (IAGR)

L'Associazione Internazionale dei Regolatori del Gioco d'azzardo funge da rete globale di regolatori, riunendo agenzie governative, responsabili politici e leader del settore per discutere e sviluppare, tra le altre cose, standard di gioco responsabile. Pur non essendo un organismo preposto all'applicazione delle norme, l'IAGR svolge un ruolo fondamentale nell'armonizzazione delle politiche di gioco responsabile nelle varie giurisdizioni, assicurando che i regolatori condividano le conoscenze sulla protezione dei consumatori, sulla minimizzazione dei danni e sui rischi emergenti.

Uno dei contributi più importanti della IAGR è l'Iniziativa per l'innovazione normativa (che ha istituito gli International Regulatory Awards). Questa iniziativa aiuta i regolatori a esplorare strategie di gioco responsabile basate sui dati. L'associazione facilita inoltre la condivisione delle conoscenze su temi quali i controlli di accessibilità, l'interoperabilità dell'autoesclusione e la ricerca sul gioco d'azzardo problematico.

Strumenti, Tecnologia e Risorse Offerte:

• Iniziativa per l'innovazione normativa sul gioco d'azzardo responsabile

• Forum globali sulla minimizzazione dei danni e sulla protezione dei giocatori

• Linee guida per l'autoesclusione e le misure di accessibilità

European Committee for Standardization (CEN)

Il Comitato europeo per la standardizzazione è stato determinante nel promuovere il gioco d'azzardo responsabile in Europa. Nel 2011, il CEN ha introdotto le “Misure per il gioco d'azzardo a distanza responsabile”, una serie completa di 134 linee guida pratiche progettate per migliorare la protezione dei consumatori e garantire una condotta responsabile tra gli operatori del gioco d'azzardo a distanza nell'UE.

Questo sforzo collaborativo ha riunito diverse parti interessate, tra cui rappresentanti del settore, autorità di regolamentazione ed esperti di gioco d'azzardo problematico, per stabilire un quadro unificato per pratiche di gioco online più sicure. Allineandosi a questi standard, gli operatori dimostrano il loro impegno verso pratiche etiche, rafforzano la fiducia dei giocatori e facilitano la conformità tra le diverse giurisdizioni europee.

Responsible Gambling Collaborative

Lanciata nel 2018, la Responsible Gambling Collaborative si è proposta di cambiare il modo in cui il gioco responsabile viene affrontato negli Stati Uniti. Riunendo leader del settore, regolatori, ricercatori ed esperti di salute pubblica, la RGC dà priorità a soluzioni basate sull'evidenza che vanno oltre gli esercizi di spunta. 

L'iniziativa ha promosso riforme significative sostenendo una maggiore protezione dei consumatori, finanziamenti sostenibili per i servizi di gioco d'azzardo problematico e responsabilizzando i politici. Per gli operatori, l'allineamento con l'RGC è un segnale di impegno verso il gioco responsabile, che garantisce che le misure efficaci di riduzione dei danni siano più di un semplice ripensamento.

Responsible Affiliates in Gambling

Fondata nel 2019, Responsible Affiliates in Gambling (RAiG) sta guidando il cambiamento nel settore del marketing di affiliazione del Regno Unito spingendo per standard più elevati nel gioco d'azzardo responsabile. Unendo gli attori principali, RAiG assicura che gli affiliati operino con maggiore responsabilità, pubblicità etica e conformità alle normative del settore. I membri beneficiano di best practice condivise, di una politica di advocacy e di una voce collettiva nelle discussioni sulle normative. 

RAiG ha svolto un ruolo chiave nella promozione di controlli di conformità indipendenti per gli affiliati, nell'aumento della trasparenza e nella creazione di discussioni su linee guida pubblicitarie più rigorose. Grazie al suo impegno, ha incoraggiato gli affiliati a mettere la protezione dei giocatori in primo piano nelle loro operazioni.

Iniziative di Gioco Responsabile Guidate dal Settore

Le iniziative di gioco responsabile guidate dal settore si concentrano sull'autoregolamentazione, sulla pubblicità etica e sui quadri di protezione dei giocatori. Questi sforzi, spesso guidati da associazioni di gioco e organismi di accreditamento, aiutano gli operatori a implementare strumenti di gioco più sicuri, a soddisfare i requisiti di conformità e a dimostrare la responsabilità sociale dell'impresa nei mercati regolamentati:

European Gaming and Betting Association (EGBA) (con sede nell’UE)

La European Gaming and Betting Association è un organismo commerciale con sede a Bruxelles che rappresenta alcuni dei maggiori operatori europei di iGaming privati, tra cui bet365, Entain, Kindred Group e Flutter Entertainment. Sebbene il suo ruolo principale sia quello di fare pressione per ottenere normative eque e armonizzate a livello europeo, l'EGBA contribuisce anche in modo significativo alla definizione di iniziative di gioco responsabile guidate dal settore.

Il Codice di condotta paneuropeo sulla pubblicità responsabile dell'EGBA ha introdotto standard a livello di settore per un marketing responsabile, compresi meccanismi di age-gating e restrizioni pubblicitarie per i minori. L'EGBA incoraggia inoltre la trasparenza e la responsabilità, pubblicando relazioni annuali che illustrano gli sforzi dei suoi membri in materia di gioco responsabile, tra cui l'autoesclusione, le strategie di intervento e l'uso di strumenti di gioco responsabile in tutta Europa.

Sebbene non fornisca servizi di supporto diretto come GamCare o GambleAware, gli sforzi di autoregolamentazione di EGBA aiutano gli operatori a stare al passo con i requisiti normativi, dimostrando al contempo un impegno verso il gioco responsabile.

Strumenti, Tecnologia e Risorse Offerte:

• Codice di condotta paneuropeo sulla pubblicità responsabile

• Rapporti annuali sulla sostenibilità e sul gioco responsabile

• Linee guida per le migliori pratiche di gioco responsabile nei mercati dell'UE

Consigli di Buone Pratiche per gli Operatori:

• Monitoraggio proattivo della conformità del marketing nelle varie giurisdizioni

• Armonizzazione delle misure di gioco responsabile nei mercati europei

• Trasparenza nella rendicontazione degli sforzi di gioco responsabile e dei tassi di intervento

World Lottery Association (WLA) Responsible Gaming Framework

Sebbene la World Lottery Association Responsible Gaming Framework non sia un'organizzazione di gioco responsabile a sé stante, rimane un'iniziativa molto influente all'interno del settore globale delle lotterie. La WLA, che rappresenta le lotterie e gli enti di gioco autorizzati dagli Stati, ha sviluppato questo quadro per aiutare gli operatori a integrare il gioco responsabile nei loro modelli di business. 

Dalla sua introduzione nel 2006, il WLA Responsible Gaming Framework è stato ampiamente adottato, dando forma alle politiche delle lotterie nazionali di tutto il mondo e influenzando gli standard normativi. Con sette principi fondamentali e un processo di certificazione a livelli, garantisce che i fornitori di lotterie adottino misure significative di protezione dei giocatori. Come eCOGRA, la WLA incorpora il gioco d'azzardo responsabile all'interno di un più ampio focus sull'integrità operativa, la sicurezza e le best practice del settore, offrendo la certificazione come segno di conformità.

eCOGRA (con sede nel Regno Unito e standard globali)

Sebbene il gioco d'azzardo responsabile non sia l'unico obiettivo di eCOGRA, rimane un elemento di spicco all'interno del suo più ampio impegno per la conformità e la protezione dei giocatori. Dalla sua fondazione nel 2003, eCOGRA si è guadagnata la fiducia dell'intero settore grazie a controlli meticolosi, certificazioni e alla definizione di parametri di riferimento trasparenti. Il suo rispettato Safe and Fair Seal, unito a metodi completi per rafforzare le misure di gioco responsabile, salvaguardare gli interessi dei giocatori e soddisfare con sicurezza le aspettative normative in materia di correttezza e integrità.

Strumenti, Tecnologie e Risorse Offerte:

• Valutazioni di conformità eGAP

• Certificazione Safe and Fair Seal

• Servizi di risoluzione alternativa delle controversie

Betting and Gaming Council (BGC) (con sede nel Regno Unito e influenza su tutto il settore)

Il Betting and Gaming Council è la principale associazione di settore del Regno Unito per gli operatori di scommesse e giochi privati, che rappresenta marchi come William Hill, bet365, Entain e Flutter Entertainment. Costituito nel 2019 per innalzare gli standard del gioco d'azzardo responsabile, il BGC è stato determinante per le iniziative di autoregolamentazione che hanno evitato l'intervento del governo.

Tra le iniziative principali vi sono i Safer Gambling Commitments, una serie di impegni volontari del settore per migliorare la protezione dei giocatori, promuovere la trasparenza e migliorare i meccanismi di autoesclusione. Il BGC ha anche contribuito a vietare il gioco d'azzardo con carta di credito ai minori di 25 anni e ha lanciato la campagna “Take Time to Think”, che incoraggia i giocatori a utilizzare strumenti di gioco responsabile.

Pur non essendo un ente regolatore indipendente, il BGC definisce le politiche del settore e fa pressione contro le restrizioni eccessive, sostenendo un ambiente di gioco sicuro ma commercialmente redditizio.

Strumenti, Tecnologia e Risorse Offerte: 

• Safer Gambling Commitments (standard volontari del settore)

• Campagna di sensibilizzazione Take Time to Think

• Codice di condotta del settore per il marketing responsabile e i programmi VIP

International Betting Integrity Association (IBIA - influenza mondiale)

L'International Betting Integrity Association (IBIA) è un organo di controllo globale per l'integrità delle scommesse sportive e la prevenzione delle frodi, che rappresenta Betway, 888Sport, Unibet e altri importanti operatori di scommesse sportive. Sebbene la sua missione principale sia quella di proteggere i mercati delle scommesse sportive dalle partite truccate e dalla corruzione, l'IBIA ha esteso i suoi sforzi anche al gioco d'azzardo responsabile.

Analizzando in tempo reale i modelli di scommessa nei mercati regolamentati, l'IBIA individua attività insolite che possono indicare comportamenti di gioco problematici, consentendo agli operatori di intervenire. L'associazione collabora con le autorità di regolamentazione, le leghe sportive e le agenzie di controllo per garantire che le scommesse rimangano sicure, trasparenti e responsabili.

Il sistema di monitoraggio dell'integrità dell'IBIA è stato apprezzato per aver aumentato la fiducia delle autorità di regolamentazione nei mercati delle scommesse autorizzati. Si tratta quindi di un'iniziativa chiave del settore nella lotta per un ambiente di scommesse più sicuro.

Strumenti, Tecnologia e Risorse Offerte:

• Sistema di monitoraggio dell'integrità delle scommesse sportive in tempo reale

• Strumenti di rilevamento delle frodi nelle scommesse e delle partite truccate

• Analisi del gioco d'azzardo responsabile e basato sui dati

Consigli di Buone Pratiche per gli Operatori:

• Integrare il gioco responsabile nei modelli di rilevamento del rischio

• Collaborare con gli enti sportivi per rafforzare l'integrità delle scommesse

• Utilizzare strumenti di monitoraggio basati sull'intelligenza artificiale per identificare i giocatori a rischio

Queste Organizzazioni Si Stanno Davvero Impegnando?

Con l'espansione del settore del gioco d'azzardo, il ruolo delle organizzazioni per il gioco d'azzardo responsabile (RGO) è stato oggetto di maggiore attenzione. Questi enti hanno il compito di promuovere pratiche di gioco sicure e di ridurre i rischi di dipendenza. Tuttavia, sorgono domande sulla loro trasparenza ed efficacia.

Un recente rapporto di GambleAware sottolinea la necessità di una maggiore trasparenza nel gioco d'azzardo online per ridurre i danni. Il rapporto suggerisce che, sebbene molte RGO implementino politiche per proteggere i consumatori, la mancanza di informazioni chiare e accessibili su queste misure può comprometterne l'efficacia. 

Zoë Osmond, Chief Executive di GambleAware, ha dichiarato: 

GambleAware Press Release, Oct 2022

Inoltre, il rapporto "Beating the Odds" del Responsible Gambling Council sottolinea l'importanza della governance nelle ONG, sostenendo la necessità di una condotta etica, della trasparenza e della responsabilità nelle operazioni. Il rapporto sostiene che senza una solida supervisione, queste organizzazioni potrebbero non adempiere alla loro missione di proteggere i consumatori.

I critici sottolineano che alcune ONG sono finanziate dall'industria, il che solleva potenziali conflitti di interesse. Si chiedono se queste organizzazioni siano in grado di applicare in modo imparziale le normative che potrebbero avere un impatto negativo sui profitti dei loro benefattori. 

Come ha osservato un analista del settore: 

Per garantire che le RGO siano ritenute responsabili sono necessarie verifiche indipendenti, relazioni pubbliche sui risultati e chiare metriche per il successo. Senza queste misure, l'efficacia delle iniziative di gioco responsabile rimane dubbia e il benessere dei consumatori potrebbe essere a rischio.

La Strada Verso il Gioco Responsabile

Nel 2025, è diventato evidente a chiunque presti attenzione che il gioco responsabile non è più solo una casella di controllo normativo. Sta rapidamente diventando un pilastro centrale della strategia commerciale a lungo termine degli operatori di iGaming. La pressione normativa si sta intensificando con l'emergere di politiche più severe in tutto il mondo, come l'obbligo delle carte giocatore (carte personalizzate per utilizzare le macchine da poker con limiti di perdita predeterminati) nel Victoria, in Australia, e il rafforzamento dei controlli di accessibilità nel Regno Unito. 

La tecnologia sta ulteriormente ridisegnando il gioco responsabile a un ritmo senza precedenti. L'intelligenza artificiale e l'analisi comportamentale in tempo reale vengono ora utilizzate per individuare modelli di gioco problematici prima che si aggravino. Tuttavia, ciò solleva preoccupazioni in merito alla privacy dei dati, alla supervisione normativa e al potenziale abuso, il che significa che gli operatori devono bilanciare l'innovazione con la conformità in futuro.

Nel frattempo, le politiche di gioco responsabile guidate dai giocatori stanno guadagnando sempre più terreno. Le fasce demografiche più giovani si aspettano limiti di deposito più personalizzabili, opzioni di autoesclusione automatizzate e valutazioni del rischio trasparenti integrate nella loro esperienza di gioco. 

Le strategie di gioco responsabile a prova di futuro richiederanno un approccio proattivo, con gli operatori che abbracceranno i cambiamenti normativi, i progressi tecnologici e le aspettative dei consumatori prima che diventino obbligatori.

Mentre le autorità di regolamentazione stringono la morsa, coloro che investono oggi in una protezione dei giocatori etica e basata sui dati non solo rimarranno conformi, ma creeranno anche fiducia, reputazione e sostenibilità del mercato a lungo termine.

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