Preferenze Locali di Pagamento in LatAM

Come Costruire il Giusto Stack di Pagamenti del 2025

L'America Latina è diventata una delle regioni in più rapida crescita per l'iGaming nel mercato globale. Il successo in questo continente però non dipende solo da quote attraenti o dal branding locale. Uno degli ostacoli più comuni per i nuovi operatori è rappresentato dai pagamenti. Gli scommettitori dei mercati latinoamericani hanno aspettative ben definite in materia di depositi e prelievi. Pertanto i metodi che tipicamente funzionano in Europa o in Nord America sono destinati a fallire in questa parte del mondo.

Comprendere cosa utilizzano effettivamente i giocatori e come stanno cambiando le loro abitudini è essenziale per chiunque voglia espandersi in Sud America

Perché la Localizzazione dei Pagamenti è Più Importante in America Latina

Quando gli operatori europei si avvicinano per la prima volta al mercato latinoamericano, molti sottovalutano l'importanza dei pagamenti locali per l'esperienza dei giocatori. In alcune parti d'Europa, le carte bancarie o i portafogli elettronici internazionali comandano in tema di spesa online. In America Latina il quadro è completamente diverso e molto più frammentato.

Molti giocatori in questa regione non si fidano delle carte internazionali o non hanno accesso ad esse. In Brasile ad esempio solo il 30% circa degli adulti possiede carte di credito abilitate per l'uso internazionale. In altri mercati chiave come Messico, Colombia e Perù, le cifre sono simili o inferiori. Di conseguenza i bonifici bancari locali, i voucher in contanti e i sistemi di pagamento istantaneo sono diventati strumenti quotidiani per le transazioni online.

Per gli operatori di scommesse sportive e le piattaforme di casinò, questo rappresenta sia una sfida che un'opportunità. La semplice replica di un sistema di pagamento europeo o nordamericano non funzionerà in questo caso. I giocatori si aspettano di trovare marchi locali familiari e affidabili al momento del deposito, che si tratti di Pix in Brasile, SPEI in Messico o PSE in Colombia.

Per gli operatori di gioco ciò significa che garantire pagamenti corretti è una delle leve più potenti per aumentare la conversione, la fedeltà e la fidelizzazione nei mercati dell'America Latina, oltre a giocare un ruolo fondamentale nella fiducia dei giocatori. Pertanto chi localizza in modo intelligente fin dal primo giorno vedrà un time-to-revenue più rapido rispetto a chi non lo fa.

Dimenticate l’Approccio “Uno per Tutti”

È facile guardare l'America Latina su una mappa e pensarla come un unico mercato, ma in realtà i pagamenti sono altamente frammentati, tradizionalmente modellati dai sistemi locali, dalle abitudini dei consumatori, dai fattori di fiducia e persino dai contesti normativi.

In Brasile ad esempio i bonifici bancari digitali rappresentano ormai la maggior parte delle transazioni quotidiane. In Messico gli operatori continuano a fare ampio ricorso a una combinazione di bonifici bancari e pagamenti in contanti, in particolare tra gli scommettitori occasionali. La Colombia invece rimane un mercato in cui molti giocatori continuano ad affidarsi a reti di incasso fisico o a intermediari di fiducia. In altre parti della regione, dal Perù all'Argentina, gli operatori devono adattarsi a un mix di contanti, bonifici bancari locali e tendenze di pagamento mobile-first.

Anche all'interno dei singoli paesi, le preferenze possono variare a seconda della regione, del contesto e dei dati demografici, complicando ulteriormente la questione. Gli scommettitori più giovani e mobile-first si aspettano opzioni diverse rispetto ai giocatori più anziani o meno connessi digitalmente. Ciò significa una cosa sola: non esiste un mix di pagamenti universale in America Latina. Il successo deriva dal trattare ogni mercato, e spesso ogni segmento, come un'opportunità separata che richiede conoscenze e competenze locali.

I Principali Metodi di Pagamenti Funzionanti

Le preferenze di pagamento variano notevolmente in America Latina. La tabella seguente evidenzia i metodi più utilizzati oggi dai giocatori e le opzioni che gli operatori dovrebbero prendere in considerazione per ogni mercato.

Metodi di Pagamento Locali Preferiti per Paese

Brasile

I giocatori brasiliani sono decisamente a proprio agio con i pagamenti digitali istantanei, che negli ultimi anni hanno rapidamente superato i metodi tradizionali basati sul contante o sulle carte.

Pix domina il mercato. 

Introdotto dalla Banca Centrale del Brasile nel 2020, Pix è un sistema di bonifici bancari in tempo reale che consente pagamenti istantanei 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tra conti diversi. È gratuito, ottimizzato per i dispositivi mobili e gode di grande fiducia da parte dei consumatori, con oltre il 70% degli adulti brasiliani che ora utilizza Pix regolarmente. Per gli operatori di scommesse, Pix offre tassi di conversione senza pari grazie alla sua velocità e semplicità.

Carte di debito locali

Queste opzioni rimangono in uso, in particolare per i giocatori abituati ai pagamenti con carta. Tuttavia, molte carte locali non sono abilitate per le transazioni internazionali, rendendo essenziale il supporto del routing nazionale.

Boleto Bancário

Un tempo strumento di pagamento principale, l'uso del Boleto Bancário ha subito un calo significativo dall'emergere di Pix. È ancora utilizzato in alcuni segmenti che dipendono dal contante, ma non ha più un ruolo dominante nei pagamenti delle scommesse online.

Mexico

I giocatori messicani mostrano generalmente abitudini di pagamento diversificate, con una forte divisione tra i sistemi di bonifico bancario e i voucher in contanti, entrambi fondamentali per conquistare un vasto pubblico in Messico.

SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios)

SPEI è il sistema nazionale di bonifici bancari in tempo reale. È ampiamente adottato dai giocatori messicani per le scommesse online grazie alla sua velocità, al basso costo e alla compatibilità con la maggior parte delle principali banche. SPEI supporta sia interfacce desktop che mobili, rendendolo un'opzione affidabile per i depositi sulle scommesse sportive.

Oxxo (Voucher in Contanti)

Oxxo è un sistema di voucher in contanti a livello nazionale collegato alla popolare catena di minimarket Oxxo. I giocatori generano un voucher online, poi pagano in contanti in qualsiasi negozio Oxxo. Sebbene più lento rispetto ai metodi istantanei, Oxxo rimane fondamentale per servire i giocatori che non dispongono di un conto bancario e che fanno affidamento sul contante, soprattutto al di fuori dei principali centri urbani.

Carte di debito e di credito locali

Alcuni giocatori utilizzano queste opzioni, ma la diffusione delle carte e il livello di fiducia sono significativamente inferiori rispetto all'Europa. Molte carte hanno anche restrizioni per le transazioni relative al gioco d'azzardo, rendendo i metodi alternativi più efficaci per la conversione.

Portafogli elettronici

I portafogli elettronici stanno guadagnando terreno, in particolare tra i giocatori che utilizzano principalmente dispositivi mobili, ma la loro adozione rimane moderata rispetto al predominio di SPEI e Oxxo.

Colombia

La Colombia rimane un mercato in cui prevalgono i pagamenti in contanti, anche se i metodi digitali stanno guadagnando terreno tra i consumatori più giovani e urbani.

PSE (Pagos Seguros en Línea) 

In Colombia, PSE funge da gateway nazionale per i pagamenti bancari online. Collega i giocatori direttamente alle loro app bancarie o ai portali di online banking, consentendo pagamenti una tantum senza bisogno di carte. Sebbene sia molto apprezzato da chi possiede un conto bancario, la sua diffusione e il suo utilizzo tendono a concentrarsi tra gli scommettitori urbani e i segmenti della società più coinvolti nel mondo digitale. Al di fuori delle grandi città, la diffusione dei bonifici bancari rimane inferiore rispetto a mercati come il Brasile.

Efecty

Al contrario, Efecty rimane un ponte essenziale per la popolazione che non ha un conto bancario o che utilizza principalmente contanti. Con migliaia di punti vendita al dettaglio in tutto il paese, Efecty consente ai giocatori di ricaricare i propri conti in contanti, mantenendo la privacy e il controllo, un fattore che ha ancora un peso culturale significativo nella comunità delle scommesse colombiana.

Portafogli mobile

I portafogli elettronici come Nequi e Daviplata stanno guadagnando slancio, in particolare tra gli utenti più giovani, ma hanno ancora molta strada da fare prima di poter sostituire il dominio di PSE o Efecty in termini di quota di mercato.

Altri mercati dell’America Latina

Al di fuori dei principali mercati dell'America Latina, gli operatori si trovano tipicamente ad affrontare un panorama più frammentato e mutevole per i pagamenti nel settore dell'iGaming, in particolare in paesi come Perù, Cile e Argentina. Ciascuno di questi paesi presenta ulteriori sfide in termini di stabilità valutaria, infrastrutture bancarie e abitudini dei consumatori locali.

Perù

Il contante rimane una parte vitale dell'economia peruviana, in particolare al di fuori di Lima. I giocatori spesso si affidano a reti di incasso e agenti di pagamento, anche se i sistemi di bonifico bancario si stanno gradualmente espandendo. Il governo peruviano sta inoltre valutando un nuovo sistema di trasferimento istantaneo modellato sul brasiliano Pix, che potrebbe ridefinire il mercato nei prossimi anni.

Cile

In Cile i bonifici bancari online sono il metodo di pagamento più diffuso tra i consumatori con conto corrente, mentre gli scommettitori occasionali o delle zone rurali continuano a utilizzare i voucher in contanti. Inoltre, è in aumento l'adozione dei portafogli mobili che, come in molte altre regioni, è trainata dai giovani e dalla crescente diffusione degli smartphone.

Argentina

L'Argentina è un mercato molto complesso. L'inflazione persistente, i controlli valutari e l'instabilità economica creano difficoltà sia ai giocatori che agli operatori. Molti scommettitori online si affidano a intermediari informali o soluzioni alternative, mentre quelli con un accesso stabile alle banche preferiscono le carte di debito locali o i bonifici bancari. La fiducia rimane una questione fondamentale in Argentina. Gli operatori devono fornire opzioni di pagamento che siano percepite come sicure e affidabili in questo contesto instabile.

La Differenza tra le Aspettative di Pagamenti per le Scommesse Sportive e i Casinò

Molte piattaforme latinoamericane offrono ora sia scommesse sportive che giochi da casinò, e le aspettative di pagamento dei giocatori spesso differiscono tra i due. Comprendere queste differenze può aiutare gli operatori a migliorare i flussi di deposito e i tassi di conversione.

I clienti delle scommesse sportive, in particolare quelli attivi nei mercati live o in-play, mostrano una chiara preferenza per i metodi di pagamento istantanei. I depositi rapidi sono di fondamentale importanza per l'esperienza delle scommesse sportive, poiché i giocatori vogliono finanziare rapidamente i propri conti e sfruttare le quote in evoluzione. Pagamenti lenti o che richiedono molto tempo possono comportare la perdita delle scommesse e una diminuzione del coinvolgimento.

I giocatori di casinò, al contrario, mostrano spesso un comportamento più vario. Molti continuano a utilizzare pagamenti in contanti come Efecty, PagoEfectivo o Oxxo, in particolare nei segmenti in cui il gioco al casinò è più occasionale. Questi giocatori sono generalmente più propensi ad accettare ritardi nei pagamenti e processi manuali, considerando i depositi come parte di un'abitudine di intrattenimento rilassata piuttosto che un fattore critico in termini di tempo.

Allo stesso tempo, gli utenti mobile-first in entrambi i segmenti stanno promuovendo una più ampia adozione dei portafogli digitali e dei pagamenti basati su app, soprattutto in Colombia, Perù e Cile.

Per gli operatori personalizzare le opzioni e i flussi di pagamento in base alle preferenze del pubblico di ciascun prodotto rimane un modo efficace per migliorare la conversione e la soddisfazione dei giocatori in tutti i settori verticali.

Lo Spostamento Verso i Pagamenti Mobile-First in America Latina

In gran parte dell'America Latina il comportamento mobile-first non è più una tendenza emergente, ma sta rapidamente diventando l'opzione predefinita. Per gli operatori che entrano in questi mercati, è estremamente importante comprendere come questo cambiamento influisca sulle preferenze di pagamento.

In mercati come Brasile, Colombia, Perù e Cile, gran parte del pubblico delle scommesse interagisce ormai principalmente tramite smartphone. Inoltre, in molti casi, i giocatori potrebbero non visitare mai un sito desktop. Questo comportamento mobile-first si estende direttamente alle modalità di pagamento, il che significa che i giocatori preferiscono in genere transazioni veloci e basate su app che si adattano naturalmente al loro uso quotidiano del cellulare.

I sistemi di bonifico bancario istantaneo come Pix, SPEI e PSE, ad esempio, hanno registrato una rapida crescita in parte perché sono nativi per i dispositivi mobili, progettati fin dall'inizio per funzionare all'interno di app bancarie o di pagamento su smartphone. Allo stesso modo, i portafogli digitali come Nequi, Daviplata e Mercado Pago stanno guadagnando quote di mercato perché offrono pagamenti rapidi e senza attriti tramite dispositivi mobili.

Per gli operatori questo cambiamento rafforza l'importanza di percorsi di deposito e esperienze di pagamento ottimizzati per i dispositivi mobile. Flussi che risultano scomodi o poco adatti ai dispositivi mobili possono causare esitazioni e, in ultima analisi, spingere i giocatori verso altri operatori in un mercato competitivo.

Direzione Futura e Trend Locali Emergenti

Le preferenze di pagamento stanno evolvendo rapidamente in tutta la zona, rispecchiando così il più ampio boom dell'iGaming che sta attualmente ridefinendo i principali mercati latinoamericani. Gli operatori che stanno pianificando la loro strategia per il Sud America farebbero bene a guardare oltre il quadro attuale.

Il cambiamento più significativo continua ad essere l'ascesa dei sistemi di trasferimento bancario istantaneo, guidati da Pix in Brasile. Il successo travolgente di Pix ha ispirato iniziative simili in altri mercati, con nuove piattaforme di trasferimento bancario in tempo reale in fase di sviluppo in Perù, Cile e Argentina. Man mano che queste reti matureranno, si prevede che sostituiranno i sistemi di trasferimento più lenti e ridurranno ulteriormente la dipendenza dai depositi in contanti.

Allo stesso tempo, i pagamenti con voucher in contanti, un tempo dominanti in gran parte della regione, stanno iniziando a diminuire tra i gruppi di utenti più urbani e connessi digitalmente. In Messico e Colombia ad esempio, i giovani preferiscono ora le opzioni native per dispositivi mobili piuttosto che recarsi presso i punti di pagamento al dettaglio. Detto questo, le reti di contanti continueranno a svolgere un ruolo significativo nel prossimo futuro, in particolare nelle zone rurali e nelle comunità dove l'accesso ai servizi bancari rimane limitato.

Anche i portafogli mobile e le app di pagamento digital-first stanno guadagnando slancio, spinti dai giovani e dalla crescente diffusione degli smartphone. Nequi, Daviplata, Mercado Pago e MACH stanno conquistando una quota di mercato significativa e gli operatori dovrebbero aspettarsi un'ulteriore crescita in questo settore.

Infine una tendenza significativa che si sta manifestando in tutta la regione è la crescente domanda di prelievi più rapidi. Gli operatori si aspettano sempre più non solo depositi veloci, ma anche un accesso rapido alle vincite, in particolare uno standard fissato dai moderni portafogli elettronici e dai sistemi di pagamento istantaneo.

Con la maturazione dei mercati e l'evoluzione delle aspettative degli operatori, la flessibilità e l'agilità dei pagamenti diventeranno importanti quanto i prodotti o i prezzi per il successo a lungo termine in tutta l'America del Sud.

Come Localizzare le Opzioni di Pagamento in Sudamerica 

Per gli operatori che entrano in America Latina, la localizzazione dei pagamenti rappresenta sia un'opportunità che una sfida tecnica. I giocatori si aspettano di trovare metodi di pagamento locali familiari e affidabili. Se queste opzioni non sono disponibili, molti passeranno semplicemente alla concorrenza. È quindi essenziale integrare il giusto mix di metodi di pagamento a livello locale, ma l'implementazione può diventare rapidamente complessa.

La maggior parte degli operatori cercherà di collaborare con fornitori di servizi di pagamento specializzati nei mercati latinoamericani, avvalendosi di PSP in grado di offrire una copertura locale nei principali mercati della regione. La chiave però non è solo integrare le opzioni di pagamento, ma offrire un'esperienza di pagamento che risulti naturale per i giocatori locali sia su dispositivi mobili che desktop.

È qui che l'architettura di Altenar offre un valore reale. La nostra piattaforma è progettata con una flessibilità multimercato al centro, supportando l'integrazione con oltre 220 metodi di pagamento diversi, comprese le opzioni più utilizzate in America Latina, come Pix, Boleto Bancário, SPEI, Oxxo, PSE, Efecty e molti altri.

Collaborando con partner di pagamento regionali e incorporando il supporto per esperienze di pagamento specifiche per il mercato, Altenar offre agli operatori la possibilità di lanciarsi rapidamente con sistemi di pagamento in linea con le aspettative dei giocatori. Altrettanto importante, questa flessibilità rende più facile adattarsi ai cambiamenti delle tendenze di pagamento, come quando emergono nuove piattaforme di trasferimento in tempo reale in luoghi come il Perù o il Cile.

Per gli operatori che si espandono in America Latina, garantire pagamenti corretti è uno dei fattori più importanti per l'acquisizione e la fidelizzazione dei giocatori.

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