25/10/2024 20 min de lectura

¿Qué son las Apuestas Presenciales? Guía Completa desde los Mercados Clave hasta la Creación de Empresas

Por: Ian Macintyre Sobre el autor

Las apuestas presenciales pueden parecer un enfoque anticuado en un mundo dominado por las plataformas digitales, pero, como demuestran los datos, siguen siendo una parte viva y rentable del sector mundial del juego. Para muchos, el bullicio de una concurrida casa de apuestas, la emoción de apostar físicamente y la expectación compartida mientras el público asiste al desarrollo de un acontecimiento en directo es una experiencia que no puede reproducirse online.

Esta guía explora el mundo de las apuestas presenciales, ofreciendo información sobre los países en los que prosperan y los nuevos avances tecnológicos, así como una guía paso a paso para poner en marcha su propia operación. Si le atrae la acción de las apuestas reales, hay mucho que descubrir sobre las apuestas tradicionales físicas. Profundicemos para ver cómo las apuestas presenciales pueden seguir dando guerra en 2024 y más allá.

En esencia, las apuestas presenciales se refieren a las apuestas que se realizan en lugares físicos, como las casas de apuestas, los casinos y las salas de bingo. Aunque las apuestas online han experimentado un auge, los locales de apuestas tradicionales siguen ofreciendo una experiencia tangible que algunos apostantes siguen prefiriendo. Ofrece un enfoque social y práctico que suele implicar transacciones en efectivo, por lo que es ideal para quienes disfrutan interactuando en persona mientras realizan sus apuestas.

Con este modelo de negocio, el proceso para apostantes y operadores es sencillo. Los clientes entran en un local físico, normalmente una casa de apuestas, y consultan las cuotas disponibles antes de realizar sus apuestas en un mostrador. Las casas de apuestas presenciales avanzadas también pueden ofrecer un terminal de apuestas de autoservicio, que proporciona a los operadores y usuarios una mayor autonomía.

Las apuestas suelen realizarse en efectivo o con tarjeta, y las ganancias se pagan de la misma manera, normalmente al instante. En este tipo de apuestas, la gestión debe garantizar un flujo rápido y eficaz para maximizar la rentabilidad. Esto es especialmente cierto durante los grandes acontecimientos deportivos, en los que contar con personal experto y sistemas eficaces puede marcar la diferencia.

Las apuestas presenciales ofrecen varios tipos de opciones de apuestas para adaptarse a las diferentes preferencias de los jugadores.

Las apuestas con cuotas fijas son las más populares y comunes, en las que los apostantes conocen de antemano sus ganancias potenciales en función de cuotas predeterminadas. Este tipo de apuesta es muy rentable debido a su sencillez, por lo que es una opción estándar para casi todos los operadores.

En las apuestas combinadas, varios apostantes contribuyen a un fondo común y los ganadores se reparten el pozo total. Este modelo es muy atractivo para deportes como las carreras de caballos, donde puede generar mayores pagos.

Las apuestas parimutuel son similares a las apuestas combinadas, pero normalmente se centran en carreras de caballos o galgos, en las que todas las apuestas se realizan en un fondo común y las cuotas fluctúan en función de la actividad de las apuestas. Es menos previsible, pero ofrece mayores rendimientos cuando se apuesta contra el sentimiento del público.

Para los operadores de apuestas tradicionales, cada tipo ofrece oportunidades distintas de atraer a clientes de preferencias y grupos demográficos diferentes, lo que, a su vez, aumenta tanto la rentabilidad como la participación de los usuarios.

Una diferencia fundamental entre las apuestas presenciales y las apuestas online es el requisito de presencia física. A diferencia de las apuestas online, a las que se puede acceder a distancia desde cualquier lugar, las apuestas presenciales se realizan en locales físicos. Esto proporciona una experiencia más tradicional y tangible que muchos apostantes encuentran atractiva. También permite la interacción social, creando un ambiente de comunidad en persona.

La experiencia del cliente también es diferente. Las apuestas presenciales ofrecen un servicio personalizado, creando un entorno de confianza y compromiso. En cambio, aunque cómodas y privadas, las apuestas online carecen de la intimidad y la inmediatez de la interacción cara a cara.

Los métodos de pago también pueden ser diferentes. Los locales de apuestas físicos suelen funcionar con dinero en efectivo, lo que atrae a los jugadores que prefieren la sencillez y la seguridad de manejar dinero físico. Las apuestas online, por su parte, operan con transacciones digitales como billeteras electrónicas, criptomonedas y bonos, lo que puede suponer un reto para algunos apostantes.

Por último, el entorno normativo de las apuestas presenciales suele ser más sencillo. Mientras que las apuestas online pueden enfrentarse a un escrutinio normativo más estricto en algunos países, la actividad de las casas de apuestas tiende a operar bajo las leyes locales establecidas. Esto proporciona estabilidad y claridad tanto a los operadores como a los jugadores, mejorando la experiencia general y la confianza en el sistema.

Cabe señalar que muchos jugadores prefieren las apuestas presenciales por su experiencia tangible y real. Ver cómo se desarrolla la acción de manera presencial, normalmente con otros apostantes, aporta una emoción difícil de reemplazar. Otro gran atractivo es la interacción social. Las operaciones de apuestas físicas ofrecen la oportunidad de relacionarse con otros apostantes e interactuar con el personal de una forma que las plataformas online sencillamente no pueden ofrecer. El servicio personalizado es otro factor clave. Los jugadores pueden recibir consejos o aclaraciones inmediatos directamente del personal, lo que hace que la experiencia sea más personalizada y fiable.

Desde la perspectiva de un operador, las operaciones de apuestas no reguladas ofrecen varias ventajas prácticas frente a las plataformas online. En primer lugar, permite un compromiso directo con la clientela. Los operadores pueden ofrecer apoyo inmediato y establecer relaciones más sólidas. En última instancia, esto aumenta la fidelidad de los clientes. Los establecimientos presenciales también ofrecen una presencia de marca tangible, lo que ayuda a los operadores a destacar en un mercado saturado y a reforzar la confianza a través de las transacciones cara a cara.

Para los operadores ambiciosos, una de las ventajas más significativas de las apuestas no reguladas es su capacidad para abrir oportunidades de venta cruzada, en las que el personal puede introducir otros productos y servicios, como promociones internas o productos de juego adicionales. Desde un punto de vista operativo, los operadores presenciales pueden controlar y gestionar directamente el flujo de apuestas, el manejo de efectivo y el comportamiento de los clientes en un entorno físico. Esto ofrece un grado de supervisión operativa que es más difícil de conseguir online.

Ventajas y Desventajas de las Apuestas Físicas

Si bien las apuestas presenciales ofrecen un número significativo de ventajas únicas en comparación con las apuestas deportivas online, es importante tener en cuenta que las apuestas online también ofrecen muchas ventajas significativas. Cada modelo tiene puntos fuertes y débiles, por lo que los operadores deben sopesar cuidadosamente ambas opciones. A continuación, se comparan las principales ventajas e inconvenientes de las apuestas presenciales.

Ventajas:

Presencia tangible de la marca
Oportunidad de venta cruzada de productos
Mejor control del fraude y el cumplimiento de la normativa
Fomenta la fidelidad a la marca
Facilita la resolución inmediata de problemas
Genera confianza a través de la interacción cara a cara y las transacciones
Observación directa del comportamiento de los clientes
Mayor gestión y control operativo
Capacidad para crear experiencias únicas en el local
Refuerza las relaciones con el mercado local
Rápida atención al cliente en persona

Desventajas:

Gastos de funcionamiento mayores (alquiler, salarios del personal, servicios públicos)
Alcance geográfico limitado en comparación con las plataformas online
Depende de la ubicación física
Requiere un mantenimiento continuo de la infraestructura física
Vulnerabilidad a las condiciones económicas locales

Aunque es posible que no se disponga de datos detallados sobre la rentabilidad en todos los países, la siguiente lista de las 12 naciones con las apuestas presenciales más rentables refleja las tendencias generales observadas en los mercados de apuestas presenciales de todo el mundo, ordenadas según el potencial de rentabilidad estimado.

La siguiente clasificación tiene en cuenta factores de rentabilidad como unos ingresos brutos elevados, una fiscalidad favorable, unos costes de explotación bajos y el potencial de crecimiento.

Los 12 Países Donde las Apuestas Terrestres son más Rentables

Reino Unido

La arraigada cultura del juego en el Reino Unido, su elevado PIB per cápita y su amplia red de casas de apuestas contribuyen a una gran rentabilidad. A pesar de la competencia online, las apuestas tradicionales siguen siendo populares, impulsadas por mercados regulados, una fiscalidad favorable y una infraestructura sólida. Por tanto, el potencial de rentabilidad es alto, apoyado por una clientela madura y fiel.

Sólidos ingresos brutos por apuestas presenciales.
Sistemas bien establecidos con una cultura de apuestas de larga tradición.
Fiscalidad relativamente favorable para los operadores.

Italia

Una larga tradición de juego y unas condiciones de mercado bien reguladas sustentan el próspero sector de las apuestas en Italia. Con más de 7.000 casas de apuestas en todo el país y un elevado compromiso de los consumidores, el mercado ofrece un importante potencial de rentabilidad. Las escasas barreras de entrada y la diversidad de opciones de apuestas aumentan el atractivo para los operadores.

Un alto volumen de transacciones de apuestas sin cita previa.
Gran tamaño del mercado con una fuerte demanda de los consumidores.
Infraestructura sólida para locales de apuestas presenciales.

Sudáfrica

Las apuestas presenciales se expanden rápidamente en Sudáfrica debido al aumento de la renta disponible y al creciente interés por las apuestas deportivas. Los marcos jurídicos apoyan un mercado floreciente con costes operativos relativamente bajos. La alta participación en el mercado y una gran población de entusiastas del deporte crean un entorno rentable para los operadores presenciales.

Sector no regulado en crecimiento con menores costes de explotación.
Gran demanda de apuestas deportivas (sobre todo fútbol y carreras de caballos)
Tipo de cambio favorable para los operadores internacionales.

España

El elevado potencial de rentabilidad de las operaciones de apuestas físicas en España se nutre de una formidable aceptación cultural del juego y de un marco reglamentario estructurado. Con casi 3.000 locales de apuestas autorizados, los operadores se benefician de una demanda de consumo bien establecida y de unas condiciones fiscales favorables, lo que lo convierte en un mercado atractivo para las operaciones presenciales.

Elevados ingresos brutos de las apuestas deportivas, sobre todo en el fútbol.
Fuerte demanda en un mercado regulado y en crecimiento.
Costes operativos relativamente bajos y legislación favorable.

Francia

La sofisticada infraestructura del juego en Francia, unida a una población numerosa y acomodada, garantiza una alta rentabilidad de las apuestas presenciales. La estabilidad jurídica y una amplia gama de opciones de apuestas atraen a una clientela fiel. El apoyo del Gobierno francés a las apuestas reguladas aumenta la confianza y la rentabilidad de los operadores.

Elevado gasto de los consumidores en apuestas en locales.
Gran aceptación y red minorista establecida desde hace tiempo.
Un mercado bien regulado con algunas ventajas fiscales.

Grecia

El mercado griego de las apuestas tradicionales se nutre de la gran demanda de los consumidores y de una red consolidada de agencias de apuestas autorizadas. La escasa competencia de las alternativas online y la sólida supervisión reglamentaria aumentan el potencial de beneficios. El potente sector turístico del país contribuye además a una afluencia constante de apostantes.

Creciente rentabilidad de las apuestas presenciales debido al aumento de la demanda.
Normativa favorable con procesos de concesión de licencias más sencillos.
Elevados volúmenes de apuestas, sobre todo en el fútbol.

Portugal

El mercado tradicional de apuestas de Portugal destaca por su alto grado de participación de los consumidores y una normativa favorable. El interés del Gobierno por mantener un entorno de juego equilibrado, combinado con unos costes operativos relativamente bajos, ofrece oportunidades rentables a los operadores que deseen establecer o ampliar su presencia.

Apuestas presenciales rentables gracias al entusiasmo por las apuestas deportivas.
Tipos impositivos favorables y costes relativamente bajos para las casas de apuestas.
Crece rápidamente la demanda de apuestas presenciales.

Kenia

Una población joven y conocedora de la tecnología y una sólida cultura deportiva impulsan el floreciente mercado de apuestas físicas de Kenia. La ausencia de cargas normativas estrictas y unos costes de explotación relativamente bajos crean un terreno fértil para una alta rentabilidad. El rápido crecimiento del mercado y la demanda de los consumidores lo convierten en un destino atractivo para los operadores presenciales.

Costes de explotación inferiores a los de los mercados europeos.
Aumento de la demanda de apuestas deportivas con una audiencia comprometida.
Marco fiscal y reglamentario favorable.

Nigeria

Nigeria ofrece un inmenso potencial de beneficios gracias a su numerosa y joven población y al creciente interés por las apuestas deportivas. Los marcos normativos están evolucionando, pero el mercado sigue siendo lucrativo debido a la elevada demanda de los consumidores y a unos gastos de explotación relativamente bajos, lo que lo convierte en un punto clave para la expansión de los locales de apuestas tradicionales.

Altamente rentable debido a la robustez de la demanda y a los bajos costes de explotación.
Un mercado en crecimiento con un creciente interés de los consumidores por el fútbol.
Marco normativo favorable con escasas barreras de entrada.

Australia

El desarrollado mercado australiano del juego, unido a una elevada renta disponible y a una fuerte cultura de apuestas, hace que sea muy rentable para las operaciones presenciales. Una fiscalidad favorable y un entorno regulado aportan estabilidad, mientras que la diversidad de opciones de apuestas impulsa el interés y los beneficios constantes de los consumidores.

Elevados volúmenes de apuestas con una demanda de consumo resistente.
Fiscalidad relativamente más baja en comparación con los mercados de apuestas online.
Casas de apuestas rentables, especialmente donde el compromiso es alto.

India (Estados seleccionados)

Las apuestas en locales son la única opción legal en algunos estados, lo que crea un mercado cautivo con un alto potencial de rentabilidad. Una población numerosa y entusiasta del deporte, combinada con marcos jurídicos en evolución, ofrece un entorno lucrativo para los operadores dispuestos a abordar las complejidades normativas e invertir en la expansión del mercado.

Alta rentabilidad en los Estados donde las apuestas presenciales son legales.
Bajos costes de explotación y gran demanda, especialmente en críquet.
Oportunidad de crecimiento con márgenes elevados en los estados de apuestas presenciales.

Colombia

Un marco normativo favorable y una clase media en ascenso apoyan el creciente mercado de apuestas físicas de Colombia. La reciente liberalización de las leyes del juego en el país ha creado nuevas oportunidades para los operadores. La escasa competencia y la elevada demanda hacen de Colombia un mercado prometedor para las empresas rentables en los locales.

Fuerte rentabilidad de las apuestas presenciales gracias a la creciente demanda.
Normativa favorable para la concesión de licencias a los operadores extranjeros.
Infraestructura estable + confianza creciente en las casas de apuestas autorizadas.

Países Donde las Apuestas Presenciales son la Única Opción Legal

ASIA

Camboya: Las operaciones online están prohibidas. Se permiten los casinos presenciales.

India (estados seleccionados): La estricta normativa limita el juego online.

Myanmar: No se expiden licencias online. Sólo se permite el comercio minorista.

Nepal: Las apuestas presenciales son la única opción.

Arabia Saudí: Muy estricta; no se permiten las apuestas online en absoluto.

Turquía: No hay apuestas online legales para los operadores locales.

EAU: Prohibidas las apuestas online. Sólo se permiten determinadas actividades presenciales.

Vietnam: Las apuestas online están muy restringidas. Comercio minorista limitado y regulado.

ÁFRICA

Argelia: Las apuestas online están en su mayoría prohibidas.

Benín: Las apuestas deportivas online siguen sin estar reguladas.

Botsuana: Las apuestas online carecen de un marco regulador claro.

Camerún: Las apuestas deportivas online no han sido reguladas formalmente.

Chad: Las apuestas deportivas online no están definidas legalmente.

Etiopía: Las apuestas deportivas online siguen siendo ilegales y no están reguladas.

Gabón: Las apuestas online carecen de un marco regulador claro.

Ghana: Las apuestas deportivas online no están totalmente reguladas.

Kenia: La regulación favorece a las apuestas presenciales frente a las online.

Liberia: Las apuestas online carecen de marco legal.

Malawi: La normativa sobre apuestas online es poco clara o restrictiva.

Malí: Las apuestas deportivas online están ampliamente prohibidas.

Marruecos: Las apuestas deportivas online están muy restringidas.

Namibia: Las apuestas deportivas online siguen sin estar reguladas en gran medida.

Nigeria: Control estricto de las operaciones de apuestas online.

Ruanda: Las apuestas deportivas online siguen estando principalmente prohibidas.

Senegal: Las apuestas online están en gran medida restringidas o no reguladas.

Sierra Leona: Las apuestas deportivas online no están permitidas.

Sudáfrica: Apuestas online fuertemente restringidas y reguladas.

Tanzania: Las apuestas deportivas online están ampliamente prohibidas.

Uganda: La normativa sobre apuestas deportivas online es poco clara o restrictiva.

Zambia: Las apuestas deportivas online se enfrentan a estrictas restricciones.

Zimbabue: Las apuestas online están restringidas.

OCEANÍA

Papúa Nueva Guinea: Las apuestas presenciales son legales. Las apuestas online no están reguladas.

EUROPA

En Europa, no hay países específicos donde las apuestas presenciales deportivas sean la única opción legal. Sin embargo, en algunos países se aplican fuertes normativas y restricciones.

Polonia: Restringido. Las apuestas presenciales son mucho más importantes.

Francia: Restringido. Sólo se expide un número limitado de licencias online.

Grecia: Operaciones de apuestas físicas significativamente más prominentes.

Portugal: El comercio minorista ocupa un lugar más destacado debido a los elevados impuestos y costes.

AMÉRICAS

En América, hay algunas regiones en las que las apuestas presenciales son la única opción legal realista, principalmente debido a las restrictivas leyes sobre apuestas online.

Estados Unidos (estados seleccionados): Se aplican las leyes de cada estado.

Cuba: Actividad minorista específica permitida. Los juegos de azar online están prohibidos.

Argentina (provincias seleccionadas): No regulada en algunas provincias.

Venezuela: No existe una regulación clara para las apuestas online.

Paraguay: Apuestas online no reguladas. Las apuestas presenciales están legalmente permitidas.

El crecimiento de las apuestas online ha transformado sin duda el panorama del juego en la última década, pero las apuestas presenciales siguen siendo una fuerza resistente. A pesar de la comodidad y la adopción generalizada de las plataformas online, muchos jugadores siguen prefiriendo la experiencia tradicional que ofrecen los locales físicos. Esta tendencia se apoya en una mayor interacción social, la necesidad de una experiencia tangible y la confianza que proporcionan los entornos presenciales.

Las apuestas presenciales evolucionan, no desaparecen

Según una encuesta realizada en 2023 por la Comisión del Juego, el 34% de los apostantes británicos siguen eligiendo los locales presenciales para sus apuestas. Los operadores presenciales se están adaptando mediante la integración de elementos digitales en sus ofertas, como terminales de apuestas de autoservicio y pantallas digitales en las tiendas, creando un modelo híbrido que mejora la experiencia global de las apuestas. Como dijo Richard Watson, Director Ejecutivo de la Comisión del Juego: «Las apuestas presenciales están evolucionando, no desapareciendo, y siguen ocupando un lugar único en el mercado».

Desde el punto de vista de la innovación y los avances técnicos, el futuro de las apuestas presenciales parece prometedor, ya que las nuevas tecnologías están reimaginando la experiencia tradicional. Los terminales de autoservicio de apuestas, por ejemplo, aumentan la comodidad y permiten a los clientes apostar sin hacer cola. Al mismo tiempo, las pantallas digitales de las tiendas ofrecen cuotas en directo y contenidos visuales atractivos para atraer e informar a los apostantes deportivos. Este tipo de modernización agiliza el proceso de apuestas y crea un entorno más atractivo.

Además, en los últimos años se ha debatido mucho sobre los modelos híbridos que combinan operaciones presenciales y online. La idea primordial es que los futuros apostantes puedan ingresar dinero en efectivo en establecimientos presenciales para sus cuentas online, combinando así las experiencias física y digital. Este enfoque amplía las opciones de pago e integra las apuestas presenciales y a distancia en un cómodo conjunto, haciendo que las apuestas presenciales sean más accesibles y atractivas en un mundo cada vez más digital. Mientras el sector sigue evolucionando, se espera que las apuestas presenciales sigan siendo un sector clave en la industria de las apuestas deportivas, adaptándose a las nuevas tecnologías y a las preferencias de los consumidores.

La puesta en marcha de un negocio de apuestas tradicional debe ser un proceso estructurado que abarque consideraciones jurídicas, operativas y estratégicas. Una base sólida empieza por asegurarse las licencias necesarias, elegir una ubicación óptima y asociarse con proveedores tecnológicos creíbles para apostar por el software, el hardware y los servicios. He aquí una guía completa de los pasos esenciales:

Paso 1. Comprender los Requisitos Legales
Investigar y comprender todas las normativas locales y nacionales relacionadas con las operaciones de apuestas presenciales en la región objetivo para garantizar que su operación cumple todos los criterios de concesión de licencias y las obligaciones de cumplimiento.

Paso 2. Obtener una Licencia de Juego
Solicite las licencias necesarias para operar legalmente. El proceso varía según la jurisdicción, pero invariablemente implica demostrar la estabilidad financiera y el cumplimiento de las normas reglamentarias.

Paso 3. Elija la Ubicación Adecuada
Seleccione una zona muy transitada con buena visibilidad para atraer el tráfico peatonal. Considere la proximidad a negocios complementarios (bares, restaurantes, supermercados) y la demografía para maximizar el compromiso.

Paso 4. Asociarse con un Proveedor de Software de Confianza
Seleccione un proveedor de software de apuestas deportivas de confianza con el que asociarse. Un proveedor de renombre proporcionará una tecnología de apuestas fiable, conforme a las normas y escalable para maximizar la satisfacción del cliente y la eficacia operativa.

Paso 5. Elabore un Plan de Empresa
Cree un plan de empresa detallado en el que describa sus estrategias operativas, su enfoque de marketing, sus previsiones financieras y su posicionamiento competitivo para orientar el desarrollo de su empresa y conseguir financiación si es necesario.

Paso 6. Diseño y Acondicionamiento del Local
Cree un entorno acogedor y atractivo con asientos cómodos, mostradores de apuestas claros y pantallas digitales visualmente atractivas para mejorar la experiencia del cliente. También pueden incorporarse SSBT para mayor comodidad del público y eficiencia operativa.

Paso 7. Contratar y Formar al Personal
Emplear a personal cualificado y profesional para ayudar a los clientes, asesorarles y mantener la eficacia operativa. Una formación exhaustiva garantiza una calidad de servicio constante y el cumplimiento de la normativa en todo momento.

Paso 8. Implantar Medidas de Seguridad
Invierta en sistemas de seguridad fiables, incluidos circuitos cerrados de televisión y procesos de pago seguros, para proteger a los clientes, al personal y a su empresa de posibles amenazas a la seguridad y fraudes.

Paso 9. Comercialice su Negocio
Desarrolle y ejecute una estrategia de marketing para atraer y retener clientes. Utilice la publicidad local, las promociones y los canales digitales para dar a conocer su empresa y reforzar la presencia de su marca.

Paso 10. Supervisar el Cumplimiento y el Rendimiento
Revisar periódicamente las operaciones para garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos y los objetivos de rendimiento empresarial. A lo largo del proceso, realice los ajustes necesarios para mantener el cumplimiento y la rentabilidad.

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