Десять лет назад молодой специалист по имени Елена Вершинина пришла на собеседование в небольшой офис на чердаке во Владимире. Это был один из первых офисов Altenar: всего несколько человек, много амбиций и ощущение, что начинается что-то большое. Она получила работу ведущего тестировщика в команде из трех человек.
Сегодня Елена возглавляет отдел контроля качества Altenar, в котором сейчас работает 35 человек.
Мы поговорили с Еленой о пасмурных и идеальных рабочих днях, о самой сложной части лидерства — увольнении сотрудников — и о том, как избежать бюрократии в растущей компании.
Елена Вершинина, руководитель отдела контроля качества Altenar
— Как началась ваша карьера?
Я закончила университет в 2004 году и устроилась на первую работу в IT-отдел местного завода. Я проработала там всего восемь месяцев, но эти месяцы дали мне бесценный опыт.
Я пробовала себя во всем — аналитике, разработке, тестировании — хотя официально моя должность называлась «оператор компьютера». Некоторые из программистов там имели очень ограниченные технические знания, поэтому, помогая им, я сама многому научилась. Я самостоятельно изучал базы данных, практиковался и экспериментировал.
Однажды я рассказал другу, над чем я работаю, и он сказал: «Что ты там вообще делаешь? Твое место в IT».
Он посоветовал мне подать заявку в компанию, которая в то время нанимала тестировщиков. Я прошел собеседование на должность младшего специалиста по контролю качества, и всего через шесть месяцев меня повысили до старшего тестировщика. В 2015 году я присоединился к Altenar в качестве ведущего специалиста по QA.
— Итак, прошло уже десять лет. Довольно долгий путь! Что удерживает вас здесь так долго?
Постоянные возможности. Altenar никогда не стоит на месте, она всегда растет, развивается, меняется. Это означает, что мы постоянно должны оптимизировать наши процессы и переосмысливать наши подходы.
То, что работало для команды из трех человек, больше не работает для команды из тридцати. Вы должны адаптироваться, перестраиваться и продолжать развивать как технические, так и мягкие навыки, даже когда речь идет о найме и управлении людьми. Так что да, мне тоже пришлось расти профессионально.
— Как все начиналось?
Когда я пришел на собеседование, я сразу встретился с генеральным директором и руководителем отдела IT-разработки. Тогда мы находились в небольшом офисе на чердаке. Компания только начинала формироваться, в ней работало около двенадцати человек. Но это меня не остановило. Я верил, что она будет расти — и я был прав. К весне мы уже переехали в новый офис и удвоили свой размер.
В то время в проекте было два тестировщика, но никакой структуры: ни процессов, ни тестовой документации. Во время релизов постоянно возникали проблемы, и это сказывалось на качестве продукта. Поэтому моей первой большой задачей было создать процесс тестирования с нуля и обеспечить стабильное качество. С тех пор мы растем вместе с компанией. Самое главное, что наши ценности совпадают: мы не просто выполняем задачи ради самого выполнения, мы работаем для достижения реальных результатов.
— Как бы вы описали свой стиль управления?
Демократический. Авторитарный стиль управления не подходит ни мне, ни культуре компании. Наш руководитель отдела разработки также верит в демократический подход — и я считаю, что он приносит лучшие результаты, особенно в быстрорастущей среде.
Авторитарный стиль управления часто приводит к бюрократии: когда каждое решение зависит от одного человека, вы теряете время и эффективность. Более гибкая модель дает активным сотрудникам возможность расти, поощряет делегирование полномочий и позволяет нам выполнять гораздо больше задач за тот же промежуток времени.
— Некоторые компании до сих пор отслеживают рабочее время. Что вы об этом думаете?
Мы не измеряем производительность по часам. Мы смотрим на результат. Я до сих пор помню, как это было на фабрике — за десять минут до окончания смены люди уже выстраивались у ворот, ожидая, когда прозвенит звонок, чтобы выбежать. Это не тот менталитет, который мы хотим видеть здесь. Мы ищем людей, которые думают в терминах результатов, а не минут.
— Какая атмосфера царит в вашей команде?
Она основана на равенстве и уважении. Здесь отношения не определяются должностями. В то же время, каждый человек индивидуален, и именно здесь начинается лидерство — умение адаптироваться. Некоторые люди работают лучше всего, когда перед ними стоят четкие, пошаговые задачи. Другие процветают, когда им дают свободу и доверие. Ключ — в балансе: достаточно структуры, чтобы все было ясно, и достаточно пространства для инициативы.
— А что делает человека идеальным кандидатом для вашей команды?
Человек, который открыт, честен, любознателен и готов расти. Аналитическое мышление помогает, но коммуникативные навыки и надежность важны еще больше, потому что тестирование — это последний этап перед тем, как продукт попадает к клиенту.
Я также очень ценю решительность. Без нее трудно устоять перед разработчиками.
— Опишите один день из вашей жизни.
Каждый день имеет свой ритм, и это делает работу интересной. Бывают дни, когда все идет идеально: встречи проходят по плану, релизы проходят гладко, а задачи выполняются в срок.
А бывают и пасмурные дни, когда возникает какая-то проблема, что-то упускается из виду, и нам приходится быстро реагировать и исправлять ситуацию на ходу.
Но самые тяжелые дни — это те, когда мне приходится прощаться с кем-то из команды. Каждый сотрудник — часть нашей общей истории, часть того, кем мы являемся как отдел. Прощание — это никогда не просто формальность, это всегда личное чувство.
— Вам часто приходилось увольнять людей?
К счастью, не часто. Но да, за десять лет, что я здесь работаю, такое случалось. Был только один действительно сложный случай: мы с самого начала ошиблись с наймом.
Иногда люди уходили по собственному желанию — некоторые решили полностью изменить свою карьеру, а однажды нам пришлось расстаться по медицинским показаниям: у одного из членов команды ухудшалось зрение, и он не мог больше проводить долгие часы за компьютером. А иногда наши тестировщики просто переходили в отдел разработки, что, честно говоря, я считаю успехом.
— Каким проектом вы больше всего гордитесь?
Моим самым большим достижением является создание команд, которые у нас есть сегодня. Сейчас их шесть, и каждая из них успешна по-своему. В каждой команде царит по-настоящему теплая атмосфера. Конечно, большая часть заслуги в этом принадлежит нашим замечательным руководителям тестирования. Они играют огромную роль в поддержании эффективности и мотивации команд. Я тоже очень горжусь ими.
— Были ли по пути какие-то ошибки — и чему они вас научили?
Самая большая ошибка — бояться их совершать. Потому что единственный человек, который никогда не ошибается, — это тот, кто никогда ничего не делает — это мое любимое высказывание.
И есть еще одно: вы учитесь на своих ошибках.
Частая ловушка для новых менеджеров — это страх нанять кого-то, кто лучше них самих.
Но на самом деле, чтобы решать сложные проблемы, нужен коллектив, состоящий из людей с разными сильными сторонами, характерами и навыками. Именно это разнообразие как в твердых, так и в мягких навыках делает команду сильнее.
На самом деле, это здорово, когда кто-то может делать то, что не могут другие, — так мы растем и расширяем свои горизонты.
